Passaporte Digital de Produto: O que é? (2024)

O que é um Passaporte Digital de Produto (DPP)?

Um Passaporte Digital de Produto (DPP) é uma ferramenta que fornece informações sobre a sustentabilidade de um produto.

Quando os clientes escaneiam um código QR em um produto, eles podem ver detalhes sobre ele, como quais tipos de materiais são usados, a pegada de carbono, como consertar o produto, como reciclar o produto e como ele foi fabricado.

Requerido para produtos na Europa

Novas regras na União Europeia exigirão que os produtos tenham Passaportes Digitais de Produtos. Essas regras farão com que as empresas forneçam mais detalhes sobre quão ecológicos são seus produtos.

A principal ideia por trás dessas regulamentações é incentivar uma "economia circular". Uma economia circular é uma onde os produtos são usados, reutilizados e reciclados, em vez de uma economia linear onde os produtos são usados uma vez e descartados.

Fornecer mais detalhes sobre a sustentabilidade de um produto também ajuda as empresas a evitar o "greenwashing". Greenwashing é quando empresas dizem desonestamente que estão ajudando o meio ambiente para impressionar os clientes, mas seu impacto real é pequeno.

O greenwashing faz com que os clientes confiem menos nas marcas e traz atenção negativa da imprensa para seus esforços.

Criando uma economia sustentável

A U.E. deseja exigir Passaportes Digitais de Produtos para ajudar a resolver alguns dos problemas de sustentabilidade que enfrenta. Esses problemas de sustentabilidade incluem alguns dos seguintes: ¹

1. Uso ineficiente de recursos naturais
2. Consequências ambientais negativas
3. Menos reutilização e reciclagem
4. Impactos sociais negativos
5. Diferentes abordagens para sustentabilidade em diferentes países

Um Passaporte de Produto Digital permite que diferentes pessoas na cadeia de suprimentos, como fabricantes, importadores, varejistas, reparadores e consumidores, vejam informações sobre um produto. Um dos benefícios dessas informações é que são fáceis de acessar e simples de usar. Isso pode ajudar essas diferentes pessoas a decidirem como usar, reciclar ou descartar diferentes bens. As regras para Passaportes de Produto Digital ainda estão sendo desenvolvidas, mas este guia pode ajudá-lo a entender o que é um DPP e como se preparar para usá-lo em seu negócio.

Como um Passaporte de Produto Digital possibilita uma economia circular?

A ideia de uma economia circular está motivando a União Europeia a exigir Passaportes de Produto Digital para certas indústrias. ² De acordo com o Plano de Ação para Economia Circular da U.E., uma economia circular é “onde o valor de produtos, materiais e recursos é mantido na economia pelo maior tempo possível, e a geração de resíduos é minimizada”. Em outras palavras, os produtos podem ser reutilizados, reparados e reciclados para mantê-los úteis, evitando simplesmente descartá-los.

Uma economia linear, por outro lado, é mais como um fluxo reto de bens através da economia. Começa com a obtenção das matérias-primas, produzindo-as em um produto e, em seguida, vendendo-as em uma loja. O cliente compra o produto e depois, quando termina de usá-lo, o descarta. Em contraste, uma economia circular foca nas ações que as pessoas podem realizar para manter os bens úteis por um longo período.

Uma coisa importante para ajudar os clientes a terem mais transparência sobre um produto é fornecer dados bons e confiáveis sobre ele. Coletar esses dados dos diferentes grupos na cadeia de suprimentos muitas vezes é a parte mais difícil de preparar um Passaporte de Produto Digital. Quando os clientes têm dados sobre o produto que são fáceis de ler, podem tomar decisões sobre quais produtos comprarão e como reutilizarão e reciclarão os bens.

Quem é obrigado a criar um?

Parte das regras na União Europeia é que o "operador econômico" de um produto precisa emitir um Passaporte de Produto Digital. ³ Um operador econômico geralmente significa o fabricante de um produto. Em alguns casos, também pode significar a empresa que importa o produto, um distribuidor, um revendedor ou um prestador de serviços de cumprimento. ⁴

Quais são os benefícios?

Diferentes grupos podem se beneficiar de diferentes maneiras com a transparência adicional sobre seus produtos. As pessoas que compram produtos (consumidores) conseguem comparar diferentes produtos com base na sustentabilidade ao tomar decisões de compra. Depois de adquirirem um produto, conseguem acessar mais informações sobre ele em um Passaporte de Produto Digital. Essas informações podem incluir coisas como guias de cuidados e uso, informações de reparo e certificados de autenticidade.

As empresas que fabricam produtos (fabricantes) podem fornecer provas das reivindicações de sustentabilidade. Elas também podem obter mais informações sobre como os clientes estão usando os produtos. Se um produto apresentar um problema, elas também poderão se comunicar melhor com os clientes sobre recalls ou reparos.

Existem muitas maneiras pelas quais diferentes grupos podem se beneficiar dos Passaportes Digitais de Produtos. O gráfico abaixo resume alguns desses benefícios:⁵

Como os DPPs melhoram o argumento comercial para a sustentabilidade?

As pessoas estão geralmente se sentindo positivas em relação aos Passaportes de Produto Digital. A Comissão Europeia fez uma pesquisa para estudar os pensamentos das pessoas sobre essa ideia, junto com outras regras de sustentabilidade. Mais da metade das 626 pessoas que responderam à pesquisa eram de empresas. E 68% desses respondentes afirmaram que deveriam fornecer detalhes sobre o impacto ambiental em um Passaporte de Produto Digital⁶.

A maioria das pessoas, incluindo consumidores e grupos ambientais, deseja que um Passaporte de Produto Digital inclua informações sobre o impacto ambiental de um produto, bem como iniciativas sociais. Isso inclui detalhes sobre como um produto é fabricado, como se os trabalhadores foram tratados de forma justa e se houve trabalho infantil envolvido. Uma grande maioria de consumidores e organizações ambientais sente que é importante que as empresas divulguem essas informações no passaporte. 88% dos consumidores concordaram com a inclusão de informações ambientais, e 85% desejaram informações sobre impacto social. Grupos ambientais estavam ainda mais a favor, com 92% desejando informações ambientais e 90% desejando informações sociais.

De acordo com outras pesquisas, a utilização de programas de sustentabilidade faz sentido comercial. Ao decidir o que comprar, os consumidores têm de duas a três vezes mais chances de escolher a opção de produto mais sustentável, se tudo o mais for igual. E esses consumidores até comprariam um produto eco-friendly, mesmo que seja um pouco mais caro.⁷

Quais dados os clientes querem ver em um DPP?

Recentemente, realizamos uma pesquisa original sobre Passaportes de Produto Digital com mais de 1000 pessoas para descobrir que tipo de informações sobre sustentabilidade elas gostariam de ver. Os resultados mostram que elas gostam do conceito de um DPP e focam em algumas áreas nas quais poderiam se beneficiar ao olhar para essas informações.

Quando os clientes podem facilmente descobrir quão sustentável é um produto através de um Passaporte de Produto Digital, é mais provável que confiem na marca e queiram comprar seus produtos. Nosso estudo descobriu que 73% das pessoas se sentem mais confiantes em relação a uma marca quando podem ver informações detalhadas sobre sustentabilidade. Além disso, 67% dos respondentes disseram que estariam mais inclinados a comprar um produto se tivessem acesso a esse tipo de informação.

Principais expectativas de transparência: Reciclabilidade e composição dos materiais

A coisa mais importante que os clientes querem saber ao comprar um produto é se ele pode ser reciclado, de acordo com nossa pesquisa. Mais da metade das pessoas entrevistadas (56,1%) disseram que entender a reciclabilidade torna mais provável a compra. Outras coisas importantes para os clientes são saber quais materiais são usados (44,4%), garantir que trabalho infantil não esteve envolvido (39,6%) e esforços para reduzir desperdícios (39,0%).

Consumidores querem verificar reivindicações de autenticidade e sustentabilidade

Os clientes também estão pedindo que as empresas compartilhem mais sobre como estão ajudando o meio ambiente. Eles querem saber se os produtos são autênticos (34,7%), se os produtos são realmente produzidos de maneira sustentável (33,7%) e onde podem reciclar os produtos (33,7%).

Prevenindo greenwashing

Uma razão importante para ter um Passaporte Digital de Produto é prevenir o "greenwashing". Greenwashing é quando as empresas afirmam falsamente ser ambientalmente amigáveis em seu marketing para atrair consumidores, especialmente os mais jovens, como os Millennials e a Geração Z. É um problema porque essas empresas podem não estar realmente ajudando o meio ambiente, apesar do que dizem. Um DPP fornece evidências de que uma empresa está fazendo o que diz. Quando os clientes veem que estão sustentando suas palavras com ações, eles podem confiar mais na marca.

Algumas empresas enfrentaram publicidade negativa sobre greenwashing. A Delta Air Lines foi alvo de uma ação coletiva alegando que suas alegações de neutralidade de carbono eram fraudulentas. A Evian Natural Spring Water enfrentou um processo similar sobre seus créditos de carbono. E o fabricante de produtos de cuidados com a pele Nivea, a empresa francesa de energia TotalEnergies e a companhia aérea holandesa KLM, todos enfrentaram ações legais sobre suas alegações de neutralidade de carbono. Até a FIFA, a federação internacional de futebol, teve uma imprensa negativa sobre suas declarações.⁸

As empresas podem prevenir o greenwashing usando um Passaporte Digital de Produto. Esta ferramenta ajuda os clientes a ver que o que uma empresa está dizendo sobre sustentabilidade está respaldado por evidências. Diferentes pessoas e grupos podem acompanhar a sustentabilidade de um produto ao longo de seu ciclo de vida, confirmando se as declarações de sustentabilidade da marca são genuínas.

O que é a legislação do DPP da E.U.?

As regras da União Europeia que criam o conceito de DPP estão em desenvolvimento há muito tempo. Elas se baseiam em vários outros programas ambientais que a E.U. tem trabalhado nos últimos anos, incluindo:⁹

• A Diretiva de Ecodesign - Uma lei de 2009 que regula o design de produtos relacionados à energia
• O Plano de Ação para a Economia Circular - Um conjunto de ações adotadas em 2015 para transitar a economia europeia de linear para circular
• A Estratégia Industrial da Comissão Europeia de 2020 - Delineia a visão para uma ‘transição dupla’ para a neutralidade climática e a liderança digital
• O Acordo Verde Europeu - Uma iniciativa de política aprovada em 2020 com o objetivo de tornar a U.E. neutra em carbono até 2050

A União Europeia introduziu uma nova proposta em março de 2022 para combinar diferentes esforços que trabalham em direção à sustentabilidade. As novas regras expandem a Diretiva de Ecodesign de 2009. Antes, esta Diretiva de Ecodesign apenas controlava produtos relacionados à energia. Agora, a legislação expandida, conhecida como Regulamento de Ecodesign para Produtos Sustentáveis (ESPR), abrange uma gama mais ampla de itens. Ela introduz a ideia de um Passaporte Digital de Produto e planos para regras mais detalhadas para diferentes tipos de produtos no futuro. Essas regras adicionais são chamadas de "atos delegados" e estarão relacionadas a indústrias individuais. A U.E. espera ter 18 atos delegados adicionais durante 2024-2027 com os quais as empresas precisarão se conformar.

Quais indústrias precisam implementar um DPP?

Algumas indústrias são esperadas para requerer Passaportes Digitais de Produtos, com base em como se alinham com uma economia circular. As indústrias que se espera que requeiram um Passaporte Digital de Produto incluem aquelas delineadas abaixo.^{10 11} As primeiras regras específicas do setor já foram lançadas para baterias. Muitas pessoas veem este Regulamento de Baterias da U.E. como uma prévia de como as regras se desdobrarão para outras indústrias.

Qual é o cronograma para implementar?

O Regulamento de Ecodesign para Produtos Sustentáveis planeja criar regras específicas para diferentes indústrias sobre como podem utilizar Passaportes Digitais de Produtos.

Quais são os requisitos?

A Regulamentação de Eco-design para Produtos Sustentáveis (ESPR) descreve o conceito DPP, bem como algumas diretrizes sobre o que os passaportes devem conter. De acordo com a proposta, os DPPs devem ser:¹²

• Interoperáveis entre si
• Duráveis, mesmo que uma empresa fique sem dinheiro
• Capazes de preservar a autenticação de dados, confiabilidade e integridade
• Seguros e em conformidade com a privacidade
• Rastreáveis ao longo da cadeia de valor
• Baseados em padrões abertos
• Legíveis por máquinas

O ESPR não estabelece regras específicas para o Passaporte Digital do Produto. Espera que futuras leis (os atos delegados) descrevam requisitos específicos de cada setor. Essas leis abrangerão detalhes como:

• Atributos do produto. Os detalhes do produto a serem incluídos no passaporte
• Portador de dados. Como um cliente pode acessar o DPP, seja por meio de um código QR, etiqueta RFID ou algo diferente
• Nível de escopo do produto. O nível em que o DPP se aplica ao produto: ao modelo do produto, a lotes de produtos ou a itens de produtos individuais
• Acesso a dados. Como os dados do passaporte devem ser acessados (publicamente, ou com base em funções)

Portador de dados

Um "portador de dados" ajuda alguém a obter acesso ao DPP. Geralmente, é fornecido no próprio produto (como em uma etiqueta, gravado no item ou em um adesivo). Também pode ser acessado em documentação ou manuais que acompanham o produto.

The E.U. menciona alguns tipos de suportes de dados, como os seguintes. Cada grupo de produtos terá suportes de dados com base na regulamentação adicional nos próximos anos.¹³

• Código QR. Um código QR é um código de matriz bidimensional que pode ser escaneado por smartphones. É familiar para os consumidores e fácil de produzir. Um código QR pode abrir uma página da Web que contém informações do Passaporte Digital do Produto.
• Código de barras. Um código de barras unidimensional é barato de produzir, mas pode gerar erros com base na qualidade da impressão.
• Identificação por radiofrequência (RFID). Etiquetas RFID são mais caras de usar, mas podem conter mais dados - de 2 a 128 kilobytes. Elas são úteis para a separação de máquinas e requerem um scanner especial para uso.
• Marca d'água. Uma marca d'água é uma etiqueta quase invisível aplicada a um produto. Elas podem conter tipos especializados de dados. São seguras e não facilmente replicáveis, mas requerem scanners especiais para serem lidas.

Código QR	Código de Barras	RFID	Marca D'água

Dentre essas opções, os códigos QR são muito comuns e simples para as empresas produzirem. As pessoas geralmente estão familiarizadas com como usar seus smartphones para escanear códigos QR e abrir páginas da Web que fornecem informações, como dados do Passaporte Digital do Produto.

Nível de escopo do produto

As regras do ESPR dizem que um Passaporte Digital do Produto pode ser aplicado a um modelo de produto, a um lote de produtos ou a um item de produto individual. As regras adicionais que chegarão nos próximos anos determinarão qual escopo é apropriado para cada grupo de produtos.

Modelo de Produto Todos os itens de um produto específico	Lote de Produto Um grupo de produtos que compartilham um número de lote de fabricação	Item de Produto Um item de produto individual

Uma observação, à medida que um DPP é aplicado a itens individuais, torna-se mais difícil coordenar os dados para esse produto e associá-los ao DPP.

Atributos do produto

A proposta do ESPR afirma que fornecer mais dados sobre produtos pode ajudar as pessoas a tomarem melhores decisões. À medida que as regras do DPP se tornam mais detalhadas para diferentes tipos de produtos, é provável que listem requisitos mais específicos. A Regulamentação de Baterias da E.U., por exemplo, lista dados técnicos específicos que os fabricantes de baterias devem incluir em um DPP. As categorias abaixo podem ser usadas como ponto de partida para que informações sejam incluídas em um Passaporte Digital de Produto, juntamente com quaisquer detalhes exigidos mencionados em uma regra específica.^{14 15}

Armazenamento de dados: Blockchain vs. nuvem

A legislação do ESPR permite um registro central para monitorar números de identificação de produtos especiais vinculados a um Passaporte Digital de Produto, mas deixa as empresas decidirem onde armazenar os dados reais. Essa configuração garante que o DPP possa mudar facilmente com as tendências de negócios e inovações. Isso mantém os DPPs "flexíveis, ágeis e orientados para o mercado e evoluindo em linha com modelos de negócios, mercados e inovação"¹⁶

As empresas podem escolher entre armazenamento de dados centralizado (baseado em servidor na nuvem) ou descentralizado (blockchain). Cada uma dessas opções de armazenamento de dados tem pontos fortes e fracos.

Nuvem

Nos modelos centralizados, os dados do produto são armazenados em um banco de dados acessível a usuários através da nuvem. Modelos de preços e uso são bem conhecidos, mas a transparência dos dados não pode ser facilmente verificada.

Além disso, há o risco de violação de segurança, onde hackers poderiam acessar o banco de dados, ou interrupções de rede que poderiam tirá-lo do ar. Se uma empresa fechar, é incerto como os dados serão preservados como o exigido pela lei, já que a empresa não pode pagar pelo armazenamento adicional de dados. Se um provedor de tecnologia fechar ou for comprado por uma empresa com planos diferentes, o armazenamento de dados pode se tornar incerto.

Blockchain

Decentralized, blockchain based models provide an alternative to cloud-based models. In a blockchain model, data is recorded on a public ledger, and cryptographically confirmed on the blockchain. Once entered into a blockchain, it is immutable and cannot be changed. It provides confidence that the data is secure and valid. Data on a blockchain is traceable, allowing people to view what product attributes were added by whom, and when.

Blockchain technology stores data in a decentralized way, spreading it across many connected computers. This helps make sure the data is reliable and reduces the risk of network issues. Another benefit is that information stored on a blockchain stays there permanently. Even if the company that first stored the data goes out of business, the data will still be accessible since it's duplicated on different computers. This feature is especially useful for following these new E.U. DPP rules.

Atributos de impacto social

Relatórios de impacto social não são atualmente exigidos. A E.U. afirmou que poderia reavaliar a inclusão de dados sociais relacionados oito anos após o ESPR ser oficialmente escrito na lei.¹⁵ Programas de impacto social são populares entre os consumidores, com 85 por cento dos consumidores europeus tendo uma opinião favorável sobre ver esse tipo de dado em um DPP. ¹⁷

Além disso, os consumidores da Geração Z, nascidos entre 1990 e 2010, se preocupam muito com questões sociais e ambientais. Eles gostam de comprar produtos de empresas que se preocupam com as mesmas coisas que eles. Eles acreditam que as empresas têm o poder de fazer a diferença na sociedade e preferem apoiar empresas que apoiam causas que são importantes para eles.

Eles querem que as empresas utilizem os recursos que têm acesso de forma responsável. Eles também desejam que as empresas façam produtos que sejam úteis e benéficos para a sociedade.¹⁸ Com um poder de compra de "$360 bilhões" ¹⁹, a Geração Z tem a capacidade de influenciar como as marcas interagem com eles através de comportamentos sustentáveis e socialmente conscientes. Por isso, as empresas devem considerar incluir relatórios de impacto social em seu Passaporte Digital de Produto, incluindo:

• Doações para causas alinhadas com a empresa (por exemplo, reflorestamento, remoção de carbono, programas comunitários)
• Outro envolvimento com causas (por exemplo, voluntariado de funcionários, mentorias)
• Divulgação e auditoria de segurança no emprego
• Divulgação e verificação de salários justos
• Certificações de trabalho justo
• Horários e condições de trabalho dos funcionários
• Relatórios de segurança dos funcionários e acidentes
• Relatórios e verificações da ausência de trabalho infantil

As blockchains são sustentáveis e podem ser usadas para DPPs?

No passado, as blockchains consumiam muitos recursos, mas agora elas são mais sustentáveis. Um novo tipo de tecnologia em blockchains baseadas em Ethereum, lançado em 2022, abordou as preocupações sobre quanta energia elas utilizam.

A nova forma como essas redes confirmam transações, conhecida como proof-of-stake, reduz significativamente a quantidade de eletricidade usada pela rede blockchain. Este método reduz o consumo anual de eletricidade em quase "99,988%" e diminui a pegada de carbono da rede em cerca de "99,992%", conforme afirmado pelo Ethereum.org.²⁰ Outras blockchains, como a rede Polygon, não estão apenas quitando toda a dívida de carbono da rede desde o seu início, mas também criando um processo para se tornarem carbono-negativas no futuro.²¹

Ouça um podcast sobre O que é um Passaporte Digital de Produto?

Quais são exemplos de Passaporte Digital de Produto?

As marcas têm lançado exemplos de Passaportes Digitais de Produto para se conectar com seus clientes e demonstrar seu compromisso com a sustentabilidade.

Bon+Berg: DPP de blockchain turnkey

Bon+Berg

Dublin, Irlanda

Bon+Berg é uma empresa de Dublin, Irlanda, que cria roupas íntimas femininas ecológicas. Ela produz sutiãs e calças íntimas utilizando práticas sustentáveis durante todo o seu processo de produção. A empresa promove a moda lenta e evita o greenwashing.

A Bon+Berg utiliza a PicoNext e a blockchain ecológica Polygon para armazenar com segurança suas informações de sustentabilidade em um registro público. Isso ajuda a rastrear mudanças nos dados e garante que permaneçam disponíveis. Para tornar as informações acessíveis rapidamente, a marca usou um visualizador DPP pronto da PicoNext para exibir dados de sustentabilidade do livro-razão público.

The Morphbag by GSK: DPP baseado em nuvem

The Morphbag by GSK

Londres, Inglaterra

The Morphbag, uma marca de moda em Londres, fabrica bolsas de couro vegano, como totes, bolsas de mão e clutches, para mulheres ocupadas e fashionistas. Eles possuem certificações para seus produtos veganos. Eles também auditem suas fábricas e plantam árvores na floresta amazônica para cada bolsa vendida.

The Morphbag criou um DPP baseado em nuvem para atualizar atributos de sustentabilidade em seu passaporte à medida que sua estratégia de cadeia de suprimentos evolui. Com esta configuração, eles têm a opção de usar uma solução baseada em blockchain no futuro também. Um visualizador DPP pré-construído, baseado na web, renderiza e exibe dados de sustentabilidade da nuvem, sem que os clientes precisem baixar ou instalar aplicativos adicionais.

Simple Chic: DPP com marca personalizada

Simple Chic

Sydney, Austrália

Simple Chic é uma marca de roupas femininas com sede em Sydney, Austrália. Oferece roupas femininas sob medida feitas por designers locais utilizando materiais naturais. Eles também possuem serviços para reciclar roupas antes e depois de sua compra.

A Simple Chic criou um DPP com marca personalizada e o disponibiliza facilmente para os clientes através de um código QR. Com um DPP de marca personalizada, a Simple Chic pode manter total controle sobre a marca e a experiência do cliente, garantindo que cumpra as diretrizes de marca e sustentabilidade.

Tammam: Transparência do produto com DPP baseado em blockchain

Tammam

Londres, Inglaterra

Tammam é um estúdio de moda de alta costura em Londres, Inglaterra, com um compromisso com a responsabilidade ambiental e social. Sua colaboração recente com a Agência Espacial Europeia (ESA) apresenta estampas de paisagens afetadas pelas mudanças climáticas através de imagens de satélite em seus lenços de luxo.

O DPP da Tammam está em um livro razão público e traça a filosofia "fiber-to-finish" de seu processo de fornecimento e produção para sua nova coleção de lenços da ESA.

Autentificando produtos

Os Passaportes Digitais de Produtos podem ajudar marcas e clientes tornando mais fácil saber se um produto é real. Ao usar um DPP para rastrear os materiais de um produto e como ele foi feito, as marcas podem ver de onde o produto veio. Quando as marcas dão a cada produto seu próprio DPP em um livro razão público (blockchain), elas podem provar que o produto realmente vem de sua empresa. Verificar a autenticidade do produto, de fato, foi classificado como o mais importante entre os benefícios que os consumidores esperam obter dos Passaportes Digitais de Produtos em nossa pesquisa com mais de 1000 consumidores.

Quando as informações do produto são salvas em um blockchain, elas são seguras, imutáveis e rastreáveis. Isso permite que as pessoas saibam de onde um produto vem. Ao contrário de certificados em papel ou PDF, os clientes que analisam informações do produto em um blockchain podem rastrear cada parte do produto — como de onde vêm os materiais, como foi projetado, como foi feito e mais. Isso ajuda as pessoas a entenderem melhor as origens do produto e dá aos clientes mais confiança de que estão comprando um produto real. Assim, as empresas podem combater melhor os bens falsificados.

Como as marcas podem criar uma experiência para o cliente?

Os Passaportes Digitais de Produtos a princípio podem soar como algo para gerentes de cadeia de suprimentos, mas as empresas também devem considerar como usá-los para melhorar a experiência do cliente.

Este ponto de contato com o cliente também pode ser importante para fornecer conteúdo da marca que ajuda a garantir a lealdade do cliente por toda a vida. Por exemplo, além da documentação do produto incluída com um DPP, considere incluir conteúdo inspirador da marca que ajude o cliente a imaginar como o produto se encaixa em seu estilo de vida.

Esse ponto de contato pode ser usado para mostrar aos clientes outras coisas que poderiam melhorar o produto e gerar mais receita. Por exemplo, você poderia oferecer planos de serviço ou manutenção, sugerir outros produtos para comprar ou recomendar opções de aluguel ou leasing.

Os DPPs baseados em blockchain proporcionam novas oportunidades de conectar-se com os clientes. Pessoas com um Passaporte Digital de Produto tokenizado são reconhecidas como proprietárias do produto e podem receber benefícios especiais, ofertas exclusivas e acesso que outros sem este passaporte ou aqueles que utilizam armazenamento em nuvem centralizado não podem obter.

Ofertas de fidelidade. As marcas podem oferecer benefícios especiais, recompensas, ofertas e descontos para um DPP tokenizado. Isso pode incluir produtos complementares, planos de serviço, descontos em compras futuras ou experiências especiais para clientes. Para acessar esses benefícios, os clientes primeiro verificam se possuem o token correto e, em seguida, recebem um código QR ou código de cupom para resgatar a recompensa. Essas recompensas podem ser entregues ao cliente final ao longo do tempo, proporcionando valor ao cliente e garantindo sua lealdade.

Passes de Acesso. Os Passes de Acesso fornecem um agrupamento de recompensas e benefícios para o cliente, seja da própria marca ou de parceiros associados. Assim como nos benefícios de fidelidade, os clientes verificam seu token e, em seguida, recebem um código QR para acessar sua recompensa.

Conteúdo restrito por token. Os detentores de DPPs em blockchain podem apresentar seu token para acessar conteúdo exclusivo da marca e comunidades de usuários. Esse conteúdo pode incluir tutoriais, dicas e truques, sessões de perguntas e respostas com gerentes de produto e outros conteúdos úteis.

Eventos. Um DPP de livro público também pode ser um ingresso para um evento da marca, digital ou presencial. Os clientes verificam se possuem o token correto por meio de um site simples e, em seguida, recebem um código QR que os admite em um evento presencial ou um código de acesso para um evento digital.

Impacto Social. Um dos benefícios de uma blockchain é que os tokens e suas ações associadas são regidos por um conjunto de regras contidas em um "contrato inteligente". Essas regras podem ser programadas para fornecer benefícios de impacto social como parte de um programa de marketing da marca. Por exemplo, clientes que acessam um DPP ou completam uma ação usando-o (como registro de produto) podem acionar uma doação em blockchain para uma ONG ou instituição de caridade associada. Um fabricante de roupas de banho, nesse caso, pode incluir uma doação para uma ONG de restauração de recifes de corais – fechando o ciclo tanto com o propósito do produto quanto com a história da marca da empresa.

Compensação de Carbono / Transparência na Remoção de Carbono. Para empresas que se envolvem em programas de compensação de carbono ou remoção de carbono como parte de sua estratégia de sustentabilidade, programas baseados em blockchain podem oferecer transparência na cadeia de suprimentos para essas iniciativas, verificando as ações que acontecem na busca pela neutralidade de carbono. Uma blockchain pode oferecer transparência de que os agentes no programa de compensação / remoção de carbono estão cumprindo suas promessas, garantindo ao cliente final que sua compra é legítima.

Devem as empresas dos EUA e globais pensar em DPPs?

As cadeias de suprimentos estão cada vez mais globalizadas e interconectadas. A legislação do E.U. Digital Product Passport aplica-se especificamente às empresas que lançam produtos no mercado da E.U. No entanto, o padrão de sustentabilidade que estabelece promete influenciar também as empresas fora da E.U.

As empresas devem considerar usar DPPs agora para garantir que seus produtos atendam aos padrões exigidos ao trabalhar com fornecedores e vendedores em todo o mundo. Seguir esse modelo também ajudará as empresas a estarem prontas para entrar no mercado da E.U. no futuro, dando-lhes uma vantagem sobre seus concorrentes.

GDPR: Um exemplo de legislação da E.U. influenciando outras partes do mundo

Um exemplo recente é o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) que surgiu em 2018. Esta lei estabelece regras sobre como os dados devem ser protegidos e mantidos privados para as pessoas na União Europeia. Apesar de ter sido criada para a E.U., muitas empresas ao redor do mundo optam por seguir essas regras. Além disso, essas regras também influenciam outras leis nacionais e estaduais, como a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia. ²² Um exemplo claro dessa influência é a comum notificação de "Aceitar Cookies" que aparece em sites agora, mesmo que não operem principalmente na Europa.

Qual é a penalidade por não cumprir com essas regulamentações?

Na União Europeia, as empresas podem ser penalizadas por não cumprir as regras de DPP. A legislação ESPR deixa para os Estados membros da E.U. a criação de penalidades que sejam "efetivas, proporcionais e dissuasivas". Os países também podem considerar o grau de não conformidade, bem como o número de unidades de produtos afetados. ²³

Como as empresas podem implementar DPPs de forma estratégica?

As empresas devem começar a se preparar para implementar DPPs. Para obter apoio interno, coletar feedback de clientes e testar projetos piloto, considere um modelo de implementação em três fases.

1 - Piloto. Primeiro, prepare-se para os Passaportes de Produto Digital porque é a coisa certa a fazer do ponto de vista da sustentabilidade e social. Nesta fase, considere identificar produtos piloto, coletar dados do produto e tokenizar um punhado de Passaportes de Produto Digital. Uma vez que os projetos piloto tenham sido lançados, veja como a mensagem de sustentabilidade ressoa com seus clientes, funcionários, investidores e outros stakeholders importantes.

2 - Refinar. Em seguida, implemente os Passaportes de Produto Digital com a intenção de acessar melhor os públicos da Geração Millennial e da Geração Z. Esses públicos mais jovens valorizam empresas que compartilham seus valores, e alto em sua lista estão aquelas marcas que defendem a sustentabilidade e o impacto social.

Com seus passaportes digitais de produtos em fase de teste, adicione uma camada de experiência do cliente para engajar os usuários enquanto acessam seu passaporte. Nesta fase, continue testando e refinando seus passaportes digitais de produtos para garantir uma experiência coesa para os clientes.

3 - Escalar. Na fase final, escale a implementação do Passaporte Digital de Produtos em antecipação à iminente legislação da E.U. Ou, se em um país fora da E.U., finalize a implementação em antecipação à eventualidade de uma legislação de seguidor rápido, como a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia, que surgiu após o GDPR da União Europeia. Nas fases anteriores, você iniciou pilotos, os testou com grupos de clientes e refinou sua implementação.

Nesta fase, amplie os produtos que você incluiu em seu portfólio de Passaporte Digital de Produtos, integrando-o ao seu sistema de gerenciamento de informações de produtos ou outro software de fluxo de trabalho corporativo. Continue monitorando o uso e utilize o ponto de contato do Passaporte Digital de Produtos como um ponto de contato de marketing da marca para se comunicar com seus clientes. Por fim, planeje a garantia e governança de dados, delineando fluxos de trabalho de auditoria para garantir que os dados dos atributos do seu produto sejam de alta qualidade e precisos.

Usando essa abordagem em três fases, as empresas podem desenvolver aprendizados internos sobre suas implementações de Passaporte Digital de Produtos para não apenas garantir que estão em conformidade com a legislação futura, mas também para fazer a coisa certa em termos de sustentabilidade ambiental.

Comece

Para mais informações sobre Passaportes Digitais de Produtos, veja uma demonstração do PicoNext.

Fontes