Pașaportul Digital pentru Produse: Ce este? (2024)

Ce este un Pașaport Digital pentru Produse (DPP)?

Un Pașaport Digital pentru Produse (DPP) este un instrument care oferă informații despre durabilitatea unui produs.

Atunci când clienții scanează un cod QR de pe un produs, pot vedea detalii despre acesta, cum ar fi ce tipuri de materiale sunt utilizate, amprenta de carbon, cum să repare produsul, cum să recicleze produsul și cum a fost fabricat.

Cerințe pentru produsele din Europa

Regulile noi din Uniunea Europeană vor cere ca produsele să aibă Pașapoarte Digitale pentru Produse. Aceste reguli vor obliga companiile să ofere mai multe detalii despre cât de ecologice sunt bunurile lor.

Ideea principală din spatele acestor reglementări este de a încuraja o "economisire circulară". O economie circulară este aceea în care produsele sunt utilizate, reutilizate și reciclate, spre deosebire de o economie liniară în care produsele sunt utilizate o dată și aruncate.

Furnizarea mai multor detalii despre durabilitatea unui produs ajută, de asemenea, companiile să evite "greenwashing-ul". Greenwashing-ul este atunci când companiile afirmă în mod necinstit că ajută mediul pentru a impresiona clienții, dar impactul lor real este mic.

Greenwashing-ul face ca clienții să aibă mai puțină încredere în mărci și atrage atenția negativă din partea presei asupra eforturilor lor.

Crearea unei economii durabile

U.E. dorește să impună Pașapoarte Digitale pentru Produse pentru a ajuta la rezolvarea unor probleme de durabilitate cu care se confruntă. Aceste probleme de durabilitate includ unele dintre următoarele: ¹

1. Utilizarea ineficientă a resurselor naturale
2. Consecințe negative asupra mediului
3. Mai puțin reutilizare și reciclare
4. Impacturi sociale negative
5. Abordări diferite în ceea ce privește durabilitatea în diferite țări

A "Digital Product Passport" permite diferitelor persoane din lanțul de aprovizionare, cum ar fi producătorii, importatorii, retailerii, reparatori și consumatorii, să vadă informații despre un produs. Unul dintre beneficiile acestei informații este că este ușor de accesat și simplu de utilizat. Acest lucru poate ajuta aceste diferite persoane să decidă cum să folosească, să recicleze sau să elimine diferite bunuri. Regulile pentru "Digital Product Passports" sunt încă în dezvoltare, dar acest ghid poate ajuta să înveți ce este un DPP și cum să te pregătești să-l folosești în afacerea ta.

Cum permite un "Digital Product Passport" o economie circulară?

Ideea unei economii circulare motivează Uniunea Europeană să ceară "Digital Product Passports" pentru anumite industrii. ² Conform Planului de Acțiune pentru Economie Circulară al UE, o economie circulară este “unde valoarea produselor, materialelor și resurselor este menținută în economie cât mai mult timp posibil, iar generarea de deșeuri este minimizată”. Cu alte cuvinte, produsele pot fi reutilizate, reparate și reciclate pentru a le menține utile și pentru a evita pur și simplu aruncarea acestora.

O economie liniară, pe de altă parte, este mai mult un flux liniar de bunuri prin economie. Începe cu obținerea materiilor prime, transformarea acestora într-un produs și apoi vânzarea lor într-un magazin. Clientul achiziționează produsul și apoi, după ce a terminat de utilizat, îl aruncă. În contrast, o economie circulară se concentrează pe lucruri pe care oamenii le pot face pentru a menține bunurile utile pentru o lungă perioadă.

Un lucru important pentru a ajuta clienții să aibă mai multă transparență despre un produs este să ofere date bune, de încredere despre acesta. Colectarea acestor date din diferitele grupuri din lanțul de aprovizionare este adesea cea mai dificilă parte a pregătirii unui "Digital Product Passport". Când clienții au date despre produs care sunt ușor de citit, pot lua decizii cu privire la produsele pe care le vor achiziționa și cum le vor reutiliza și recicla.

Cine este obligat să creeze unul?

O parte din regulile din Uniunea Europeană este că "operatorul economic" al unui produs trebuie să emită un "Digital Product Passport". ³ Un operator economic înseamnă de obicei producătorul unui produs. În unele cazuri, ar putea însemna și compania care importă produsul, un distribuitor, un dealer sau un furnizor de servicii de îndeplinire. ⁴

Care sunt beneficiile?

Diferite grupuri pot beneficia în moduri diferite de transparența suplimentară despre produsele lor. Persoanele care cumpără produse (consumatorii) pot compara diferite produse pe baza durabilității atunci când iau o decizie de achiziție. După ce achiziționează un produs, pot accesa mai multe informații despre acesta în cadrul unui "Digital Product Passport". Aceste informații ar putea include lucruri precum ghiduri de îngrijire și utilizare, informații despre reparații și certificate de autenticitate.

Companiile care fabrică produse (fabricanți) pot oferi dovezi pentru afirmațiile de sustenabilitate. De asemenea, pot obține mai multe informații despre modul în care clienții folosesc produsele. Dacă un produs se dovedește a avea o problemă, pot comunica mai bine cu clienții despre rechemari sau reparații.

Există multe moduri în care diferite grupuri pot beneficia de pașapoartele digitale pentru produse. Grafica de mai jos rezumă unele dintre aceste beneficii:⁵

Cum îmbunătățesc DPP-urile cazul de afaceri pentru sustenabilitate?

Oamenii se simt în general pozitivi în legătură cu Pașapoartele Digitale pentru Produse. Comisia Europeană a efectuat un sondaj pentru a studia părerile oamenilor despre această idee, împreună cu alte reguli de sustenabilitate. Mai mult de jumătate din cei 626 de respondenți ai sondajului provin din afaceri. Și 68% dintre respondenții din afaceri consideră că ar trebui să ofere detalii despre impactul asupra mediului într-un Pașaport Digital pentru Produs⁶.

Cei mai mulți oameni, inclusiv consumatorii și grupurile de mediu, doresc ca un Pașaport Digital pentru Produse să includă informații despre impactul asupra mediului al unui produs, precum și inițiative sociale. Aceasta include detalii despre cum este fabricat un produs, cum ar fi dacă muncitorii au fost tratați corect și dacă a fost implicată munca copiilor. O mare majoritate a consumatorilor și organizațiilor de mediu consideră că este important ca companiile să dezvăluie aceste informații în pașaport. 88% dintre consumatori au fost de acord cu includerea informațiilor despre mediu, iar 85% au dorit informații despre impactul social. Grupurile de mediu au fost chiar mai favorabile, 92% dorind informații de mediu și 90% dorind informații sociale.

Conform altor sondaje, utilizarea programelor de sustenabilitate are sens pentru afaceri. Atunci când decid ce să cumpere, consumatorii sunt de două până la trei ori mai predispuși să aleagă cea mai sustenabilă opțiune de produs dacă totul este egal. Și acești consumatori vor cumpăra chiar și un produs ecologic, chiar dacă este puțin mai scump.⁷

Ce date doresc clienții să vadă într-un DPP?

Recent, am efectuat o cercetare originală despre Pașapoartele Digitale pentru Produse cu peste 1000 de persoane pentru a descoperi ce tip de informații despre sustenabilitate ar dori să vadă. Rezultatele arată că le place conceptul unui DPP și se concentrează pe anumite domenii din care ar putea beneficia atunci când consultă aceste informații.

Când clienții pot afla cu ușurință cât de sustenabil este un produs prin intermediul unui Pașaport Digital pentru Produs, sunt mai predispuși să aibă încredere în marcă și să dorească să cumpere produsele acesteia. Studiul nostru a descoperit că 73% dintre oameni se simt mai încrezători în marcă atunci când pot vedea informații detaliate despre sustenabilitate. În plus, 67% dintre respondenți au spus că ar fi mai predispuși să cumpere un produs dacă ar avea acces la acest tip de informații.

Cele mai mari așteptări de transparență: Recyclabilitatea și compoziția materialelor

Cea mai importantă informație pe care clienții doresc să o știe atunci când cumpără un produs este dacă acesta poate fi reciclat, conform sondajului nostru. Peste jumătate dintre persoanele intervievate (56,1%) au spus că înțelegerea reciclabilității îi face mai predispuși să cumpere. Alte lucruri importante pentru clienți sunt cunoașterea materialelor utilizate (44,4%), asigurarea că nu a fost implicată munca infantilă (39,6%) și eforturile de reducere a deșeurilor (39,0%).

Consumatorii vor să verifice autenticitatea și revendicările de sustenabilitate

Clienții cer, de asemenea, companiilor să împărtășească mai multe informații despre cum ajută mediul. Ei vor să știe dacă produsele sunt autentice (34.7%), să știe dacă produsele sunt cu adevărat fabricate într-un mod sustenabil (33.7%) și să afle unde pot recicla bunurile (33.7%).

Prevenirea greenwashing-ului

Un motiv important pentru a avea un Pasaport Digital pentru Produse este de a preveni "greenwashing"-ul. Greenwashing-ul este atunci când companiile pretind pe fals că sunt prietenoase cu mediul în marketingul lor pentru a atrage consumatorii, în special pe cei tineri, cum ar fi Millennialii și Generația Z. Este o problemă deoarece aceste companii s-ar putea să nu ajute, de fapt, mediul, în ciuda afirmațiilor lor. Un DPP oferă dovezi că o companie face ceea ce spune. Când clienții văd că susțin cu fapte declarațiile lor, pot avea mai multă încredere în brand.

Unele companii au fost afectate de publicitate negativă din cauza greenwashing-ului. Delta Air Lines a fost acuzată într-un proces de clasă care susținea că afirmațiile sale privind neutralitatea carbonului erau false. Apa minerală naturală Evian a fost implicată într-un proces similar legat de creditele sale de carbon. Și producătorul produselor de îngrijire a pielii Nivea, compania energetică franceză TotalEnergies și compania aeriană olandeză KLM s-au confruntat cu acțiuni legale privind afirmațiile lor de net-zero. Chiar și FIFA, federația internațională de fotbal, a avut o presă negativă în legătură cu declarațiile lor.⁸

Companiile pot preveni greenwashing-ul prin utilizarea unui Pasaport Digital pentru Produse. Acest instrument ajută clienții să vadă că ceea ce spune o companie despre sustenabilitate este susținut de dovezi. Diferite persoane și grupuri pot urmări sustenabilitatea unui produs pe tot parcursul ciclului său de viață, confirmând dacă declarațiile de sustenabilitate ale brandului sunt autentice.

Ce este legislația DPP a U.E.?

Regulile Uniunii Europene care creează conceptul DPP au fost lucrate timp de multă vreme. Acestea se bazează pe mai multe alte programe de mediu la care U.E. a lucrat în anii recenți, inclusiv:⁹

• Directiva Ecodesign - O lege din 2009 care reglementează proiectarea produselor legate de energie
• Planul de acțiune pentru economia circulară - Un set de acțiuni adoptate în 2015 pentru a tranziționa economia europeană de la un model liniar la unul circular
• Strategia industrială a Comisiei Europene 2020 - Preconizează viziunea pentru o "tranziție dublă" către neutralitatea climatică și conducerea digitală
• Acordul Verde European - O inițiativă de politică aprobată în 2020 cu scopul de a face Uniunea Europeană neutră din punct de vedere al carbonului până în 2050

Uniunea Europeană a introdus o nouă propunere în martie 2022 pentru a combina diferite eforturi care urmăresc sustenabilitatea. Noile reglementări extind Directiva Ecodesign din 2009. În trecut, această Directivă Ecodesign controla doar produsele legate de energie. Acum, legislația extinsă, cunoscută sub numele de Regulamentul Ecodesign pentru Produse Sustenabile (ESPR), acoperă o gamă mai largă de articole. Introduce ideea unui Pașaport Digital pentru Produse și planifică reguli mai detaliate pentru diferite tipuri de produse în viitor. Aceste reguli suplimentare se numesc "acte delegate" și vor fi legate de industrii individuale. Uniunea Europeană se așteaptă să aibă 18 acte delegate suplimentare în perioada 2024-2027 cu care companiile vor trebui să se conformeze.

Ce industrii trebuie să implementeze un DPP?

Se așteaptă ca unele industrii să necesite Pașapoarte Digitale pentru Produse, pe baza modului în care se aliniază cu o economie circulară. Industriile care se așteaptă să necesite un Pașaport Digital pentru Produse includ cele enumerate mai jos.^{10 11} Primele reguli specifice industriei au fost deja lansate pentru baterii. Mulți oameni consideră că această Reglementare a bateriilor a UE este o previzualizare a modului în care regulile se vor desfășura pentru alte industrii.

Care este cronologia pentru implementare?

Regulamentul Ecodesign pentru Produse Sustenabile planifică crearea de reguli specifice pentru diferite industrii cu privire la modul în care pot utiliza Pașapoarte Digitale pentru Produse.

Care sunt cerințele?

Regulamentul de Eco-design pentru Produse Sustenabile (ESPR) conturează conceptul DPP, precum și unele linii directoare despre ce ar trebui să conțină pașapoartele. Conform propunerii, DPP-urile ar trebui să fie: ¹²

• Interoperabile între ele
• Durabile, chiar dacă o companie rămâne fără bani
• Capabile să păstreze autentificarea, fiabilitatea și integritatea datelor
• Securizate și compatibile cu confidențialitatea
• Ușor de urmărit pe întreaga lanț de valoare
• Bazate pe standarde deschise
• Ușor de citit de către mașini

ESPR nu stabilește reguli specifice pentru Pașaportul Digital al Produselor. Se așteaptă ca viitoarele legi (actele delegate) să contureze cerințele specifice industriei pentru diferite sectoare. Aceste legi vor acoperi detalii precum:

• Atributele produsului. Detaliile produsului care trebuie incluse în pașaport
• Transportator de date. Cum poate un client accesa DPP, fie că este printr-un cod QR, un tag RFID sau altceva
• Nivelul de acoperire a produsului. Nivelul la care DPP este aplicat produsului: la modelul produsului, la loturi de produse sau la articole individuale de produse
• Accesul la date. Cum ar trebui să fie accesate datele pașaportului (public, sau pe baza rolurilor)

Transportator de date

Un "transportator de date" ajută pe cineva să obțină acces la DPP. De obicei, este furnizat pe produsul în sine (cum ar fi pe un etichetă, gravat pe articol sau pe un autocolant). De asemenea, poate fi accesat pe documentația sau manualele care vin împreună cu produsul.

UE menționează unele tipuri de suporturi de date, cum ar fi următoarele. Fiecare grup de produse va avea suporturi de date în funcție de reglementările suplimentare care vor fi elaborate în următorii ani.¹³

• Cod QR. Un cod QR este un cod matrix bidimensional care poate fi scanat de smartphone-uri. Este familiar consumatorilor și ușor de produs. Un cod QR poate deschide o pagină web care conține informații despre Pașaportul Digital al Produsului.
• Cod de bare. Un cod de bare unidimensional este ieftin de produs, dar poate genera erori în funcție de calitatea imprimării.
• ID de frecvență radio (RFID). Etichetele RFID sunt mai scumpe de utilizat, dar pot conține mai multe date - de la 2 la 128 kilobyte. Ele sunt utile pentru sortarea automată și necesită un scanner special pentru utilizare.
• Filigran. Un filigran este o eticheta aproape invizibilă aplicată pe un produs. Ele pot conține tipuri de date specializate. Sunt sigure și nu sunt ușor replicabile, dar necesită scanere speciale pentru a fi citite.

Cod QR	Cod de bare	RFID	Filigran

Dintre aceste opțiuni, codurile QR sunt foarte comune și simple pentru companii de realizat. Oamenii sunt în general familiarizați cu modul de utilizare a smartphone-urilor lor pentru a scana codurile QR și a deschide pagini web care le oferă informații, cum ar fi datele Pașaportului Digital al Produsului.

Nivelul domeniului produsului

Regulile ESPR spun că un Pașaport Digital al Produsului poate fi aplicat unui model de produs, unui lot de produse sau unui element individual de produs. Regulile suplimentare care vor apărea în următorii câțiva ani vor determina care domeniu este adecvat pentru fiecare grup de produse.

Model de produs Toate articolele unui produs specific	Lot de produs Un grup de produse care împărtășesc un număr de lot de fabricație	Articol de produs Un articol de produs individual

O notă, deoarece un DPP este aplicat articolelor individuale, devine mai dificil să coordonăm datele pentru acel produs și să le asociem cu DPP-ul.

Atributele produsului

Propunerea ESPR spune că furnizarea de mai multe date despre produse poate ajuta oamenii să ia decizii mai bune. Pe măsură ce regulile DPP devin din ce în ce mai detaliate pentru diferite tipuri de produse, este probabil că acestea vor lista cerințe mai specifice. Reglementarea U.E. cu privire la baterii, de exemplu, listează date tehnice specifice pe care producătorii de baterii ar trebui să le includă într-un DPP. Categoriile de mai jos pot fi folosite ca punct de plecare pentru informațiile care trebuie incluse într-un Pașaport Digital al Produsului, împreună cu detaliile necesare menționate într-o regulă specifică.^{14 15}

Stocarea datelor: Blockchain vs. cloud

Legislația ESPR permite un registru central pentru a urmări numerele de identificare a produselor speciale legate de un Pașaport Digital al Produsului, dar lasă companiile să decidă unde să stocheze datele efective. Această configurație asigură că DPP-ul se poate schimba ușor cu tendințele și inovațiile de afaceri. Aceasta menține DPP-urile „flexibile, agile și orientate spre piață și evoluând în conformitate cu modelele de afaceri, piețele și inovația”¹⁶

Companiile pot alege între stocarea centralizată (bază de date pe server în cloud) sau stocarea descentralizată (blockchain). Fiecare dintre aceste opțiuni de stocare a datelor are avantaje și dezavantaje.

Cloud

În modelele centralizate, datele despre produse sunt stocate într-o bază de date accesibilă utilizatorilor prin intermediul cloud-ului. Modelele de preț și utilizare sunt bine cunoscute, dar transparența datelor nu poate fi verificată cu ușurință.

În plus, există un risc de breșe de securitate în care hackerii ar putea accesa baza de date sau întreruperi de rețea care ar putea lua offline baza de date. Dacă o companie iese de pe piață, este incert cum vor fi păstrate datele conform cerințelor legale, deoarece compania nu poate plăti pentru stocarea ulterioară a datelor. Dacă un furnizor de tehnologie iese de pe piață sau este achiziționat de o companie cu planuri diferite, stocarea datelor poate fi incertă.

Blockchain

Decentralizate, modelele bazate pe blockchain oferă o alternativă la modelele bazate pe cloud. Într-un model blockchain, datele sunt înregistrate pe un registru public și confirmate criptografic pe blockchain. Odată introduse într-un blockchain, acestea sunt imuabile și nu pot fi modificate. Aceasta oferă încredere că datele sunt sigure și valide. Datele de pe un blockchain sunt urmărite, permițând oamenilor să vadă ce atribute ale produsului au fost adăugate de cine și când.

Tehnologia blockchain stochează datele într-un mod descentralizat, răspândindu-le pe multe computere conectate. Acest lucru ajută la asigurarea că datele sunt fiabile și reduce riscul de probleme de rețea. Un alt beneficiu este că informațiile stocate pe un blockchain rămân acolo permanent. Chiar dacă compania care a stocat inițial datele iese din afaceri, datele vor fi în continuare accesibile, deoarece sunt duplicate pe diferite computere. Această caracteristică este deosebit de utilă pentru respectarea acestor noi reguli E.U. DPP.

Atributele impactului social

Raportarea impactului social nu este în prezent o cerință. E.U. a declarat că ar putea reciti includerea datelor legate de social opt ani după ce ESPR este oficial scris în lege.¹⁵ Programele de impact social sunt populare în rândul clienților, cu 85 de procente dintre consumatorii europeni având o opinie favorabilă în ceea ce privește vizualizarea acestui tip de date într-un DPP. ¹⁷

In plus, consumatorii din Generația Z, născuți între 1990 și 2010, se preocupă foarte mult de problemele sociale și de mediu. Le place să cumpere produse de la companii care se îngrijesc de aceleași lucruri ca și ei. Cred că afacerile au puterea de a face o diferență în societate și preferă să susțină companii care sprijină cauzele care le pasă.

Ei doresc ca afacerile să utilizeze în mod responsabil resursele la care au acces. De asemenea, vor ca companiile să creeze produse care sunt utile și benefice pentru societate.¹⁸ Cu o putere de cumpărare de 360 de miliarde de dolari ¹⁹, Generația Z are capacitatea de a influența modul în care brandurile interacționează cu ei prin comportamente de sustenabilitate și preocupare socială. Din această cauză, companiile ar trebui să considere includerea raportării impactului social în Pașaportul Digital al Produsului, incluzând:

• Donații către cauze aliniate cu compania (de exemplu, reîmpădurire, eliminarea carbonului, programe comunitare)
• Alte implicări în cauze (de exemplu, voluntariatul angajaților, mentorat)
• Declarații și audituri de siguranță a locului de muncă
• Declarații și verificări de salarii corecte
• Certificări de muncă echitabilă
• Orele și condițiile de muncă ale angajaților
• Raportarea siguranței angajaților și a accidentelor
• Raportarea și verificarea absenței muncii copilului

Sunt blockchains sustenabile și pot fi folosite pentru DPP-uri?

În trecut, blockchains utilizau multe resurse, dar acum sunt mai sustenabile. Un nou tip de tehnologie în blockchains bazate pe Ethereum, lansată în 2022, a abordat îngrijorările legate de câtă energie consumă.

Noua modalitate prin care aceste rețele confirmă tranzacțiile, cunoscută sub numele de proof-of-stake, reduce semnificativ cantitatea de electricitate utilizată de rețeaua blockchain. Această metodă reduce consumul anual de energie electrică cu aproape 99,988% și scade amprenta de carbon a rețelei cu aproximativ 99,992%, conform celor declarate de Ethereum.org.²⁰ Alte blockchains, cum ar fi rețeaua Polygon, nu numai că își șterg întreaga datorie de carbon a rețelei de la început, dar creează și un proces pentru a deveni carbon-negativ în viitor.²¹

Ascultă un podcast despre Ce este un Pașaport Digital al Produsului?

Care sunt exemplele de Pașaport Digital al Produsului?

Brandurile au lansat exemple de Pașapoarte Digitale ale Produselor pentru a se conecta cu clienții lor și pentru a demonstra angajamentul lor față de sustenabilitate.

Bon+Berg: DPP blockchain turn-key

Bon+Berg

Dublin, Irlanda

Bon+Berg este o companie din Dublin, Irlanda, care creează lenjerie intimă ecologică pentru femei. Realizează sutiene și chiloți folosind practici durabile pe parcursul procesului său de producție. Compania promovează moda lentă și evită greenwashing-ul.

Bon+Berg folosește PicoNext și blockchain-ul ecologic Polygon pentru a stoca în siguranță informațiile sale despre sustenabilitate într-un registru public. Acest lucru ajută la urmărirea modificărilor datelor și asigură că acestea rămân disponibile. Pentru a face informațiile accesibile rapid, marca a utilizat un visualizator DPP gata făcut de la PicoNext pentru a afișa datele de sustenabilitate din registrul public.

The Morphbag by GSK: DPP bazat pe cloud

The Morphbag by GSK

Londra, Anglia

The Morphbag, o marcă de modă din Londra, realizează genți din piele vegană, precum tote-uri, poșete și clutch-uri pentru femei ocupate și la modă. Au certificări pentru produsele lor vegane. De asemenea, auditează fabricile lor și plantează copaci în pădurea tropicală Amazoniană pentru fiecare set de poșete vândut.

The Morphbag a creat un DPP bazat pe cloud pentru a actualiza atributele de sustenabilitate din pașaportul său pe măsură ce strategia sa de lanț de aprovizionare evoluează. Cu această configurație, au opțiunea de a folosi o soluție bazată pe blockchain și în viitor. Un vizualizator DPP pre-construit, bazat pe web, redă și afișează datele de sustenabilitate din cloud, fără ca clienții să fie nevoiți să descarce sau să instaleze aplicații suplimentare.

Simple Chic: DPP personalizat

Simple Chic

Sydney, Australia

Simple Chic este o marcă de îmbrăcăminte pentru femei cu sediul în Sydney, Australia. Oferă haine personalizate pentru femei, realizate de designeri locali folosind materiale naturale. De asemenea, au servicii de reciclare a hainelor înainte și după ce le cumpărați.

Simple Chic a creat un DPP personalizat și îl face ușor accesibil clienților printr-un cod QR. Cu un DPP personalizat, Simple Chic putea păstra controlul complet asupra mărcii și experienței clienților, asigurându-se că respectă liniile directoare de marcă și sustenabilitate.

Tammam: transparența produsului cu DPP blockchain

Tammam

Londra, Anglia

Tammam este un studio de modă couture în Londra, Anglia, cu un angajament față de responsabilitatea ecologică și socială. Colaborarea sa recentă cu Agenția Spațială Europeană (ESA) include imprimeuri de peisaje afectate de schimbările climatice prin imagini satelitare pe eșarfele sale de lux.

DPP-ul Tammam este pe un registru public și urmărește filosofia "fiber-to-finish" a procesului său de aprovizionare și producție pentru noua colecție de eșarfe ESA.

Autenticarea produselor

Pașaportele Digitale pentru Produse pot ajuta brandurile și clienții prin facilitarea verificării dacă un produs este real. Prin utilizarea unui DPP pentru a urmări materialele unui produs și modul în care a fost realizat, brandurile pot vedea de unde provine produsul. Când brandurile oferă fiecărui produs propriul DPP pe un registru public (blockchain), ele pot dovedi că produsul provine cu adevărat de la compania lor. Verificarea autenticității produsului, de fapt, s-a clasat pe primul loc printre beneficiile pe care consumatorii se așteaptă să le obțină de la Pașapoartele Digitale pentru Produse în sondajul nostru realizat pe 1000+ de consumatori.

Când informațiile despre produs sunt salvate pe un blockchain, acestea sunt sigure, nemodificabile și urmărite. Acest lucru permite oamenilor să știe de unde provine un produs. Spre deosebire de certificatele pe hârtie sau PDF, clienții care consultă informațiile despre produs pe un blockchain pot urmări fiecare parte a produsului — cum ar fi de unde provine materialul, cum a fost proiectat, cum a fost realizat și multe altele. Acest lucru ajută oamenii să înțeleagă mai bine originile produsului și le oferă clienților mai multă încredere că cumpără un produs autentic. Astfel, companiile pot lupta mai bine împotriva bunurilor contrafăcute.

Cum pot brandurile crea o experiență pentru clienți?

Pașapoartele Digitale pentru Produse la prima vedere pot părea ceva destinat managerilor din lanțul de aprovizionare, dar companiile ar trebui să ia în considerare, de asemenea, modul în care le pot folosi pentru a îmbunătăți experiența clienților.

Acest punct de contact pentru clienți poate fi, de asemenea, important pentru a oferi conținut de brand care ajută la asigurarea loialității clienților pe viață. De exemplu, pe lângă documentația produsului inclusă cu un DPP, luați în considerare adăugarea unor conținuturi inspiraționale de brand care ajută clienții să își imagineze cum se integrează produsul în stilul lor de viață.

Acest punct de contact poate fi folosit pentru a arăta clienților alte lucruri care ar putea îmbunătăți produsul și a genera mai multe venituri. De exemplu, ați putea oferi planuri de servicii sau întreținere, să sugerați alte produse de cumpărat sau să recomandați opțiuni de închiriere sau leasing.

DPP-urile bazate pe blockchain oferă noi oportunități de a interacționa cu clienții. Persoanele cu un Pașaport Digital pentru Produse tokenizat sunt recunoscute ca proprietari ai produsului și pot primi beneficii speciale, oferte exclusive și acces pe care alții, fără acest pașaport sau cei care folosesc stocarea centralizată în cloud, nu îl pot obține.

Ofertele de fidelizare. Mărcile pot oferi beneficii speciale, recompense, oferte și reduceri către un DPP tokenizat. Acestea pot include produse complementare, planuri de servicii, reduceri la achiziții viitoare sau experiențe speciale pentru clienți. Pentru a accesa aceste beneficii, clienții trebuie mai întâi să verifice că dețin tokenul corect și apoi li se va prezenta un cod QR sau un cod cupon pentru a răscumpăra recompensa. Aceste recompense pot fi livrate clientului final de-a lungul timpului, oferind valoare clientului și asigurându-le loialitatea.

Permisele de acces. Permisele de acces oferă un grup de recompense și beneficii pentru client, fie din partea mărcii în sine, fie din partea partenerilor asociați. La fel ca în cazul beneficiilor de fidelizare, clienții își verifică tokenul și apoi li se prezintă un cod QR pentru a accesa recompensa lor.

Conținut blocat pe token. Deținătorii de DPP-uri blockchain pot prezenta tokenul lor pentru a accesa conținut exclusiv al mărcii și comunități de utilizatori. Acest conținut poate include materiale de tip „cum să”, sfaturi și trucuri, sesiuni de întrebări și răspunsuri cu managerii de produs și alte conținuturi utile.

Evenimente. Un DPP cu registru public poate fi, de asemenea, un bilet de admitere la un eveniment digital sau fizic al mărcii. Clienții își verifică că dețin tokenul corect printr-un site web simplu și apoi li se prezintă un cod QR care le permite accesul la un eveniment fizic sau un cod de acces pentru un eveniment digital.

Impact social. Unul dintre beneficiile unei blockchains este că tokenurile și acțiunile asociate sunt reglementate de un set de reguli conținute într-un „contract inteligent”. Aceste reguli pot fi programate pentru a oferi beneficii de impact social ca parte a unui program de marketing al mărcii. De exemplu, clienții care accesează un DPP sau completează o acțiune folosindu-l (cum ar fi înregistrarea produsului) pot declanșa o donație blockchain către o organizație non-profit sau caritate asociată. Un producător de îmbrăcăminte de înot, în acest caz, poate include o donație pentru o organizație non-profit de restaurare a recifelor de corali – închizând ciclul atât cu scopul produsului, cât și cu povestea mărcii companiei.

Compensarea carbonului / transparența eliminării carbonului. Pentru companiile care participă la programe de compensare a carbonului sau eliminare a carbonului ca parte a strategiei lor de sustenabilitate, programele bazate pe blockchain pot oferi transparență în lanțul de aprovizionare pentru aceste inițiative, verificând acțiunile care au loc în căutarea neutralității carbonului. O blockchain poate oferi transparență că actorii din programul de compensare a carbonului/eliminare a carbonului fac ceea ce promit, oferind asigurări clientului final că achiziția lor este legitimă.

Ar trebui ca companiile din SUA și din întreaga lume să ia în considerare DPP-urile?

Lanțurile de aprovizionare sunt din ce în ce mai globale și interconectate. Legislația privind pașaportul digital al produselor din UE se aplică în mod specific companiilor care lansează produse pe piața din UE. Cu toate acestea, standardul de sustenabilitate pe care îl stabilește promite să influențeze și companiile non-UE.

Companiile ar trebui să ia în considerare utilizarea DPP-urilor acum pentru a se asigura că produsele lor îndeplinesc standardele necesare atunci când colaborează cu furnizori și comercianți din întreaga lume. Urmarea acestui model va ajuta, de asemenea, companiile să fie pregătite pentru a intra pe piața din UE în viitor, oferindu-le un avantaj față de concurenții lor.

GDPR: Un exemplu de legislație a UE care influențează alte părți ale lumii

Un exemplu recent este Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) care a fost adoptat în 2018. Această lege stabilește reguli despre cum ar trebui protejate datele și menținute private pentru persoanele din Uniunea Europeană. Chiar dacă este conceput pentru UE, multe companii din întreaga lume aleg să respecte aceste reguli. În plus, aceste reguli influențează și alte legi naționale și de stat, cum ar fi Legea privind confidențialitatea consumatorilor din California.²² Un exemplu clar al acestei influențe este notificările comune 'Acceptă Cookies' care apar acum pe site-uri web, chiar și în cazul în care acestea nu operează în principal în Europa.

Care este penalizarea pentru neconformarea cu aceste reglementări?

În Uniunea Europeană, companiile pot fi penalizate pentru neconformarea cu regulile DPP. Legislația ESPR lasă la latitudinea statelor membre UE să creeze penalizări care să fie "eficiente, proporționale și descurajatoare". Țările pot lua în considerare gradul de neconformare, precum și numărul unităților de produse afectate.²³

Cum pot companiile să implementeze DPP-urile într-un mod strategic?

Companiile ar trebui să înceapă să se pregătească pentru implementarea DPP-urilor. Pentru a obține suport intern, feedback de la clienți și a testa proiecte pilot, luați în considerare un model de implementare în trei faze.

1 - Pilot. În primul rând, pregătiți-vă pentru pașapoartele digitale ale produselor deoarece este ceea ce trebuie făcut dintr-o perspectivă de sustenabilitate și socială. În această fază, luați în considerare identificarea produselor pilot, colectarea datelor despre produse și tokenizarea unui număr mic de pașapoarte digitale ale produselor. Odată ce proiectele pilot au fost lansate, verificați cum rezonează mesajele de sustenabilitate cu clienții, angajații, investitorii și alți părți interesate cheie.

2 - Rafinare. Apoi, implementați pașapoartele digitale ale produselor cu scopul de a accesa mai bine audiențele din Millennial și Gen Z. Aceste audiențe mai tinere valorizează companiile care împărtășesc valorile lor, iar printre acestea se numără acele branduri care susțin sustenabilitatea și impactul social.

Cu pașaportele digitale pentru produse pilot lansate, adăugați un strat de experiență pentru clienți pentru a angaja utilizatorii pe măsură ce accesează pașaportul dvs. În această fază, continuați să testați și să rafinați pașapoartele digitale pentru produse pilot pentru a asigura o experiență coerentă pentru clienți.

3 - Scalare. În faza finală, scalați implementarea pașaportului digital pentru produse în anticiparea legislației imediate a U.E. Sau, dacă vă aflați într-o țară non-U.E., finalizați implementarea în anticiparea eventualității legislației de tip "fast-follower", cum ar fi Legea privind confidențialitatea consumatorilor din California, care a venit după GDPR-ul Uniunii Europene. În fazele anterioare ați inițiat piloturi, le-ați testat cu grupuri de clienți și ați rafinat implementarea acestora.

În această fază, extindeți produsele incluse în portofoliul dvs. de pașapoarte digitale pentru produse, integrându-vă cu sistemul dvs. de gestionare a informațiilor despre produse sau alte software-uri de flux de lucru pentru întreprinderi. Continuați să monitorizați utilizarea și folosiți punctul de contact al pașaportului digital pentru produse ca un punct de contact de marketing de marcă pentru a comunica cu clienții dvs. În cele din urmă, planificați asigurarea și guvernanța datelor prin conturarea fluxurilor de audit pentru a asigura că datele atributelor produsului dvs. sunt de înaltă calitate și precise.

Folosind această abordare în trei faze, companiile pot dezvolta învățări interne în jurul implementărilor lor de pașapoarte digitale pentru produse nu doar pentru a se asigura că sunt conforme cu legislația viitoare, ci și pentru a face lucrurile corecte în ceea ce privește durabilitatea mediului.

Începeți

Pentru mai multe informații despre pașapoartele digitale pentru produse, vizionați o demonstrație a PicoNext.

Surse