Цифрови паспорти за продукти: Какво е това? (2024)

Какво е цифров паспорт на продукт (DPP)?

Цифровият паспорт на продукт (DPP) е инструмент, който предоставя информация за устойчивостта на продукта.

Когато клиентите сканират QR код на продукт, те могат да видят подробности за него, като какви видове материали се използват, въглеродния отпечатък, как да се ремонтира продуктът, как да се рециклира продуктът и как е бил произведен.

Изисква се за продукти в Европа

Новите правила в Европейския съюз ще изискват продуктите да имат цифрови паспорти за продукти. Тези правила ще принудят бизнесите да предоставят повече информация за това колко екологични са стоките им.

Основната идея зад тези разпоредби е да се насърчи "кръговата икономика". Кръговата икономика е такава, в която продуктите се използват, преизползват и рециклират, вместо линейна икономика, в която продуктите се използват веднъж и се изхвърлят.

Предоставянето на повече подробности за устойчивостта на продукта също помага на компаниите да избегнат "екологичния маркетинг". Екологичния маркетинг е, когато компаниите нечестно казват, че помагат на околната среда, за да впечатлят клиентите, но действителното им въздействие е малко.

Екологичният маркетинг намалява доверието на клиентите към марките и привлича негативно медийно внимание към техните усилия.

Създаване на устойчива икономика

ЕС иска да изисква цифрови паспорти за продукти, за да помогне за решаването на част от устойчивостните проблеми, с които се сблъсква. Тези устойчивостни проблеми включват някои от следните: ¹

1. Неикономично използване на природни ресурси
2. Лоши екологични последици
3. По-малко повторно използване и рециклиране
4. Негативни социални въздействия
5. Различни подходи към устойчивостта в различни страни

Цифровият паспорт на продукта позволява различни участници в веригата на доставки, като производители, вносители, търговци на дребно, ремонтници и потребители, да виждат информация за продукт. Едно от предимствата на тази информация е, че е лесно достъпна и проста за използване. Това може да помогне на различните участници да решат как да използват, рециклират или изхвърлят различни стоки. Правилата за цифровите паспорти на продукта все още се разработват, но това ръководство може да ви помогне да разберете какво е DPP и как да се подготвите за използването му във вашия бизнес.

Как цифровият паспорт на продукта подпомага кръговата икономика?

Идеята за кръгова икономика мотивира Европейския съюз да изисква цифрови паспорти на продукта за определени индустрии. ² Според Плана за действие на ЕС за кръговата икономика, кръговата икономика е „където стойността на продуктите, материалите и ресурсите се поддържа в икономиката за възможно най-дълго време, а образуването на отпадъци е минимизирано“. С други думи, продуктите могат да бъдат повторно използвани, ремонтирани и рециклирани, за да останат полезни и да се избегне просто изхвърляне.

От друга страна, линейната икономика е по-скоро праволинейно движение на стоки през икономиката. Тя започва с добив на суровини, производството им в продукт и след това продажбата им в магазин. Клиентът купува продукта и след като го използва, го изхвърля. Напротив, кръговата икономика се фокусира върху неща, които хората могат да направят, за да запазят стоките полезни за дълго време.

Едно важно нещо, което помага на клиентите да имат повече прозрачност за един продукт, е предоставянето на добри, надеждни данни за него. Събирането на тези данни от различните групи във веригата на доставки е често най-трудната част от подготовката на цифровия паспорт на продукта. Когато клиентите имат данни за продукта, които са лесни за четене, те могат да вземат решения за това кои продукти да купят и как да повторно използват и рециклират стоките.

Кой е задължен да създаде един?

Част от правилата в Европейския съюз е, че "икономическият оператор" на продукт трябва да издаде цифров паспорт на продукта. ³ Икономическият оператор обикновено означава производителя на продукта. В някои случаи, това може да означава и компанията, която внася продукта, дистрибутор, търговец или доставчик на логистични услуги. ⁴

Какви са предимствата?

Различните групи могат да се възползват по различни начини от допълнителната прозрачност относно техните продукти. Хората, които купуват продукти (потребители), могат да сравняват различни продукти въз основа на устойчивостта, когато вземат решение за покупка. След като купят продукт, те могат да получат достъп до повече информация за него в цифровия паспорт на продукта. Тази информация може да включва неща като ръководства за грижа и употреба, информация за ремонт и сертификати за автентичност. Компании, които произвеждат продукти (производители), могат да предоставят доказателства за твърдения за устойчивост. Те също могат да получат повече информация за начина, по който клиентите използват продуктите. Ако продуктът се окаже с проблем, те могат по-добре да комуникират с клиентите относно отзовавания или ремонти.

Има много начини, по които различни групи могат да се възползват от Цифровите паспорти за продукти. Диаграмата по-долу обобщава някои от тези предимства:⁵

Как DPP подобряват бизнес аргументацията за устойчивост?

Хората общо взето имат положителни чувства относно цифровите паспорти на продуктите. Европейската комисия проведе проучване, за да проучи мнението на хората относно тази идея, заедно с други правила за устойчивост. Повече от половината от 626-те участници в проучването бяха от бизнеса. И 68% от тези бизнес участници смятат, че трябва да предоставят информация за въздействието върху околната среда в цифров паспорт на продукта⁶.

Повечето хора, включително потребители и екологични групи, искат цифровият паспорт на продукта да включва информация за въздействието на продукта върху околната среда, както и социални инициативи. Това включва детайли за начина, по който е произведен продуктът, например дали работниците са били третирани справедливо и дали е било използвано детски труд. Голямо мнозинство от потребителите и екологичните организации смятат, че е важно компаниите да разкрият тази информация в паспорта. 88% от потребителите се съгласиха с включването на информация за околната среда, а 85% искаха информация за социалното въздействие. Екологичните групи бяха дори по-привързани, като 92% искаха информация за околната среда и 90% за социалното въздействие.

Според други проучвания, използването на програми за устойчивост е разумно за бизнеса. Когато решават какво да купят, потребителите са два до три пъти по-склонни да изберат най-устойчивия продукт, ако всичко останало е равно. И тези потребители дори ще закупят екологичен продукт, дори и той да е малко по-скъп.⁷

Какви данни искат клиентите да видят в DPP?

Наскоро проведохме оригинално проучване относно цифровите паспорти на продуктите с над 1000 души, за да разберем каква информация за устойчивост биха искали да видят. Резултатите показват, че им харесва концепцията за DPP и се фокусират върху някои области, от които биха могли да се възползват, когато разглеждат тази информация.

Когато клиентите лесно могат да разберат колко устойчив е един продукт чрез цифровия паспорт на продукта, те са по-склонни да се доверят на марката и искат да купят нейните продукти. Нашето проучване установи, че 73% от хората се чувстват по-уверени в марка, когато могат да видят подробна информация за устойчивостта. Освен това 67% от участниците заявиха, че биха били по-склонни да купят продукт, ако имат достъп до такъв вид информация.

Връхни очаквания за прозрачност: Рециклируемост и състав на материалите

The most important thing customers want to know about when buying a product is if it can be recycled, according to our survey. More than half of the people surveyed (56.1%) said that understanding recyclability makes them more likely to buy. Other important things for customers are knowing what materials are used (44.4%), making sure child labor was not involved (39.6%), and efforts to reduce waste (39.0%).

Потребителите искат да проверят автентичността и устойчивостта на твърденията

Клиентите също така просят компаниите да споделят повече информация за това как помагат на околната среда. Те искат да знаят дали продуктите са автентични (34.7%), дали са произведени по устойчив начин (33.7%) и къде могат да рециклират стоките (33.7%).

Превенция на "зеленото измамничество"

Една важна причина да имате Цифров паспорт на продукта е да предотвратите „зеленото измамничество“. Зеленото измамничество се случва, когато компаниите неистински твърдят, че са екологични в своя маркетинг, за да привлекат потребители, особено по-млади, като поколението на милениалите и поколение Z. Това е проблем, защото тези компании може всъщност да не помагат на околната среда, въпреки това, което твърдят. DPP предоставя доказателства, че компанията изпълнява това, което казва. Когато клиентите видят, че подкрепят думите си с действия, те могат да се доверят повече на марката.

Някои компании са били засегнати от негативна реклама за зелено измамничество. Delta Air Lines беше подведена под обща искова жалба с твърдение, че нейните претенции за въглеродна неутралност са фалшиви. Evian Natural Spring Water също се сблъска със сходна искова жалба относно своите въглеродни кредити. Производителят на козметични продукти Nivea, френската енергийна компания TotalEnergies и холандската авиокомпания KLM също са били обект на правни действия за своите претенции за нулеви емисии. Дори FIFA, международната футболна федерация, получи негативни публикации относно своите изявления.⁸

Компанията могат да предотвратят зелено измамничество, като използват Цифров паспорт на продукта. Този инструмент помага на клиентите да видят, че това, което компанията казва относно устойчивостта, е подкрепено с доказателства. Различни хора и групи могат да проследят устойчивостта на продукта през целия му жизнен цикъл, потвърждавайки дали изявленията на марката относно устойчивостта са истински.

Какво представлява законодателството на Е.С. относно DPP?

Правилата на Европейския съюз, които създават концепцията за DPP, се разработват от дълго време. Те се основават на няколко други екологични програми, по които ЕС е работил през последните години, включително:⁹

• Директива за екодизайн - Закон от 2009 г., който регулира дизайна на продукти, свързани с енергията
• План за действие за кръгова икономика - Набор от действия, приети през 2015 г. за преход на европейската икономика от линейна към кръгова
• Промишлена стратегия на Европейската комисия за 2020 година - Определя визията за "двойния преход" към климатична неутралност и цифрово лидерство
• Зелената сделка на Европейския съюз - Политическа инициатива, одобрена през 2020 г. с цел да направи ЕС неутрален по отношение на въглерода до 2050 г.

Европейският съюз представи ново предложение през март 2022 г., за да комбинира различни усилия, насочени към устойчивост. Новите правила разширяват Директивата за екодизайн от 2009 г. По-рано тази Директива за екодизайн контролираше само продукти, свързани с енергия. Сега разширеното законодателство, известно като Регламент за екодизайн на устойчиви продукти (ESPR), обхваща по-широк спектър от артикули. То въвежда идеята за "Цифров паспорт на продукта" и планове за по-подробни правила за различни типове продукти в бъдеще. Тези допълнителни правила се наричат "делегирани актове" и ще бъдат свързани с отделни индустрии. ЕС очаква да има 18 допълнителни делегирани акта през 2024-2027 г., с които компаниите ще трябва да се съобразяват.

Кои индустрии трябва да внедрят ЦПП?

Някои индустрии се очаква да изискват Цифрови паспорти на продуктите, въз основа на това как се синхронизират с кръговата икономика. Индустриите, за които се очаква да изискват Цифров паспорт на продукта, включват изброените по-долу.^{10 11} Първите специфични правила за индустрията вече бяха стартирани за батерии. Много хора възприемат Регламента на ЕС за батерии като предварителен поглед към това как ще се развиват правилата за други индустрии.

Какъв е графикът за внедряване?

Регламентът за екодизайн на устойчиви продукти планира да създаде специфични правила за различни индустрии относно това как могат да използват Цифрови паспорти на продуктите.

Какви са изискванията?

Регламентът за екодизайн на устойчиви продукти (ESPR) очертава концепцията DPP, а също и някои насоки относно съдържанието на паспортите. Според предложението, DPP-тата трябва да бъдат:¹²

• Взаимозаменяеми помежду си
• Дълготрайни, дори ако компанията изпадне в затруднение
• Способни да запазват автентичността на данните, надеждността и целостта
• Сигурни и съвместими с условията за поверителност
• Проследими в цялата верига на стойността
• Основаващи се на отворени стандарти
• Четивни от машини

ESPR не задава конкретни правила за цифровия продуктови паспорт. Той очаква бъдещи закони (делегираните актове) да опишат специфични изисквания за различните индустрии. Тези закони ще обхващат детайли като:

• Атрибути на продукта. Подробности за продукта, които трябва да бъдат включени в паспорта
• Данни носител. Как клиентът може да получи достъп до DPP, дали чрез QR код, RFID етикет или нещо друго
• Ниво на обхват на продукта. Нивото, на което DPP се прилага за продукта: към модела на продукта, към партиди на продукта или към индивидуални продукти
• Достъп до данни. Как данните от паспорта трябва да се достъпват (публично или на базата на роля)

Данни носител

"Данни носител" помага на някого да получи достъп до DPP. Обикновено се предоставя върху самия продукт (като на етикет, гравирано на артикула или на стикер). Може да бъде достъпно и в документация или ръководства, които идват с продукта.

ЕС споменава някои видове носители на данни, като следните. Всяка продуктова група ще има носители на данни, основани на допълнителното регулиране, което ще се разработва през следващите няколко години.¹³

• QR код. QR кодът е двумерен матричен код, който може да бъде сканиран от смартфони. Той е познат на потребителите и лесен за производство. QR кодът може да отвори уеб страница, която съдържа информация за цифровия продуктен паспорт.
• Баркод. Едномерният баркод е евтин за производство, но може да предизвика грешки, в зависимост от качеството на печат.
• Идентификация с радиочестота (RFID). RFID етикетите са по-скъпи за използване, но могат да съдържат повече данни - от 2 до 128 килобайта. Те са полезни за машинно сортиране и изискват специален скенер за използване.
• Воден знак. Водният знак е почти невидим етикет, приложен върху продукта. Те могат да съдържат специализирани видове данни. Те са сигурни и трудно се репликират, но изискват специални скенери, за да бъдат прочетени.

QR Код	Бар код	RFID	Воден знак

От тези опции, QR кодовете са много популярни и лесни за компаниите да създават. Хората обикновено са запознати с начина, по който да използват смартфоните си за сканиране на QR кодове и отваряне на уеб страници, които им предоставят информация, като данни за Цифровия паспорт на продукта.

Ниво на обхват на продукта

Правилата на ESPR казват, че цифровият продуктен паспорт може да бъде приложен към модел на продукт, партида на продукт или индивидуален продукт. Допълнителните правила, които ще влязат в сила през следващите няколко години, ще определи който обхват е подходящ за всяка продуктова група.

Модел на продукт Всички артикули на конкретен продукт	Партида на продукт Група от продукти, които споделят номер на производствена партида	Единствен продукт Индивидуален продукт

Една забележка: тъй като DPP се прилага към индивидуални артикули, става по-трудно да се координират данните за този продукт и да се свържат с DPP.

Атрибути на продукта

Предложението на ESPR казва, че предоставянето на повече данни за продуктите може да помогне на хората да взимат по-добри решения. Тъй като правилата за DPP стават по-подробни за различни видове продукти, те вероятно ще изброят по-специфични изисквания. Регулацията на ЕС за батериите, например, изброява специфични технически данни, които производителите на батерии трябва да включат в DPP. Категориите по-долу могат да се използват като отправна точка за информацията, която да бъде включена в Цифровия паспорт на продукта, наред с всякакви задължителни детайли, споменати в конкретно правило.^{14 15}

Съхранение на данни: Блокчейн срещу облак

Законодателството на ESPR позволява централен регистър да следи специални идентификационни номера на продукти, свързани с Цифров паспорт на продукта, но позволява на компаниите да решат къде да съхраняват действителните данни. Тази настройка гарантира, че DPP може лесно да се променя в съответствие с бизнес тенденции и иновации. Това поддържа DPP "гъвкави, бързи и ориентирани към пазара, и развиващи се в съответствие с бизнес модели, пазари и иновации"¹⁶

Компаниите могат да избират между централизирано (сървърно базирано в облака) или децентрализирано (блокчейн) съхранение на данни. Всяка от тези опции за съхранение на данни има своите предимства и недостатъци.

Облак

В централизираните модели данните за продукта се съхраняват в база данни, достъпна за потребителите чрез облака. Моделите за ценообразуване и използване са добре известни, но прозрачността на данните не може да бъде лесно проверена.

Допълнително, съществува риск от нарушения на сигурността, при които хакери могат да получат достъп до базата данни, или от мрежови прекъсвания, които могат да я изключат. Ако компанията фалира, не е сигурно как данните ще бъдат запазени, както е изисквано от закона, тъй като компанията не може да плати за допълнително съхранение на данни. Ако доставчик на технологии фалира или бъде придобит от компания с различни планове, съхранението на данни може да бъде несигурно.

Блокчейн

Decентрализирани, базирани на блокчейн модели предоставят алтернатива на облачните модели. В блокчейн модел данните се записват в публичен регистър и се криптографски потвърдят в блокчейна. След като бъдат въведени в блокчейн, те са неизменни и не могат да бъдат променяни. Това предоставя увереност, че данните са сигурни и валидни. Данните в блокчейн са проследими, позволявайки на хората да видят какви атрибути на продукта са добавени от кого и кога.

Блокчейн технологията съхранява данни по децентрализиран начин, разпространявайки ги в множество свързани компютри. Това помага да се гарантира, че данните са надеждни и намалява риска от проблеми в мрежата. Друга полза е, че информацията, съхранена в блокчейн, остава там завинаги. Дори ако компанията, която първоначално е съхранила данните, фалира, данните все пак ще бъдат достъпни, тъй като са дублирани на различни компютри. Тази функция е особено полезна за следене на новите правила на ЕС за DPP.

Атрибути на социалното въздействие

Докладването на социално въздействие в момента не е задължително. ЕС е заявил, че може да преразгледа включването на данни, свързани със социални въпроси, осем години след официалното приемане на ESPR в закона.¹⁵ Програмите за социално въздействие са популярни сред потребителите, като 85 процента от европейските потребители имат положително мнение за виждането на този вид данни в DPP. ¹⁷

В допълнение, потребителите от поколение Z, родени между 1990 и 2010 г., се интересуват много от социални и екологични въпроси. Те обичат да купуват продукти от компании, които се грижат за същите неща, за които и те. Те вярват, че бизнесът може да направи разлика в обществото и предпочитат да подкрепят компании, които подкрепят каузи, за които се грижат.

Те искат бизнеса да използва отговорно ресурсите, до които има достъп. Те също така искат компаниите да създават продукти, които са полезни и от полза за обществото.¹⁸ С покупателна способност от $360 милиарда ¹⁹, поколение Z има способността да влияе на начина, по който марките взаимодействат с тях чрез устойчивост и социално ориентирано поведение. Заради това компаниите трябва да обмислят да включат отчетите за социално въздействие в своя Цифров Продуктов Паспорт, включително:

• Дарения на каузи, свързани с компанията (напр. повторно залесяване, премахване на въглерод, програми в общността)
• Други ангажименти с каузи (напр. доброволчество на служителите, менторство)
• Разкрития и одити за безопасност на труда
• Разкрития и верификация на справедливо заплащане
• Сертификати за справедлив труд
• Работно време и условия на служителите
• Безопасност на служителите и доклади за произшествия
• Доклади и верификация на отсъствие на детски труд

Устойчиви ли са блокчейните и могат ли да се използват за DPP?

В миналото блокчейните използваха много ресурси, но сега те са по-устойчиви. Нов тип технология в блокчейните на базата на Ethereum, пусната през 2022 г., адресира опасенията относно количеството енергия, което използват.

Новият метод, по който тези мрежи потвърдят транзакции, известен като доказателство за участие, значително намалява количеството електрическа енергия, използвано от блокчейн мрежата. Този метод намалява годишната консумация на електричество с почти 99.988% и намалява въглеродния отпечатък на мрежата с около 99.992%, според Ethereum.org.²⁰ Други блокчейни, като мрежата Polygon, не само че изплащат целия въглероден дълг на мрежата от създаването си, но също така създават процес за преминаване към отрицателен въглерод в бъдеще.²¹

Слушайте подкаст за Какво е Цифров Продуктов Паспорт?

Какви са примери за Цифрови Продуктови Паспорт?

Брендовете пускат примери за Цифрови Продуктови Паспорти, за да се свържат със своите клиенти и да демонстрират ангажимента си към устойчивото развитие.

Bon+Berg: Оборудван блокчейн DPP

Bon+Berg

Дъблин, Ирландия

Bon+Berg е компания от Дъблин, Ирландия, която създава екологични дамски бельо. Тя произвежда бюстиета и долни части, използвайки устойчиви практики през целия си производствен процес. Компанията промотира бавната мода и избягва зеленото измиване.

Bon+Berg използва PicoNext и екологичната платформа Polygon blockchain, за да съхранява сигурно информацията за устойчивостта си в публичен регистър. Това помага за проследяване на промените в данните и гарантира, че те остават достъпни. За да направи информацията бързо достъпна, марката използва готов DPP зрител от PicoNext, за да показва данни за устойчивостта от публичния регистър.

The Morphbag от GSK: Облачно-базирана DPP

The Morphbag от GSK

Лондон, Англия

The Morphbag, модна марка в Лондон, произвежда чанти от веганска кожа, като торби, чанта за ръка и клъчове за заети и модни жени. Те притежават сертификати за своите вегански продукти. Също така провеждат одити на фабриките си и засаждат дървета в дъждовната гора на Амазонка за всяка продадена чанта.

The Morphbag създаде облачно-базирана DPP с цел да обнови атрибутите за устойчивост в паспорта си, докато стратегията им за веригата на доставки се развива. С тази настройка те имат възможност за използване на блокчейн-базирано решение и в бъдеще. Предварително изработен, уеб-базиран DPP зрител визуализира и показва данни за устойчивостта от облака, без клиентите да е необходимо да изтеглят или инсталират допълнителни приложения.

Simple Chic: Потребителски брандирана DPP

Simple Chic

Сидни, Австралия

Simple Chic е марка дамска дреха, базирана в Сидни, Австралия. Предлага персонализирани дамски дрехи, изработени от местни дизайнери с естествени материали. Те също така предлагат услуги за рециклиране на дрехи преди и след покупката.

Simple Chic създаде потребителски брандирана DPP и я направи лесно достъпна за клиентите чрез QR код. С потребителски брандирана DPP, Simple Chic може да запази пълен контрол върху марката и клиентското изживяване, осигурявайки спазване на указанията за марката и устойчивостта.

Tammam: Прозрачност на продукта с блокчейн DPP

Tammam

Лондон, Англия

Tammam е ателие за високоприет мода в Лондон, Англия с ангажимент към екологичната и социална отговорност. Неговото ново сътрудничество с Европейската космическа агенция (ESA) представя отпечатъци на пейзажи, засегнати от климатичните промени, чрез сателитни изображения на висококачествените му шалове.

DPP на Tammam е на публичен регистър и проследява философията "от влакно до завършване" на неговия процес на доставка и производство за новата колекция шалове на ESA.

Аутентификация на продукти

Цифровите продуктови паспорти могат да помогнат на марките и клиентите, като улесняват установяването дали един продукт е истински. Чрез използване на DPP за проследяване на материалите на продукта и начина, по който е произведен, марките могат да видят откъде идва продуктът. Когато марките дават на всеки продукт собствен DPP на публичен регистър (блокчейн), те могат да докажат, че продуктът наистина е от тяхната компания. Проверка на автентичността на продуктите всъщност е класирана най-високо сред ползите, които потребителите очакват да получат от цифровите продуктови паспорти в нашето проучване на над 1000 потребители.

Когато информацията за продукта е запазена в блокчейн, тя е безопасна, неизменна и проследима. Това позволява на хората да знаят откъде идва продуктът. За разлика от хартиените или PDF сертификати, клиентите, които разглеждат информация за продукта в блокчейн, могат да проследят всяка част от продукта - като откъде идват материалите, как е проектиран, как е направен и др. Това помага на хората да разберат произхода на продукта по-добре и дава на клиентите по-голямо доверие, че купуват истински продукт. По този начин компаниите могат по-добре да се борят с фалшификатите.

Как марките могат да създадат клиентско изживяване?

Цифровите продуктови паспорти първоначално може да звучи като нещо за мениджъри на доставната верига, но компаниите също трябва да обмислят как да ги използват за подобряване на клиентското изживяване.

Този контакт с клиента също може да бъде важен, за да предостави съдържание на марката, което помага за осигуряване на лоялността на клиентите през целия живот. Например, в допълнение към документацията на продукта, включена в DPP, обмислете да включите вдъхновяващо съдържание на марката, което помага на клиентите да си представят как продуктът се вписва в техния стил на живот.

Точката на контакт може да се използва, за да покаже на клиентите и други неща, които биха могли да подобрят продукта и да донесат повече приходи. Например можете да предложите услуги или планове за поддръжка, да предложите други продукти за покупка или да препоръчате опции за наем или лизинг.

Блокчейн-базираните DPP предлагат нови възможности за свързване с клиентите. Хората с токенизиран цифров продуктови паспорт са признати за собственици на продуктите и могат да получат специални предимства, ексклузивни предложения и достъп, който другите без този паспорт или тези, които използват централизирано облачно хранилище, не могат да получат.

Предложения за лоялност. Брандовете могат да предоставят специални привилегии, награди, предложения и отстъпки на токенизирани DPP. Те могат да включват допълнителни продукти, планове за услуги, отстъпки за бъдещи покупки или специални клиентски преживявания. За да получат тези привилегии, клиентите първо проверяват дали притежават правилния токен и след това получават QR код или код за купон за осребряване на наградата. Тези награди могат да бъдат предоставяни на крайния клиент с времето, предоставяйки стойност на клиента и осигурявайки тяхната лоялност.

Пропуски за достъп. Пропуските за достъп предоставят група от награди и ползи за клиента, или от самия бранд, или от свързани партньори. Както и при лоялните предимства, клиентите проверяват своя токен и след това получават QR код за достъп до наградата си.

Съдържание с ограничен достъп. Притежателите на блокчейн DPP могат да представят своя токен, за да получат достъп до ексклузивно бранд съдържание и потребителски общности. Това съдържание може да включва указания, съвети и трикове, сесии с въпроси и отговори с продуктови мениджъри и друго полезно съдържание.

Събития. Публичният регистър DPP може също да служи като входен билет за цифрово или лично бранд събитие. Клиентите удостоверяват, че притежават правилния токен чрез прост уебсайт и след това получават QR код, който им позволява да влязат на лично събитие, или код за достъп за цифрово събитие.

Социално въздействие. Едно от предимствата на блокчейн е, че токените и свързаните с тях действия се управляват от набор от правила, съдържащи се в „уместен договор“. Тези правила могат да бъдат програмирани да предоставят социални ползи в рамките на бранд маркетингова програма. Например, клиентите, които получават DPP или извършват действие с него (като регистрация на продукт) могат да задействат блокчейн дарение на свързана неправителствена организация или благотворителност. Произведител на плувни облекла, в този случай, може да включи дарение за неправителствена организация, занимаеща се с възстановяване на коралови рифове - затваряйки цикъла и с целта на продукта, и с марковата история на компанията.

Прозрачност на компенсация на въглерод / отстраняване на въглерод. За компании, които участват в програми за компенсация на въглерод или отстраняване на въглерод в рамките на своята стратегия за устойчивост, базираните на блокчейн програми могат да предоставят прозрачност по веригата за доставки за тези инициативи, удостоверявайки действията, които се извършват в преследване на въглеродна неутралност. Блокчейн може да предостави прозрачност, че участниците в програмата за компенсация на въглерод / отстраняване на въглерод изпълняват своите обещания, което осигурява уверение на крайния клиент, че тяхната покупка е легитимна.

Трябва ли американските и глобалните компании да помислят за DPP?

Веригите за доставки стават все по-глобални и взаимосвързани. Законодателството на ЕС за цифровия паспорт на продукта (DPP) се прилага конкретно за компании, които пускат продукти на пазара на ЕС. Въпреки това, стандартът за устойчивост, който той задава, обещава да повлияе и на компаниите извън ЕС.

Бизнесите трябва да помислят за използване на DPP в момента, за да се уверят, че продуктите им отговарят на изискваните стандарти при работа с доставчици и търговци по целия свят. Следването на този модел ще помогне на компании да бъдат подготвени за навлизане на пазара на ЕС в бъдеще, предоставяйки им предимство пред конкурентите.

GDPR: Пример за законодателство на ЕС, влияещо на други части на света

Един от последните примери е Общият регламент за защита на данните (GDPR), който влезе в сила през 2018 г. Този закон определя правила относно начина, по който данните трябва да се защитават и да се запазват в тайна за хората в Европейския съюз. Въпреки че е създаден за ЕС, много компании по света избират да спазват тези правила. Освен това, тези правила влияят и на други национални и държавни закони, като Закона за защита на личните данни на потребителите в Калифорния. Един ясен пример за това влияние е общото уведомление "Приемете бисквитките", което изскача на уебсайтовете сега, дори ако те не оперират основно в Европа.

Каква е глобата за неприлагане на тези разпоредби?

В Европейския съюз компаниите могат да бъдат наказвани за неприлагане на правилата за DPP. Законодателството ESPR оставя на държавите-членки на ЕС възможността да създават санкции, които да са "ефективни, пропорционални и възпиращи". Държавите също могат да вземат предвид степента на неприлагане, както и броя на засегнатите единици продукти.

Как компаниите могат да внедрят DPP по стратегически начин?

Компаниите трябва да започнат да се подготвят за внедряване на DPP. За да получат вътрешна подкрепа, да получат обратна връзка от клиенти и да тестват пилотни проекти, помислете за трфазен модел за внедряване.

1 - Пилотен проект. Първо, подгответе се за цифрови паспорти на продуктите, защото това е правилното нещо да се направи от гледна точка на устойчивостта и социалната перспектива. В тази фаза помислете за идентифициране на пилотни продукти, събиране на данни за продуктите и токенизиране на малък брой цифрови паспорти на продукти. След като пилотните проекти бъдат стартирани, вижте как съобщенията за устойчивост резонират с вашите клиенти, служители, инвеститори и други ключови заинтересовани страни.

2 - Усъвършенстване. След това внедрете цифрови паспорти на продуктите с намерението да получите по-добър достъп до аудиториите на милениалите и поколението Z. Тези по-млади аудитории ценят компаниите, които споделят техните ценности, а на върха на списъка им са тези марки, които подкрепят устойчивостта и социалното въздействие.

С вашите пилотни цифрови паспорти за продукти стартирани, добавете слой за клиентско изживяване, за да ангажирате потребителите, докато получават достъп до паспорта си. В тази фаза продължете да тествате и усъвършенствате пилотните си цифрови паспорти за продукти, за да осигурите свързано изживяване за клиентите.

3 - Масштабиране. В последната фаза, увеличете внедряването на цифровите паспорти за продукти в очакване на предстоящото законодателство на Е.С. Или, ако сте в страна извън Е.С., завършете внедряването в предвид на възможността за бързо следващо законодателство, като Закона за защитата на личните данни на потребителите в Калифорния, който беше приет след GDPR на Европейския съюз. В предходните фази инициирахте пилоти, тествали сте ги с клиентски групи и сте усъвършенствали тяхното внедряване.

В тази фаза разширете продуктите, които сте включили в портфолиото си на цифровите паспорти за продукти, като интегрирате с вашата система за управление на информацията за продуктите или друг софтуер за управление на работния поток в предприятието. Продължете да следите използването и използвайте точката на контакт с цифровия паспорт на продукта като точка на контакт за маркетинг на марката, за да се свържете с клиентите си. Накрая, планирайте за гарантиране на данни и управление, като очертаете работни потоци за одит, за да осигурите, че данните за атрибутите на продукта са с високо качество и точни.

Използвайки този трефазен подход, компаниите могат да разработят вътрешни знания относно внедряването на цифровите паспорти за продукти, не само за да се уверят, че са в съответствие с предстоящото законодателство, но и да направят правилното нещо по отношение на устойчивостта на околната среда.

Започнете

За повече информация относно цифровите паспорти за продукти, вижте демонстрация на PicoNext.

Източници