Digitálny produktový pas: Čo to je? (2024)

Čo je digitálny produktový pas (DPP)?

Digitálny produktový pas (DPP) je nástroj, ktorý poskytuje informácie o udržateľnosti produktu.

Keď zákazníci naskenujú QR kód na produkte, môžu vidieť podrobnosti o ňom, ako napríklad, aké druhy materiálov boli použité, uhlíkovú stopu, ako produkt opraviť, ako produkt recyklovať a ako bol vyrobený.

Povinný pre produkty v Európe

Nové pravidlá v Európskej únii budú vyžadovať, aby produkty mali digitálne produktové pasy. Tieto pravidlá budú mať za následok, že podniky poskytnú viac podrobností o tom, ako sú ich tovary ekologické.

Hlavným cieľom týchto regulácií je podporiť „cirkulárnu ekonomiku“. Cirkulárna ekonomika je taká, kde sa produkty používajú, opätovne využívajú a recyklujú, na rozdiel od lineárnej ekonomiky, kde sa produkty používajú len raz a vyhadzujú sa.

Poskytovanie viac informácií o udržateľnosti produktu pomáha firmám vyhnúť sa „greenwashingu“. Greenwashing je, keď spoločnosti nepoctivo tvrdia, že pomáhajú životnému prostrediu, aby zapôsobili na zákazníkov, ale ich skutočný dopad je malý.

Greenwashing spôsobuje, že zákazníci menej dôverujú značkám a prináša negatívnu publicitu pre ich snahy.

Vytvorenie udržateľnej ekonomiky

EÚ chce zaviesť digitálne produktové pasy, aby pomohla vyriešiť niektoré z udržateľnostných problémov, ktorým čelí. Medzi tieto problémy patrí niektoré z nasledujúcich: ¹

1. Neefektívne využívanie prírodných zdrojov
2. Zlé environmentálne dôsledky
3. Menej opätovného použitia a recyklácie
4. Negatívne sociálne dopady
5. Rôzne prístupy k udržateľnosti v rôznych krajinách

A Digital Product Passport umožňuje rôznym osobám v dodávateľskom reťazci, ako sú výrobcovia, dovozcovia, maloobchodníci, opravári a spotrebitelia, vidieť informácie o produkte. Jednou z výhod týchto informácií je, že sú ľahko prístupné a jednoducho použiteľné. To môže pomôcť týmto rôznym osobám rozhodnúť sa, ako používať, recyklovať alebo sa zbaviť rôznych tovarov. Pravidlá pre Digitálne produktové pasy sa stále vyvíjajú, ale tento sprievodca vám môže pomôcť dozvedieť sa, čo je DPP a ako sa pripraviť na jeho použitie vo vašej firme.

Ako Digitálny produktový pas umožňuje cirkulárnu ekonomiku?

Myšlienka cirkulárnej ekonomiky motivuje Európsku úniu, aby požadovala Digitálne produktové pasy pre určité odvetvia. ² Podľa Akčného plánu EÚ pre cirkulárnu ekonomiku je cirkulárna ekonomika "kde je hodnota produktov, materiálov a zdrojov udržiavaná v ekonomike čo najdlhšie a generovanie odpadu je minimalizované". Inými slovami, produkty sa môžu opätovne používať, opravovať a recyklovať, aby zostali užitočné a vyhli sa jednoduchej likvidácii.

Lineárna ekonomika, na druhej strane, je viac ako priamy tok tovaru cez ekonomiku. Začína to získavaním surovín, ich spracovaním do produktu a následným predajom v obchode. Zákazník zakúpi produkt a potom, po použití, ho vyhodí. Naopak, cirkulárna ekonomika sa zameriava na činnosti, ktoré môžu ľudia vykonávať, aby udržali tovar užitočný po dlhú dobu.

Jednou z dôležitých vecí, ktoré pomáhajú zákazníkom mať väčšiu transparentnosť o produkte, je poskytnúť dobré, spoľahlivé údaje o ňom. Zber týchto údajov od rôznych skupín v dodávateľskom reťazci je často najťažšou súčasťou prípravy Digitálneho produktového pasu. Keď majú zákazníci údaje o produkte, ktoré sú ľahko čitateľné, môžu sa rozhodovať, ktoré produkty zakúpia a ako budú opätovne používať a recyklovať tovar.

Kto je povinný vytvoriť jeden?

Súčasťou pravidiel v Európskej únii je, že "ekonomický operátor" produktu musí vydávať Digitálny produktový pas. ³ Ekonomický operátor zvyčajne znamená výrobcu produktu. V niektorých prípadoch to môže tiež znamenať spoločnosť, ktorá produkt dováža, distribútora, obchodníka alebo poskytovateľa logistických služieb. ⁴

Aké sú výhody?

Rôzne skupiny môžu získať rôzne výhody z pridanej transparentnosti o svojich produktoch. Ľudia, ktorí kupujú produkty (spotrebitelia), sú schopní porovnávať rôzne produkty na základe udržateľnosti, keď robia rozhodovanie o nákupe. Po zakúpení produktu môžu získať viac informácií o ňom v Digitálnom produktovom pase. Tieto informácie môžu zahŕňať napríklad pokyny na údržbu a použitie, informácie o oprave a certifikáty pravosti.

Spoločnosti, ktoré vyrábajú produkty (výrobcovia), môžu poskytnúť dôkazy o tvrdeniach o udržateľnosti. Môžu tiež získať viac informácií o tom, ako zákazníci používajú produkty. Ak sa ukáže, že produkt má problém, môžu lepšie komunikovať so zákazníkmi o stiahnutiach alebo opravách.

Existuje veľa spôsobov, ako rôzne skupiny môžu ťažiť z Digitálnych produktových pasov. Nasledujúca tabuľka zhrňuje niektoré z týchto výhod:⁵

Ako DPP zlepšujú obchodný prípad pre udržateľnosť?

Ľudia sa vo všeobecnosti cítia pozitívne voči Digitálnym produktovým pasom. Európska komisia uskutočnila prieskum, aby preskúmala názory ľudí na tento nápad, spolu s inými pravidlami pre udržateľnosť. Viac ako polovica z 626 respondentov prieskumu bola zo podnikateľského sektora. A 68 % týchto podnikateľských respondentov si myslí, že by mali poskytnúť informácie o environmentálnom dopade v Digitálnom produktovom pase⁶.

Väčšina ľudí, vrátane spotrebiteľov a ekologických skupín, chce, aby Digitálny produktový pas obsahoval informácie o environmentálnom dopade produktu, ako aj o sociálnych iniciatívach. To zahŕňa podrobnosti o tom, ako sa produkt vyrába, napríklad, či boli pracovníci zaobchádzaní spravodlivo a či bola zapojená detská práca. Veľká väčšina spotrebiteľov a ekologických organizácií považuje za dôležité, aby spoločnosti tieto informácie v pase zverejnili. 88 % spotrebiteľov súhlasilo so zahrnutím environmentálnych informácií a 85 % chcelo informácie o sociálnom dopade. Ekológovia boli ešte priaznivejší, 92 % chcelo environmentálne informácie a 90 % chcelo sociálne informácie.

Podľa iných prieskumov má používanie programov udržateľnosti zmysel pre podnikanie. Pri rozhodovaní o tom, čo kúpiť, sú spotrebitelia dvakrát až trikrát pravdepodobnejšie ochotní zvoliť najudržateľnejšiu produktovú možnosť, ak je všetko ostatné rovnaké. A títo spotrebitelia dokonca kúpiť ekologický produkt, aj keď je o niečo drahší.⁷

Aké údaje chcú zákazníci vidieť v DPP?

Nedávno sme uskutočnili pôvodný výskum o Digitálnych produktových pasoch s viac ako 1000 ľuďmi, aby sme zistili, aké faktory udržateľnosti by chceli vidieť. Výsledky ukazujú, že sa im koncept DPP páči, a zameriavajú sa na niektoré oblasti, z ktorých by mohli mať úžitok pri pohľade na tieto informácie.

Keď môžu zákazníci ľahko zistiť, ako udržateľný je produkt prostredníctvom Digitálneho produktového pasu, sú pravdepodobnejšie, že dôverujú značke a chcú si kúpiť jej výrobky. Naša štúdia zistila, že 73 % ľudí sa cíti istejšie v značke, keď môžu vidieť podrobné informácie o udržateľnosti. Okrem toho 67 % respondentov uviedlo, že by boli viac naklonení kúpiť produkt, ak by mali prístup k tomuto druhu informácií.

Najvyššie očakávania pre transparentnosť: Recyklovateľnosť a zloženie materiálov

Najdôležitejšou informáciou, ktorú zákazníci chcú vedieť pri kúpe produktu, je, či sa dá recyklovať, podľa nášho prieskumu. Viac ako polovica opýtaných (56,1 %) uviedla, že porozumenie recyklovateľnosti zvyšuje pravdepodobnosť, že si produkt kúpia. Ďalšie dôležité faktory pre zákazníkov sú vedieť, aké materiály boli použité (44,4 %), zabezpečiť, že nebol zapojený detská práca (39,6 %) a snaha o znižovanie odpadu (39,0 %).

Zákazníci chcú overiť pravosť a tvrdenia o udržateľnosti

Zákazníci tiež žiadajú spoločnosti, aby zdieľali viac informácií o tom, ako pomáhajú životnému prostrediu. Chcú vedieť, či sú produkty autentické (34,7 %), či sú naozaj vyrobené udržateľným spôsobom (33,7 %) a chceli by zistiť, kde môžu recyklovať tovary (33,7 %).

Prevencia greenwashingu

Jedným z dôležitých dôvodov na zavedenie Digitálneho pasu produktu (DPP) je prevencia „greenwashingu“. Greenwashing je situácia, keď sa spoločnosti falošne tvária, že sú ekologicky zodpovedné vo svojej marketingovej komunikácii, aby pritiahli spotrebiteľov, najmä mladších, ako sú Millenials a Generácia Z. Je to problém, pretože tieto spoločnosti nemusia skutočne pomáhať životnému prostrediu, napriek tomu, čo tvrdia. DPP poskytuje dôkazy, že spoločnosť skutočne robí to, čo tvrdí. Keď zákazníci vidia, že spoločnosť podporuje svoje slová činom, môžu značke dôverovať viac.

Niektoré spoločnosti boli vystavené negatívnej publicite kvôli greenwashingu. Delta Air Lines čelila hromadnej žalobe, ktorá tvrdila, že ich tvrdenia o uhlíkovej neutralite sú falošné. Evian Natural Spring Water čelila podobnej žalobe týkajúcej sa svojich uhlíkových kreditov. A výrobca výrobkov na starostlivosť o pleť Nivea, francúzska energetická spoločnosť TotalEnergies a holandská letecká spoločnosť KLM, sa všetci stretli s právnymi krokmi kvôli svojim tvrdeniam o nulových emisiách. Aj FIFA, medzinárodná futbalová federácia, čelila negatívnym správam ohľadom svojich vyhlásení.⁸

Spoločnosti môžu predchádzať greenwashingu použitím Digitálneho pasu produktu. Tento nástroj pomáha zákazníkom vidieť, že tvrdenia spoločnosti o udržateľnosti sú podložené dôkazmi. Rôzni ľudia a skupiny môžu sledovať udržateľnosť produktu po celý jeho životný cyklus a overiť, či sú tvrdenia značky o udržateľnosti pravé.

Aká je legislatíva EÚ o DPP?

Pravidlá Európskej únie, ktoré vytvoria koncept DPP, sa pripravovali dlhú dobu. Stavajú na niekoľkých ďalších environmentálnych programoch, na ktorých EÚ pracovala v posledných rokoch, vrátane:⁹

• Smernica o ekodizajne - Zákon z roku 2009, ktorý reguluje dizajn produktov súvisiacich s energiou
• Akčný plán obehového hospodárstva - Súbor opatrení prijatých v roku 2015 na prechod európskej ekonomiky z lineárneho na obehové hospodárstvo
• Priemyselná stratégia Európskej komisie 2020 - Uvádza víziu pre 'dvojaký prechod' k klimatickej neutralite a digitálnemu vedeniu
• Európska zelená dohoda - Politická iniciatíva schválená v roku 2020 s cieľom dosiahnuť uhlíkovú neutralitu EÚ do roku 2050

Európska únia predstavila novú návrh v marci 2022 na kombinovanie rôznych snáh smerujúcich k udržateľnosti. Nové pravidlá rozširujú smernicu o ekodizajne z roku 2009. Predtým táto smernica o ekodizajne riadila len produkty súvisiace s energiou. Teraz rozšírená legislatíva, známa ako "Smernica o ekodizajne pre udržateľné produkty" (ESPR), pokrýva širší rozsah položiek. Zavádza myšlienku "Digitálneho pasu produktu" a plánuje podrobnejšie pravidlá pre rôzne typy produktov v budúcnosti. Tieto dodatočné pravidlá sa nazývajú "delegované akty" a budú sa týkať jednotlivých odvetví. EÚ očakáva, že bude mať 18 dodatočných delegovaných aktov v období 2024-2027, s ktorými sa firmy budú musieť prispôsobiť.

Ktoré odvetvia musia implementovať DPP?

Niektoré odvetvia sa očakáva, že budú potrebovať Digitálne pasy produktov na základe toho, ako sa zhodujú s obehovým hospodárstvom. Odvetvia, ktoré sa očakáva, že budú potrebovať Digitálny pas produktu, zahŕňajú tie, ktoré sú uvedené nižšie.^{10 11} Prvé pravidlá špecifické pre odvetvia už boli zavedené pre batérie. Mnohí ľudia považujú toto nariadenie EÚ o batériách za predzvesť toho, ako sa pravidlá budú rozvíjať pre iné odvetvia.

Aký je časový rámec na implementáciu?

Smernica o ekodizajne pre udržateľné produkty plánuje vytvoriť konkrétne pravidlá pre rôzne odvetvia o tom, ako môžu využívať Digitálne pasy produktov.

Aké sú požiadavky?

Regulácia ekologického dizajnu pre udržateľné produkty (ESPR) vymedzuje koncept DPP, ako aj niektoré usmernenia o tom, čo by mali pasy obsahovať. Podľa návrhu by DPP mali byť:¹²

• Navzájom interoperabilné
• Dlhodobé, aj keď spoločnosť vyčerpá finančné prostriedky
• Schopné uchovať overenie údajov, spoľahlivosť a integritu
• Bezpečné a v súlade s ochranou súkromia
• Sledovateľné naprieč hodnotovým reťazcom
• Založené na otvorených štandardoch
• Strojovo čitateľné

ESPR nestanovuje konkrétne pravidlá pre Digitálny produktový pas. Očakáva sa, že budúce zákony (delegované akty) vymedzia špecifické požiadavky pre rôzne odvetvia. Tieto zákony budú pokrývať detaily ako:

• Atributy produktu. Údaje o produkte, ktoré sa majú zahrnúť do pasu
• Prenos údajov. Ako má zákazník prístup k DPP, či už cez QR kód, RFID značku alebo niečo iné
• Úroveň rozsahu produktu. Úroveň, na ktorej sa DPP vzťahuje na produkt: na model produktu, na výrobné šarže alebo na jednotlivé položky produktu
• Prístup k údajom. Ako by sa mali údaje pasu sprístupniť (verejne alebo na základe rolí)

Prenos údajov

"Prenos údajov" pomáha niekomu získať prístup k DPP. Obvykle je poskytnutý priamo na produkte (ako na visačke, vygravírovaný na položke alebo na nálepke). Môže sa tiež získať z dokumentácie alebo manuálov, ktoré sú dodávané spolu s produktom.

EÚ spomína niektoré druhy prenosných nosičov dát, ako sú nasledujúce. Každá skupina produktov bude mať prenosné nosiče dát na základe dodatočných predpisov, ktoré sa vypracujú v nasledujúcich niekoľkých rokoch.¹³

• QR kód. QR kód je dvojrozmerný matice kód, ktorý je skenovateľný smartfónmi. Je známy spotrebiteľom a je jednoduchý na výrobu. QR kód môže otvoriť webovú stránku, ktorá obsahuje informácie o Digitálnom pase produktu.
• Čiarový kód. Jednorozmerný čiarový kód je lacný na výrobu, ale môže vyvolať chyby v závislosti od kvality tlače.
• Identifikácia rádiovými frekvenciami (RFID). RFID štítky sú drahšie na použitie, ale môžu obsahovať viac dát - od 2 do 128 kilobajtov. Sú užitočné na strojové triedenie a vyžadujú špeciálny skener na používanie.
• Vodoznak. Vodoznak je takmer neviditeľný štítok aplikovaný na produkt. Môžu obsahovať špecializované typy dát. Sú bezpečné a ťažko replikovateľné, ale vyžadujú špeciálne skenery na čítanie.

QR kód	Čiarový kód	RFID	Vodoznak

Z týchto možností sú QR kódy veľmi bežné a jednoduché na výrobu pre spoločnosti. Ľudia sú vo všeobecnosti oboznámení s tým, ako používať svoje smartfóny na skenovanie QR kódov a otváranie webových stránok, ktoré im poskytujú informácie, ako sú údaje o Digitálnom pase produktu.

Rozsah produktu

Predpisy ESPR hovoria, že Digitálny pas produktu môže byť aplikovaný na model produktu, produktovú dávku alebo jednotlivý produkt. Dodatočné predpisy, ktoré prídu v nasledujúcich niekoľkých rokoch, určia, ktorý rozsah je vhodný pre každú skupinu produktov.

Model produktu Všetky položky konkrétneho produktu	Šarža produktu Skupina produktov, ktoré zdieľajú číslo výrobnej šarže	Položka produktu Jednotlivá položka produktu

Jedna poznámka, keď je DPP aplikovaný na jednotlivé položky, stáva sa ťažším koordinovať údaje pre tento produkt a priradiť ich k DPP.

Atribúty produktu

Návrh ESPR hovorí, že poskytovanie viac údajov o produktoch môže pomôcť ľuďom robiť lepšie rozhodovanie. Keď sa pravidlá DPP stanú podrobnejšími pre rôzne typy produktov, pravdepodobne budú obsahovať viac špecifických požiadaviek. Napríklad regulačný rámec EÚ pre batérie uvádza konkrétne technické údaje, ktoré by výrobcovia batérií mali zahrnúť do DPP. Nasledujúce kategórie môžu slúžiť ako východiskový bod pre to, aké informácie zahrnúť do Digitálneho pasu produktu, spolu s akýmikoľvek požadovanými podrobnosťami uvedenými v konkrétnom pravidle.^{14 15}

Ukladanie údajov: Blockchain vs. cloud

Legislatíva ESPR umožňuje centrálny register na sledovanie špeciálnych identifikačných čísel produktov spojených s Digitálnym pasom produktu, ale umožňuje firmám rozhodnúť, kde uchovávať skutočné údaje. Tento systém zabezpečuje, že DPP sa môže jednoducho prispôsobiť obchodným trendom a inováciám. To udržuje DPP "flexibilné, agilné, orientované na trh a vyvíjajúce sa v súlade s obchodnými modelmi, trhmi a inováciami"¹⁶

Firmy si môžu vybrať z centralizovaného (serverovo založeného v cloude) alebo decentralizovaného (blockchain) ukladania údajov. Každá z týchto možností ukladania údajov má svoje silné a slabé stránky.

Cloud

V centralizovaných modeloch sú údaje o produktoch uložené v databáze prístupnej užívateľom cez cloud. Ceny a modely používania sú dobre známe, ale transparentnosť údajov sa nedá ľahko overiť.

Okrem toho existuje riziko bezpečnostných porušení, kde by hackeri mohli získať prístup do databázy, alebo výpadkov siete, ktoré by ju mohli odpojiť. Ak firma zbankrotuje, nie je isté, ako budú údaje uchované tak, ako to vyžaduje zákon, keďže firma nemôže platiť za ďalšie ukladanie údajov. Ak poskytovateľ technológií zbankrotuje alebo ho kúpi firma s inými plánmi, môže byť ukladanie údajov neisté.

Blockchain

Decentralizované, na blockchaine založené modely poskytujú alternatívu ku modelom založeným na cloude. V block chain modele sú údaje zaznamenané na verejnej knihe a kryptograficky potvrdené na blockchaine. Po vložení do blockchainu sú nemenné a nemožno ich zmeniť. Poskytuje to dôveru, že údaje sú bezpečné a platné. Údaje na blockchaine sú sledovateľné, čo umožňuje ľuďom zistiť, aké atribúty produktu pridávali, kto a kedy.

Technológia blockchainu ukladá údaje decentralizovaným spôsobom, čím ich rozširuje medzi mnohé pripojené počítače. To pomáha zabezpečiť, že údaje sú spoľahlivé a znižujú riziko sieťových problémov. Ďalšou výhodou je, že informácie uložené na blockchaine tam zostávajú natrvalo. Aj keď spoločnosť, ktorá prvá uložila údaje, zanikne, údaje budú stále dostupné, pretože sú duplikované na rôznych počítačoch. Táto funkcia je obzvlášť užitočná pri dodržiavaní nových pravidiel DPP EÚ.

Atribúty sociálneho vplyvu

Správa o sociálnom vplyve nie je momentálne povinná. EÚ uviedla, že by sa mohla znovu zaoberať zahrnutím údajov súvisiacich so sociálnym aspektom osem rokov po oficiálnom zapísaní ESPR do zákona.¹⁵ Programy sociálneho vplyvu sú medzi zákazníkmi obľúbené, pričom 85 percent európskych spotrebiteľov má priaznivý názor na vidieť tento typ údajov v DPP. ¹⁷

Okrem toho sú spotrebitelia Generácie Z, narodení v rokoch 1990 až 2010, veľmi znepokojení sociálnymi a environmentálnymi otázkami. Radi nakupujú produkty od spoločností, ktoré sa zaujímajú o rovnaké veci ako oni. Veria, že podniky majú moc robiť rozdiel v spoločnosti a dávajú prednosť podpore spoločností, ktoré podporujú príčiny, na ktorých im záleží.

Chcú, aby podniky zodpovedne využívali zdroje, ku ktorým majú prístup. Taktiež chcú, aby spoločnosti vyrábali produkty, ktoré sú užitočné a prospešné pre spoločnosť.¹⁸ S kúpou v hodnote 360 miliárd dolárov ¹⁹ má Generácia Z schopnosť ovplyvniť, ako s nimi značky interagujú prostredníctvom udržateľnosti a sociálne orientovaných správaní. Z tohto dôvodu by spoločnosti mali zvážiť zahrnutie správy o sociálnych dopadoch do svojho Digitálneho pasu produktu, vrátane:

• Darov príčinám, ktoré sú v súlade so spoločnosťou (napr. zalesňovanie, odstraňovanie uhlíka, komunitné programy)
• Iného zapojenia do príčin (napr. dobrovoľnícka činnosť zamestnancov, mentorstvo)
• Zverejnenie a audit zamestnaneckej bezpečnosti
• Zverejnenia a overenie spravodlivých miezd
• Certifikáty spravodlivej práce
• Pracovné hodiny a podmienky zamestnancov
• Zverejňovanie a hlásenie bezpečnosti a nehôd zamestnancov
• Zverejňovanie a overenie absencie detskej práce

Sú blokové reťazce udržateľné a môžu sa používať na DPP?

V minulosti blokové reťazce spotrebovávali veľa zdrojov, ale teraz sú udržateľnejšie. Nový typ technológie v blokových reťazcoch založených na Ethereum, ktorá bola uvedená na trh v roku 2022, sa zaoberá obavami o tom, koľko energie používajú.

Nový spôsob, akým tieto siete potvrdzujú transakcie, známy ako proof-of-stake, značne znižuje množstvo elektrickej energie používané blokovou sieťou. Táto metóda znižuje ročnú spotrebu elektrickej energie o takmer 99,988 % a znižuje uhlíkovú stopu siete o približne 99,992 %, ako uvádza Ethereum.org.²⁰ Iné blokové reťazce, ako napríklad sieť Polygon, nielenže splácajú dlh za uhlík celej siete od jej začiatku, ale tiež vytvárajú proces, ako ísť do uhlíkovo negatívneho smeru v budúcnosti.²¹

Počúvajte podcast o tom, čo je Digitálny pas produktu?

Aké sú príklady Digitálnych pasov produktu?

Značky spúšťajú príklady Digitálnych pasov produktov, aby sa spojili so svojimi zákazníkmi a preukázali svoj záväzok k udržateľnosti.

Bon+Berg: Turnkey blockchain DPP

Bon+Berg

Dublin, Írsko

Bon+Berg je spoločnosť z Dublinu v Írsku, ktorá vytvára ekologicky šetrné dámske spodné prádlo. Vyrábajú podprsenky a nohavičky s použitím udržateľných praktík počas celého výrobného procesu. Spoločnosť podporuje pomalú módu a vyhýba sa "greenwashingu".

Bon+Berg používa PicoNext a ekologicky šetrný blockchain Polygon na bezpečné uchovávanie svojich informácií o udržateľnosti na verejnom zázname. To pomáha sledovať zmeny dát a zabezpečuje, že zostanú dostupné. Aby boli informácie rýchlo prístupné, značka použila hotového prehliadača DPP od PicoNext na zobrazenie údajov o udržateľnosti z verejného registra.

The Morphbag od GSK: Cloud-based DPP

The Morphbag od GSK

Londýn, Anglicko

The Morphbag, módna značka v Londýne, vyrába tašky z vegánskej kože, ako sú tote tašky, kabelky a spojky pre zaneprázdnené a módne ženy. Majú certifikáty pre svoje vegánske produkty. Taktiež kontrolujú svoje fabriky a sadia stromy v amazonskom pralese za každý predaný set kabeliek.

The Morphbag vytvoril cloud-based DPP, aby mohol aktualizovať atribúty udržateľnosti vo svojom pase, keď sa vyvíja jeho stratégia dodávok. S týmto nastavením má aj možnosť budúceho využitia blockchainového riešenia. Preddefinovaný, webový DPP prehliadač zobrazuje údaje o udržateľnosti z cloudu, bez toho, aby si zákazníci museli sťahovať alebo inštalovať akékoľvek ďalšie aplikácie.

Simple Chic: Vlastný značkový DPP

Simple Chic

Sydney, Austrália

Simple Chic je značka dámskeho oblečenia so sídlom v Sydney, Austrália. Ponúkajú na mieru šité dámske oblečenie vyrobené miestnymi dizajnérmi z prírodných materiálov. Taktiež majú služby na recykláciu oblečenia pred a po jeho zakúpení.

Simple Chic vytvoril vlastný značkový DPP a robí ho ľahko dostupným pre zákazníkov prostredníctvom QR kódu. S vlastným značkovým DPP mohla Simple Chic zachovať plnú kontrolu nad značkou a zákazníckym zážitkom, čím zabezpečila, že vyhovujú pokynom o značke a udržateľnosti.

Tammam: Transparentnosť produktu s blockchain DPP

Tammam

Londýn, Anglicko

Tammam je couture módne štúdio v Londýne, Anglicko, ktoré sa zaviazalo k environmentálnej a spoločenskej zodpovednosti. Jeho nedávna spolupráca s Európskou vesmírnou agentúrou (ESA) obsahuje potlače krajín ovplyvnených klimatickými zmenami prostredníctvom satelitných snímok na jeho prémiových šatkách.

DPP (Digitálny produktový pas) Tammam je na verejnom registre a sleduje filozofiu "vlákno až po konečnú úpravu" v procese získavania a výroby pre novú kolekciu šatiek ESA.

Overovanie produktov

Digitálne produktové pasy môžu pomôcť značkám a zákazníkom tým, že uľahčujú zistenie, či je produkt skutočný. Použitím DPP na sledovanie materiálov produktu a spôsobu jeho výroby môžu značky vidieť, odkiaľ produkt pochádza. Keď značky poskytnú každému produktu svoj vlastný DPP na verejnom registri (blockchain), môžu dokázať, že produkt skutočne pochádza z ich spoločnosti. Overovanie autenticity produktov, v skutočnosti, sa umiestnilo najvyššie medzi prínosmi, ktoré spotrebitelia očakávajú od Digitálnych produktových pasov v našom prieskume viac ako 1000 spotrebiteľov.

Keď sú informácie o produkte uložené na blockchaine, sú bezpečné, nemenné a sledovateľné. To umožňuje ľuďom vedieť, odkiaľ produkt pochádza. Na rozdiel od papierových alebo PDF certifikátov, zákazníci, ktorí sa pozerajú na informácie o produkte na blockchaine, môžu sledovať každú časť produktu — ako napríklad, odkiaľ materiály pochádzajú, ako bol navrhnutý, ako bol vyrobený a mnoho ďalších. To pomáha ľuďom lepšie pochopiť pôvod produktu a dáva zákazníkom väčšiu dôveru, že kupujú skutočný produkt. Týmto spôsobom môžu spoločnosti účinnejšie bojovať proti falzifikátom.

Ako môžu značky vytvoriť zákaznícku skúsenosť?

Digitálne produktové pasy sa na prvý pohľad môžu zdať ako niečo pre manažérov dodávateľského reťazca, ale spoločnosti by mali tiež zvážiť, ako ich využiť na zlepšenie zákazníckej skúsenosti.

Tento kontakt so zákazníkom môže byť tiež dôležitý na poskytovanie obsah značky, ktorý pomáha zabezpečiť celoživotnú lojalitu zákazníkov. Napríklad, okrem dokumentácie produktu zahrnutej v DPP, zvážte zahrnutie inšpiratívneho obsahu značky, ktorý pomôže zákazníkovi predstaviť si, ako produkt zapadá do jeho životného štýlu.

Tento bod kontaktu sa môže využiť na to, aby zákazníci videli ďalšie veci, ktoré by mohli produkt vylepšiť a priniesť viac príjmov. Napríklad, mohli by ste ponúknuť plány na služby alebo údržbu, navrhnúť ďalšie produkty na zakúpenie alebo odporučiť možnosti prenájmu či leasingu.

DPP založené na blockchaine poskytujú nové príležitosti na spojenie so zákazníkmi. Ľudia s tokenizovaným Digitálnym produktovým pasom sú uznávaní ako vlastníci produktov a môžu dostávať špeciálne výhody, exkluzívne ponuky a prístup, ktorý ostatní bez tohto pasu alebo tí, ktorí používajú centralizované cloudové úložisko, nemôžu získať.

Ponuky vernosti. Značky môžu poskytovať špeciálne výhody, odmeny, ponuky a zľavy držiiteľom tokenizovaných DPP. Tieto môžu zahŕňať doplnkové produkty, služby, zľavy na budúce nákupy alebo špeciálne zákaznícke zážitky. Aby zákazníci získali tieto výhody, najprv overia, že držia správny token, a potom im je prezentovaný QR kód alebo kód kupónu na uplatnenie odmeny. Tieto odmeny môžu byť konečnému zákazníkovi doručované postupne, poskytujúc hodnotu zákazníkovi a zabezpečujúc jeho lojalitu.

Prístupové pásy. Prístupové pásy poskytujú skupinu odmien a výhod pre zákazníka, buď priamo od značky, alebo od pridružených partnerov. Rovnako ako pri vernostných výhodách, zákazníci overia svoj token a potom im je poskytnutý QR kód na prístup k ich odmene.

Obsah obmedzený tokenom. Držitelia blockchain DPP môžu predložiť svoj token na prístup k exkluzívnemu značkovému obsahu a užívateľským komunitám. Tento obsah môže zahŕňať návody, tipy a triky, otázky a odpovede so správcami produktov a iný užitočný obsah.

Udalosti. Verejný register DPP môže slúžiť aj ako vstupenka na digitálnu alebo osobnú značkovú udalosť. Zákazníci overia, že držia správny token prostredníctvom jednoduchého webu, a potom im je poskytnutý QR kód, ktorý im umožní vstup na osobnú udalosť, alebo prístupový kód na digitálnu udalosť.

Sociálny dopad. Jednou z výhod blockchainu je, že tokeny a ich súvisiace akcie sú riadené súborom pravidiel obsiahnutých v „inteligentnej zmluve“. Tieto pravidlá môžu byť naprogramované tak, aby poskytovali výhody sociálneho dopadu ako súčasť marketingového programu značky. Napríklad zákazníci, ktorí získajú DPP alebo vykonajú akciu pomocou neho (ako registráciu produktu), môžu spustiť darovanie prostredníctvom blockchainu pre pridruženú neziskovú organizáciu alebo charitu. Výrobca plaveckého oblečenia môže v tomto prípade zahrnúť dar pre neziskovú organizáciu na obnovu koralových útesov – uzatvárajúc slučku s účelom produktu ako aj s príbehom značky spoločnosti.

Vyváženie uhlíkového odtlačku / Transparentnosť odstraňovania uhlíka. Pre spoločnosti, ktoré sa zapájajú do programov vyváženia uhlíkového odtlačku alebo odstraňovania uhlíka ako súčasť svojej stratégie udržateľnosti, môžu programy založené na blockchaine poskytnúť transparentnosť do dodávateľského reťazca týchto iniciatív, overujúc akcie, ktoré sa uskutočňujú pri dosahovaní uhlíkovej neutrality. Blockchain môže zabezpečiť transparentnosť, že účastníci programu vyváženia uhlíkového odtlačku / odstraňovania uhlíka plnia to, čo sľubujú, a poskytujú záruku konečnému zákazníkovi, že jeho nákup je legitímny.

Mali by americké a globálne spoločnosti premýšľať o DPP?

Dodávateľské reťazce sa čoraz viac stávajú globálnymi a prepojenými. Legislatíva EÚ o digitálnych produktových pasoch sa vzťahuje špecificky na spoločnosti, ktoré uvádzajú produkty na trh EÚ. Záväzok, ktorý vytvára, sľubuje ovplyvniť aj spoločnosti mimo EÚ.

Podniky by mali zvážiť použitie DPP hneď teraz, aby zabezpečili, že ich produkty spĺňajú požadované štandardy pri spolupráci s dodávateľmi a predajcami po celom svete. Dodržiavanie tohto modelu tiež pomôže spoločnostiam byť pripravené vstúpiť na trh EÚ v budúcnosti, čo im poskytne výhodu oproti konkurentom.

GDPR: Príklad legislatívy EÚ, ktorá ovplyvňuje iné časti sveta

Nedávnym príkladom je Všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR), ktoré vyšlo v roku 2018. Táto legislatíva stanovuje pravidlá, ako chrániť a udržiavať súkromie osôb v Európskej únii. Aj keď je vytvorená pre EÚ, mnohé spoločnosti po celom svete sa rozhodli dodržiavať tieto pravidlá. Okrem toho tieto pravidlá ovplyvňujú aj iné národné a štátne zákony, ako je Zákon o ochrane súkromia spotrebiteľov Kalifornie. ²² Jasným príkladom tohto vplyvu sú bežné oznámenia „Prijať súbory cookie“, ktoré sa teraz objavujú na webových stránkach, aj keď väčšinou nefungujú v Európe.

Aká je pokuta za nedodržanie týchto predpisov?

V Európskej únii môžu byť spoločnosti potrestané za nedodržanie pravidiel DPP. Legislatíva ESPR ponecháva členským štátom EÚ možnosť stanoviť pokuty, ktoré sú "účinné, proporcionálne a odrádzajúce". Krajiny môžu zohľadniť aj stupeň nedodržania predpisov, ako aj počet ovplyvnených produktových jednotiek. ²³

Ako môžu spoločnosti strategicky zavádzať DPP?

Spoločnosti by sa mali začať pripravovať na implementáciu DPP. Aby získali vnútornú podporu, získali spätnú väzbu od zákazníkov a otestovali pilotné projekty, zvážte trojfázový model implementácie.

1 - Pilot. Najprv sa pripravte na Digitálne Produktové Pasoch, pretože je to správny krok z hľadiska udržateľnosti a sociálnej zodpovednosti. V tejto fáze zvážte identifikáciu pilotných produktov, zhromažďovanie údajov o produktoch a tokenizáciu niekoľkých Digitálnych Produktových Pasov. Po spustení projektov v pilotnej fáze sledujte, ako sa správa o udržateľnosti odráža vo vašich zákazníkoch, zamestnancoch, investoroch a iných kľúčových zainteresovaných stranách.

2 - Vylepšenie. Ďalej implementujte Digitálne Produktové Pasoch s úmyslom lepšie osloviť mileniálov a generáciu Z. Tieto mladšie publikum si cení spoločnosti, ktoré zdieľajú ich hodnoty, pričom na vrchole ich zoznamu sú značky, ktoré propagujú udržateľnosť a sociálny dopad.

Po spustení pilotných "Digitálnych produktových pasov" pridajte vrstvu zákazníckej skúsenosti, aby ste zapojili používateľov pri prístupe k vášmu "pasu". V tejto fáze pokračujte v teste a vylepšovaní svojich pilotných "Digitálnych produktových pasov", aby ste zabezpečili súdržnú skúsenosť pre zákazníkov.

3 - Rozšírenie. V poslednej fáze rozšírte "implementáciu Digitálneho produktového pasu" v očakávaní nadchádzajúcej "E.U. legislatívy". Alebo, ak sa nachádzate v krajine mimo "E.U.", dokončite implementáciu s ohľadom na možnosť rýchlej legislatívy nasledovateľov, ako je "Kalifornský zákon o ochrane súkromia spotrebiteľov", ktorý nasledoval po "GDPR" Európskej únie. V predchádzajúcich fázach ste spustili piloty, testovali ich s zákazníckymi skupinami a vylepšili ich implementáciu.

V tejto fáze rozšírte produkty, ktoré ste zahrnuli do svojho "portfólia Digitálnych produktových pasov", integráciou s vaším "systémom správy informácií o produktoch" alebo iným podnikovým pracovným softvérom. Pokračujte v monitorovaní používania a využívajte "dotykový bod Digitálneho produktového pasu" ako marketingový bod na komunikáciu so zákazníkmi. Nakoniec naplánujte zabezpečenie a spravovanie údajov definovaním auditných pracovných tokov, aby ste zabezpečili, že údaje o atribútoch produktu sú vysokokvalitné a presné.

Použitím tohto trojfázového prístupu môžu firmy vytvoriť interné poznatky o svojich "implementáciách Digitálnych produktových pasov", aby sa nielen uistili, že splnia nadchádzajúce legislatívne požiadavky, ale aj aby konali správne z pohľadu "environmentálnej udržateľnosti".

Začnite

Ak chcete získať viac informácií o "Digitálnych produktových pasoch", pozrite si demo "PicoNext".

Zdroje