Digital Product Passport: Hvad er det? (2024)

Hvad er et Digital Product Passport (DPP)?

Et Digital Product Passport (DPP) er et værktøj, der giver information om et produkts bæredygtighed.

Når kunder scanner en QR-kode på et produkt, kan de se detaljer om det, som hvilke materialer der er brugt, kulstoffodaftrykket, hvordan man reparerer produktet, hvordan man genanvender produktet, og hvordan det blev fremstillet.

Krævet for produkter i Europa

Nye regler i Den Europæiske Union vil kræve, at produkter har Digital Product Passports. Disse regler vil få virksomheder til at give flere detaljer om, hvor miljøvenlige deres varer er.

Hovedideen bag disse regler er at opmuntre til en "cirkulær økonomi". En cirkulær økonomi er en, hvor produkter bruges, genbruges og genanvendes, snarere end en linear økonomi, hvor produkter bruges én gang og kasseres.

At give flere oplysninger om et produkts bæredygtighed hjælper også virksomheder med at undgå "greenwashing". Greenwashing er, når virksomheder uærligt hævder, at de hjælper miljøet for at imponere kunder, men deres faktiske påvirkning er lille.

Greenwashing får kunder til at stole mindre på mærker og medfører negativ presseopmærksomhed omkring deres bestræbelser.

Oprettelse af en bæredygtig økonomi

E.U. ønsker at kræve Digital Product Passports for at hjælpe med at løse nogle af de bæredygtighedsproblemer, den står overfor. Disse bæredygtighedsproblemer inkluderer nogle af følgende: ¹

1. Ineffektiv brug af naturressourcer
2. Dårlige miljømæssige konsekvenser
3. Mindre genbrug og genanvendelse
4. Negative sociale konsekvenser
5. Forskellige tilgange til bæredygtighed i forskellige lande

A Digital Product Passport gør det muligt for forskellige personer i forsyningskæden, såsom producenter, importører, detailhandlere, reparatører og forbrugere, at se information om et produkt. En af fordelene ved disse oplysninger er, at de er lette at tilgå og enkle at bruge. Dette kan hjælpe disse forskellige personer med at beslutte, hvordan de vil bruge, genbruge eller bortskaffe forskellige varer. Reglerne for Digital Product Passports er stadig under udvikling, men denne vejledning kan hjælpe dig med at lære, hvad en DPP er, og hvordan du kan forberede dig på at bruge den i din virksomhed.

Hvordan muliggør et Digitalt Produktpas en cirkulær økonomi?

Ideen om en cirkulær økonomi motiverer Den Europæiske Union til at kræve Digital Product Passports for visse industrier. ² Ifølge E.U.s handlingsplan for den cirkulære økonomi er en cirkulær økonomi “hvor værdien af produkter, materialer og ressourcer opretholdes i økonomien så længe som muligt, og genereringen af affald minimeres”. Med andre ord kan produkter genbruges, repareres og genanvendes for at holde dem nyttige og undgå bare at smide dem væk.

En lineær økonomi, derimod, er mere en lige linje af varer gennem økonomien. Den starter med at skaffe de rå materialer, producere dem til et produkt og derefter sælge dem i en butik. Kunden køber produktet, og når de er færdige med at bruge det, smider de det væk. I kontrast fokuserer en cirkulær økonomi på, hvad folk kan gøre for at holde varer nyttige i lang tid.

En vigtig ting, der kan hjælpe kunder med at få mere gennemsigtighed om et produkt, er at give gode, pålidelige data om det. At indsamle disse data fra de forskellige grupper i forsyningskæden er ofte den sværeste del af at forberede et Digitalt Produktpas. Når kunder har produktdata, der er lette at læse, kan de træffe beslutninger om, hvilke produkter de vil købe, og hvordan de vil genbruge og genanvende varerne.

Hvem er forpligtet til at oprette et?

En del af reglerne i Den Europæiske Union er, at "den økonomiske operatør" for et produkt skal udstede et Digitalt Produktpas. ³ En økonomisk operatør betyder typisk producenten af et produkt. I nogle tilfælde kan det også betyde det firma, der importerer produktet, en distributør, en forhandler eller en opfyldelsestjenesteudbyder. ⁴

Hvad er fordelene?

Forskellige grupper kan drage fordel på forskellige måder af øget gennemsigtighed om deres produkter. Folk, der køber produkter (forbrugere), kan sammenligne forskellige produkter baseret på bæredygtighed, når de træffer en købsbeslutning. Efter de har købt et produkt, kan de få adgang til flere oplysninger om det i et Digitalt Produktpas. Disse oplysninger kan inkludere ting som pleje- og brugsvejledninger, reparationsinformation og autenticitetscertifikater.

Virksomheder, der laver produkter (producenter), kan fremlægge bevis for bæredygtighedskrav. De kan også få mere information om, hvordan kunderne bruger produkterne. Hvis et produkt viser sig at have et problem, kan de også bedre kommunikere med kunderne om tilbagekaldelser eller reparationer.

Der er mange måder, hvorpå forskellige grupper kan drage fordel af Digitale Produktpass. Diagrammet nedenfor opsummerer nogle af disse fordele:⁵

Hvordan forbedrer DPP'er forretningscasen for bæredygtighed?

Folk føler generelt positivt om Digitale Produktpas. Den Europæiske Kommission lavede en undersøgelse for at undersøge folks tanker om denne ide, sammen med andre bæredygtighedsregler. Mere end halvdelen af de 626 personer, der svarede på undersøgelsen, kom fra virksomheder. Og 68% af disse virksomhedssvarende mener, at de bør give oplysninger om miljøpåvirkning i et Digitalt Produktpas⁶.

De fleste mennesker, herunder forbrugere og miljøgrupper, ønsker, at et Digitalt Produktpas skal indeholde oplysninger om et produkts miljøpåvirkning samt sociale initiativer. Dette inkluderer detaljer om, hvordan et produkt er fremstillet, såsom om arbejderen blev behandlet retfærdigt, og om der var brugt børnarbejde. Et stort flertal af forbrugere og miljøorganisationer mener, det er vigtigt for virksomheder at afsløre disse oplysninger i passet. 88% af forbrugerne var enige i at inkludere miljøoplysninger, og 85% ønskede oplysninger om social påvirkning. Miljøgrupper var endnu mere fortalere, med 92% der ønskede miljøoplysninger og 90% der ønskede sociale oplysninger.

Ifølge andre undersøgelser giver brugen af bæredygtighedsprogrammer mening i forretningssammenhæng. Når de skal beslutte, hvad de vil købe, er forbrugerne to til tre gange mere tilbøjelige til at vælge den mest bæredygtige produktmulighed, hvis alt andet er lige. Og disse forbrugere vil endda købe et miljørigtigt produkt, selvom det er lidt dyrere.⁷

Hvilke data ønsker kunderne at se i et DPP?

For nylig gennemførte vi en original forskning om Digitale Produktpas blandt over 1000 personer for at finde ud af, hvilken slags bæredygtighedsinformation de gerne ville se. Resultaterne viser, at de kan lide konceptet for et DPP og fokuserer på nogle områder, de kunne drage fordel af, når de ser på disse oplysninger.

Når kunder nemt kan finde ud af, hvor bæredygtigt et produkt er gennem et Digitalt Produktpas, er de mere tilbøjelige til at stole på mærket og ønsker at købe dets produkter. Vores undersøgelse fandt, at 73% af folk føler sig mere trygge ved et mærke, når de kan se detaljerede bæredygtighedsinformationer. Derudover sagde 67% af de adspurgte, at de ville være mere tilbøjelige til at købe et produkt, hvis de havde adgang til denne slags information.

Topforventninger til gennemsigtighed: Genanvendelighed og material sammensætning

Det vigtigste, kunderne vil vide, når de køber et produkt, er, om det kan genbruges, ifølge vores undersøgelse. Mere end halvdelen af de adspurgte (56,1%) sagde, at det at forstå genanvendelighed gør dem mere tilbøjelige til at købe. Andre vigtige ting for kunderne er at vide, hvilke materialer der er brugt (44,4%), at sikre sig, at der ikke er involveret børnearbejde (39,6%) og bestræbelser på at reducere affald (39,0%).

Forbrugere ønsker at verificere ægthed og bæredygtighedskrav

Kunderne spørger også virksomhederne om at dele mere om, hvordan de hjælper miljøet. De vil gerne vide, om produkterne er ægte (34,7%), om produkterne virkelig er lavet på en bæredygtig måde (33,7%) og finde ud af, hvor de kan genbruge varerne (33,7%).

Forebyggelse af greenwashing

En vigtig grund til at have et Digital Product Passport er at forhindre “greenwashing”. Greenwashing er, når virksomheder falsk hævder at være miljøvenlige i deres markedsføring for at tiltrække forbrugere, især yngre som Millennials og Generation Z. Det er et problem, fordi disse virksomheder måske ikke faktisk hjælper miljøet, på trods af hvad de siger. Et DPP giver bevis for, at en virksomhed gør, hvad den siger. Når kunderne ser, at de støtter deres ord med handling, kan de stole mere på mærket.

Nogle virksomheder har fået negativ omtale om greenwashing. Delta Air Lines blev anklaget i en klassesøgsmål, der hævdede, at deres påstande om kulstofneutralitet var falske. Evian Natural Spring Water stod over for et lignende søgsmål om deres kulstofkreditter. Og producenten af Nivea hudplejeprodukter, det franske energiselskab TotalEnergies, og det hollandske flyselskab KLM, har alle været udsat for retlige skridt angående deres netto-nul-krav. Selv FIFA, den internationale fodboldforbund, havde negativ presse om deres udmeldinger.⁸

Virksomheder kan forhindre greenwashing ved at bruge et Digital Product Passport. Dette værktøj hjælper kunderne med at se, at det, en virksomhed siger om bæredygtighed, er underbygget med bevis. Forskellige personer og grupper kan spore et produkts bæredygtighed gennem hele dets livscyklus, hvilket bekræfter, om mærkets bæredygtighedserklæringer er ægte.

Hvad er E.U. DPP-lovgivningen?

De europæiske union regler, der skaber DPP-konceptet, har været under arbejde i lang tid. De bygger på flere andre miljøprogrammer, som E.U. har arbejdet med i de seneste år, herunder:⁹

• Ecodesign-direktivet - En lov fra 2009, der regulerer designet af energirelaterede produkter
• Handlingsplan for den cirkulære økonomi - Et sæt af tiltag vedtaget i 2015 for at omdanne den europæiske økonomi fra lineær til cirkulær
• Den Europæiske Kommission’s industristrategi for 2020 - Lægger rammerne for en ‘dobbelt overgang’ til klimaneutralitet og digitalt lederskab
• Den Europæiske Grønne Aftale - En politikinitiativer vedtaget i 2020 med målet om at gøre EU kulstofneutral inden 2050

Den Europæiske Union introducerede et nyt forslag i marts 2022 for at kombinere forskellige indsatsområder, der arbejdede hen imod bæredygtighed. De nye regler bygger videre på Ecodesign-direktivet fra 2009. Førhen kontrollerede dette Ecodesign-direktiv kun produkter relateret til energi. Nu dækker den udvidede lovgivning, kendt som "Ecodesign for Sustainable Products Regulation" (ESPR), et bredere udvalg af genstande. Den introducerer idéen om et Digitalt Produktpas og planer for mere detaljerede regler for forskellige typer af produkter i fremtiden. Disse yderligere regler kaldes "delegerede retsakter" og vil være relateret til individuelle industrier. EU forventer at have 18 yderligere delegerede retsakter i perioden 2024-2027, som virksomhederne skal overholde.

Hvilke industrier skal implementere et DPP?

Nogle industrier forventes at kræve Digitale Produktpas, baseret på hvordan de tilpasser sig en cirkulær økonomi. De industrier, der forventes at kræve et Digitalt Produktpas, inkluderer dem, der er beskrevet nedenfor.^{10 11} De første branchespecifikke regler er allerede blevet lanceret for batterier. Mange ser denne EU-batterilovgivning som et preview til, hvordan regler vil udvikle sig for andre industrier.

Hvad er tidslinjen for implementering?

Ecodesign for Sustainable Products Regulation planlægger at oprette specifikke regler for forskellige industrier omkring, hvordan de kan bruge Digitale Produktpas.

Hvad er kravene?

Øko-design for Bæredygtige Produkter Regulation (ESPR) skitserer DPP-koncepter samt nogle retningslinjer for, hvad pas skal indeholde. Ifølge forslaget bør DPP'erne være:¹²

• Interoperable med hinanden
• Langtidsholdbare, selv hvis en virksomhed løber tør for penge
• I stand til at bevare datavalidering, pålidelighed og integritet
• Sikre og privatlivsnoverensstemmende
• Sporbare gennem værdikæden
• Baseret på åbne standarder
• Maskinlæselige

ESPR sætter ikke specifikke regler for det Digitale Produktpas. Det forventer, at fremtidige love (de delegerede aktører) vil skitsere branchespecifikke krav til forskellige sektorer. Disse love vil dække detaljer som:

• Produktattributter. Produktdetaljer, der skal inkluderes i passet
• Databærer. Hvordan en kunde kan få adgang til DPP, om det er gennem en QR-kode, RFID-label eller noget andet
• Produkt omfangsniveau. Det niveau, hvor DPP anvendes på produktet: til produktmodellen, til produktpartier eller til individuelle produktgenstande
• Dataadgang. Hvordan pasdata skal tilgås (offentligt eller rollebaseret)

Databærer

En "databærer" hjælper nogen med at få adgang til DPP. Den er normalt integreret i produktet selv (som på et hangtag, indgraveret på genstanden eller på et klistermærke). Den kan også tilgås i dokumentation eller manualer, der følger med produktet.

The E.U. nævner nogle slags datatrækkere, som de følgende. Hver produktgruppe vil have datatrækkere baseret på den yderligere regulering i de kommende år.¹³

• QR-kode. En QR-kode er en to-dimensionel matrixkode, der kan scannes af smartphones. Den er velkendt for forbrugerne og nem at producere. En QR-kode kan åbne en webside, der indeholder informationer om Digital Product Passport.
• Stregkode. En en-dimensionel stregkode er billig at producere, men kan udløse fejl baseret på kvaliteten af printningen.
• Radiofrekvens-ID (RFID). RFID-tags er dyrere at bruge, men kan indeholde mere data - fra 2 til 128 kilobyte. De er nyttige til maskin-sortering og kræver en særlig scanner for at blive brugt.
• Vandmærke. Et vandmærke er en næsten usynlig tag, der påføres et produkt. De kan indeholde specialiserede typer data. De er sikre og ikke let at reproducere, men kræver specielle scannere for at blive læst.

QR-kode	Stregkode	RFID	Vandmærke

Ud af disse valg er QR-koder meget almindelige og enkle for virksomheder at lave. Folk er generelt fortrolige med, hvordan de bruger deres smartphones til at scanne QR-koder og åbne websider, der giver dem information, som Digital Product Passport-data.

Produkt omfangsniveau

ESPR-reglerne siger, at et Digital Product Passport kan anvendes på en produktmodel, en produktbatch eller en enkelt produktvare. De yderligere regler, der vil komme i de næste par år, vil bestemme, hvilket omfang der er passende for hver produktgruppe.

Produktmodel Alle elementer af et bestemt produkt	Produktionbatch En gruppe af produkter, der deler et produktionsbatchnummer	Produktvare Et individuelt produkt

En note, da en DPP anvendes til individuelle elementer, bliver det mere vanskeligt at koordinere dataene for det produkt og knytte det til DPP.

Produkters attributter

ESPR-forslaget siger, at det at give mere data om produkter kan hjælpe folk med at træffe bedre beslutninger. Da DPP-reglerne bliver mere detaljerede for forskellige typer produkter, vil de sandsynligvis angive mere specifikke krav. E.U.'s batteridirektiv lister for eksempel specifikke tekniske data, som batteriproducenter skal inkludere i en DPP. Kategorierne nedenfor kan bruges som et udgangspunkt for, hvilke oplysninger der skal inkluderes i et Digitalt Produktpas, sammen med eventuelle nødvendige detaljer nævnt i en specifik regel.^{14 15}

Databevaring: Blockchain vs. sky

ESPR-lovgivningen tillader et centralt register til at holde styr på særlige produkt-ID-numre knyttet til et Digitalt Produktpas, men lader virksomheder bestemme, hvor de vil opbevare de faktiske data. Denne opsætning sikrer, at DPP kan ændre sig let med forretningstrends og innovationer. Dette holder DPP'er "fleksible, agile og markedsdrevede og udviklende i takt med forretningsmodeller, markeder og innovation"¹⁶

Virksomheder kan vælge mellem centraliseret (serverbaseret i skyen) eller decentraliseret (blockchain) databevaring. Hver af disse datalagringsmuligheder har styrker og svagheder.

Sky

I centraliserede modeller opbevares produktdata i en database, som brugere kan få adgang til via skyen. Priser og brugsmodeller er velkendte, men gennemsigtigheden af dataene kan ikke nemt kontrolleres.

Derudover er der en risiko for sikkerhedsbrud, hvor hackere kan få adgang til databasen, eller netværksnedbrud, der kan tage den offline. Hvis en virksomhed går konkurs, er det usikkert, hvordan dataene vil blive opbevaret som krævet ved lov, da virksomheden ikke kan betale for yderligere datalagring. Hvis en teknologileverandør går konkurs eller bliver købt af en virksomhed med forskellige planer, kan datalagring være usikker.

Blockchain

Decentraliserede, blockchain-baserede modeller tilbyder et alternativ til sky-baserede modeller. I en blockchain-model registreres data på en offentlig hovedbog og bekræftes kryptografisk på blockchainen. Når det er indtastet i en blockchain, er det uforanderligt og kan ikke ændres. Det giver tillid til, at dataene er sikre og gyldige. Data på en blockchain er sporbare, hvilket tillader folk at se, hvilke produattribute der blev tilføjet af hvem og hvornår.

Blockchain-teknologi lagrer data på en decentral måde, hvilket spreder det over mange tilsluttede computere. Dette hjælper med at sikre, at dataene er pålidelige og reducerer risikoen for netværksproblemer. En anden fordel er, at information lagret på en blockchain forbliver der permanent. Selv hvis virksomheden, der først lagrede dataene, går konkurs, vil data stadig være tilgængelige, da de er duplikeret på forskellige computere. Denne funktion er især nyttig for at følge disse nye E.U. DPP-regler.

Sociale påvirkningsattributter

Rapportering om sociale påvirkninger er ikke i øjeblikket påkrævet. E.U. har sagt, at det kunne genoverveje inkluderingen af sociale relaterede data otte år efter, at ESPR officielt bliver skrevet ind i lov.¹⁵ Sociale påvirkningsprogrammer er populære blandt kunderne, idet 85 procent af europæiske forbrugere har en positiv holdning til at se denne form for data i en DPP. ¹⁷

Derudover er Generation Z-forbrugere, der er født mellem 1990 og 2010, meget opmærksomme på sociale og miljømæssige spørgsmål. De kan godt lide at købe produkter fra virksomheder, der bekymrer sig om de samme ting, som de gør. De mener, at virksomheder har magten til at gøre en forskel i samfundet, og de foretrækker at støtte virksomheder, der støtter sager, som de brænder for.

De ønsker, at virksomheder ansvarligt bruger de ressourcer, de har adgang til. De ønsker også, at virksomheder laver produkter, der er nyttige og gavnlige for samfundet.¹⁸ Med en købekraft på $360 milliarder¹⁹ har Generation Z evnen til at påvirke, hvordan mærker interagerer med dem gennem bæredygtighed og socialt orienterede adfærd. Derfor bør virksomheder overveje at inkludere rapportering om social indvirkning i deres Digitale Produkt Pas, herunder:

• Donationer til sager, der stemmer overens med virksomhedens (f.eks. genplantning, kulstoffjerning, fællesskabsprogrammer)
• Andet engagement i sager (f.eks. medarbejderfrivillighed, mentorskaber)
• Oplysninger om beskæftigelsessikkerhed og revision
• Oplysninger om fair løn og verifikation
• Certificeringer for fair arbejde
• Medarbejdernes arbejdstid og forhold
• Rapportering om medarbejdersikkerhed og uheld
• Rapportering og verifikation af fravær af børnearbejde

Er blockchains bæredygtige, og kan de bruges til DPP'er?

Tidligere brugte blockchains mange ressourcer, men nu er de mere bæredygtige. En ny type teknologi i Ethereum-baserede blockchains, frigivet i 2022, har adresseret bekymringerne om, hvor meget energi de bruger.

Den nye måde, disse netværk bekræfter transaktioner på, kendt som proof-of-stake, reducerer i høj grad mængden af elektricitet, der bruges af blockchain-netværket. Denne metode sænker det årlige elforbrug med næsten 99,988% og mindsker netværkets CO2-fodaftryk med cirka 99,992%, som angivet af Ethereum.org.²⁰ Andre blockchains, såsom Polygon-netværket, slipper ikke kun af med hele netværkets kulstofgæld siden begyndelsen, men skaber også en proces for at gå kulstof-negativ fremad.²¹

Lyt til en podcast om Hvad er et Digitalt Produkt Pas?

Hvad er eksempler på Digitale Produkt Pas?

Mærker har lanceret eksempler på Digitale Produkt Pas for at opnå forbindelse til deres kunder og demonstrere deres engagement i bæredygtighed.

Bon+Berg: Nøglefærdig blockchain DPP

Bon+Berg

Dublin, Irland

Bon+Berg er en virksomhed fra Dublin, Irland, der skaber økologiske kvinders undertøj. De laver bh'er og underdele ved hjælp af bæredygtige praksisser gennem hele deres produktionsproces. Virksomheden fremmer langsom mode og undgår greenwashing.

Bon+Berg bruger PicoNext og den miljøvenlige Polygon blockchain til sikkert at opbevare sine bæredygtighedsinformationer på en offentlig optegnelse. Dette hjælper med at spore datændringer og sikrer, at de forbliver tilgængelige. For hurtigt at gøre information tilgængelig anvendte mærket en færdiglavet DPP-viewer fra PicoNext til at vise bæredygtighedsdata fra den offentlige hovedbog.

The Morphbag by GSK: Cloud-baseret DPP

The Morphbag by GSK

London, England

The Morphbag, et modebrand i London, laver vegansk lædertasker som tote, håndtasker og clutches til travle og modebevidste kvinder. De har certificeringer for deres veganske produkter. De reviderer også deres fabrikker og planter træer i Amazonas regnskov for hver solgt håndtaske.

The Morphbag lavede en cloud-baseret DPP for at opdatere bæredygtighedsegenskaber i sit pas, da deres forsyningskædestrategi udvikler sig. Med denne opsætning har de muligheden for at anvende en blockchain-baseret løsning i fremtiden. En forudbygget, web-baseret DPP-viewer gengiver og viser bæredygtighedsdata fra skyen, uden at kunderne behøver at downloade eller installere yderligere apps.

Simple Chic: Tilpasset mærket DPP

Simple Chic

Sydney, Australien

Simple Chic er et kvindemodebrand baseret i Sydney, Australien. Det tilbyder skræddersyede kvindetøj lavet af lokale designere ved hjælp af naturmaterialer. De har også tjenester til at genanvende tøj før og efter du køber det.

Simple Chic skabte en tilpasset mærket DPP og gør det let tilgængeligt for kunderne gennem en QR-kode. Med en tilpasset mærket DPP kunne Simple Chic bevare fuld kontrol over mærket og kundeoplevelsen og sikre, at de overholdt mærke- og bæredygtighedsretningslinjer.

Tammam: Produktgennemsigtighed med blockchain DPP

Tammam

London, England

Tammam er et couture mode studie i London, England med en forpligtelse til miljømæssigt og socialt ansvar. Dets seneste samarbejde med European Space Agency (ESA) har print af landskaber påvirket af klimaændringer gennem satellitbilleder på sine eksklusive tørklæder.

Tammams DPP er på et offentligt register og sporer "fiber-til-finish" filosofien for sin sourcing- og produktionsproces for sin nye ESA tørklædekollektion.

Autentificering af produkter

Digitale produktpas kan hjælpe mærker og kunder ved at gøre det lettere at vide, om et produkt er ægte. Ved at bruge et DPP til at spore et produkts materialer og hvordan det blev lavet, kan mærkerne se, hvor produktet stammer fra. Når mærkerne giver hvert produkt sit eget DPP på et offentligt ledger (blockchain), kan de bevise, at produktet virkelig kommer fra deres virksomhed. Verificering af produktets ægthed rangerede faktisk højst blandt fordelene, som forbrugerne forventer at opnå fra Digitale produktpas i vores undersøgelse af 1000+ forbrugere.

Når produktinformation gemmes på en blockchain, er det sikkert, uforanderligt og sporbart. Dette gør det muligt for folk at vide, hvor et produkt kommer fra. I modsætning til papir- eller PDF-certifikater kan kunder, der ser på produktinformation på en blockchain, spore hver del af produktet - som hvor materialerne kommer fra, hvordan det blev designet, hvordan det blev lavet og mere. Dette hjælper folk med bedre at forstå produktets oprindelse og giver kunderne mere tillid til, at de køber et ægte produkt. På den måde kan virksomheder bedre bekæmpe falske varer.

Hvordan kan mærker skabe en kundeoplevelse?

Digitale produktpas kan i første omgang lyde som noget for supply chain manageres, men virksomheder bør også overveje, hvordan de kan bruge dem til at forbedre kundeoplevelsen.

Dette kundekontaktpunkt kan også være vigtigt for at levere brandindhold, der hjælper med at sikre livslang kundeloyalitet. For eksempel, udover produktdokumentation inkluderet med et DPP, overvej at inkludere inspirerende brandindhold, der hjælper kunderne med at forestille sig, hvordan produktet passer ind i deres livsstil.

Dette kontaktpunkt kan bruges til at vise kunderne andre ting, der kunne gøre produktet bedre og generere mere indtægt. For eksempel kan du tilbyde service- eller vedligeholdelsesplaner, foreslå andre produkter til køb eller anbefale leje- eller leasingmuligheder.

Blockchain-baserede DPP'er giver nye muligheder for at forbinde med kunder. Folk med et tokeniseret Digitalt Produktpas anerkendes som produktejere og kan modtage særlige fordele, eksklusive tilbud og adgang, som andre uden dette pas eller dem, der bruger centraliseret cloudopbevaring, ikke kan få.

Loyalitetstilbud. Brands kan push særlige fordele, belønninger, tilbud og rabatter til en tokeniseret DPP. Disse kan inkludere komplementære produkter, serviceplaner, rabatter på fremtidige køb eller særlige kundeoplevelser. For at få adgang til disse fordele verificerer kunder først, at de har den rigtige token, og præsenteres derefter med en QR-kode eller kuponkode til indløsning af belønningen. Disse belønninger kan leveres til slutkunden over tid, hvilket giver værdi til kunden og sikrer deres loyalitet.

Adgangskort. Adgangskort giver en gruppering af belønninger og fordele til kunden, enten fra selve brandet eller fra tilknyttede partnere. Som med loyalitetsfordelene verificerer kunder deres token og præsenteres derefter med en QR-kode for at få adgang til deres belønning.

Token-gated indhold. Indehavere af blockchain DPP'er kan præsentere deres token for at få adgang til eksklusivt brandindhold og brugerfællesskaber. Dette indhold kan inkludere hvordan-til indhold, tips og tricks, Q&A-sessioner med produktchefer og andet nyttigt indhold.

Begivenheder. En offentlig ledger DPP kan også være en adgangsbillet til et digitalt eller personligt brandarrangement. Kunder verificerer, at de har den rigtige token via en simpel hjemmeside, og præsenteres derefter med en QR-kode, der giver dem adgang til et fysisk arrangement, eller en adgangskode til et digitalt event.

Socialt ansvar. En af fordelene ved en blockchain er, at det tokens og deres tilknyttede handlinger styres af et sæt regler, der er indeholdt i en “smart contract”. Disse regler kan programmeres til at levere sociale indflydelsesfordele som en del af et brand marketingprogram. For eksempel kan kunder, der får adgang til en DPP eller gennemfører en handling ved hjælp af den (som produktregistrering), udløse en blockchain-donation til en tilknyttet non-profit eller velgørenhed. En producent af svømmebeklædning kan i dette tilfælde inkludere en donation til en nonprofit, der arbejder med genopretning af koralrev - hvilket lukker loopet med både produktets formål samt virksomhedens brandhistorie.

Kulstofkompensation / Gennemsigtighed i kulstoffjernelse. For virksomheder, der engagerer sig i kulstofkompensation eller fjernelse af kulstof som en del af deres bæredygtighedsstrategi, kan blockchain-baserede programmer levere gennemsigtighed i forsyningskæden for disse initiativer og verificere de handlinger, der sker i jagten på kulstofneutralitet. En blockchain kan levere gennemsigtighed om, at aktører i kulstofkompensations-/kulstoffjernelsesprogrammet gør, hvad de lover, og give assurances til slutkunden om, at deres køb er legitimt.

Skal amerikanske og globale virksomheder tænke på DPP'er?

Forsyningskæder bliver i stigende grad globale og sammenkoblede. EU's lovgivning om Digitale Produktpas gælder specifikt for virksomheder, der lancerer produkter på EU-markedet. Dog lover den bæredygtighedsstandard, den sætter, at påvirke ikke-EU-virksomheder også.

Virksomheder bør overveje at bruge DPP'er nu for at sikre, at deres produkter opfylder de krævede standarder, når de arbejder med leverandører og sælgere over hele verden. Ved at følge denne model vil virksomheder også være klar til at komme ind på EU-markedet i fremtiden, hvilket giver dem en fordel over for deres konkurrenter.

GDPR: Et eksempel på EU-lovgivning, der påvirker andre dele af verden

Et nyligt eksempel er den Generelle Databeskyttelsesforordning (GDPR), der blev indført i 2018. Denne lov sætter regler for, hvordan data skal beskyttes og holdes private for personer i Den Europæiske Union. Selvom den er lavet til EU, vælger mange virksomheder over hele verden at følge disse regler. Derudover påvirker disse regler også andre nationale og statslige love, som California Consumer Privacy Act.²² Et klart eksempel på denne indflydelse er de almindelige "Accept Cookies"-notifikationer, der popper op på hjemmesider nu, selvom de ikke primært opererer i Europa.

Hvad er straffen for ikke at overholde disse regler?

I Den Europæiske Union kan virksomheder blive straffet for ikke at overholde DPP-reglerne. ESPR-lovgivningen lader det være op til EU-medlemslandene at skabe straffe, der er "effektive, proportionale og afskrækkende". Landene kan også tage hensyn til graden af ikke-overholdelse samt antallet af berørte produktenheder. ²³

Hvordan kan virksomheder implementere DPP'er på en strategisk måde?

Virksomheder bør begynde at forberede sig på at implementere DPP'er. For at opnå intern støtte, få kundefeedback og teste pilotprojekter, overvej en tre-fase model for implementering.

1 - Pilot. Først, forbered dig på Digitale Produktpas, fordi det er det rigtige at gøre fra et bæredygtigheds- og socialt perspektiv. I denne fase, overvej at identificere pilotprodukter, indsamle produktdata og tokenisere en håndfuld Digitale Produktpas. Når pilotprojekterne er lanceret, se hvordan bæredygtighedsbudskabet resonerer med dine kunder, medarbejdere, investorer og andre nøgleinteressenter.

2 - Forbedre. Dernæst, implementer Digitale Produktpas med hensigt om bedre at nå Millennial- og Gen Z-publikummet. Disse yngre målgrupper værdsætter virksomheder, der deler deres værdier, og højt på deres liste er de mærker, der fremmer bæredygtighed og social indflydelse.

Med dit pilot Digital Product Passport lanceret, tilføj et kundeoplevelseslag for at engagere brugerne, mens de tilgår dit pas. I denne fase skal du fortsætte med at teste og forfine dit pilot Digital Product Passport for at sikre en sammenhængende oplevelse for kunderne.

3 - Skala. I den afsluttende fase skal du skalere implementeringen af Digital Product Passport i forventning om kommende E.U.-lovgivning. Eller, hvis du er i et ikke-E.U.-land, skal du færdiggøre implementeringen med henblik på en eventuel hurtig opfølgende lovgivning, såsom California Consumer Privacy Act, som kom efter den Europæiske Unions GDPR. I de tidligere faser har du initieret piloter, testet dem med kundegrupper og forfinet deres implementering.

I denne fase skal du udvide de produkter, du har inkluderet i din Digital Product Passport-portefølje, ved at integrere med dit produktinformationsstyringssystem eller anden virksomhedens arbejdssoftware. Fortsæt med at overvåge brugen, og brug Digital Product Passport berøringspunktet som et brand marketing berøringspunkt til at kommunikere med dine kunder. Endelig skal du planlægge for dataforsikring og governance ved at skitsere revision workflows for at sikre, at dine produktattributdata er af høj kvalitet og nøjagtige.

Ved at bruge denne tre-fasede tilgang kan virksomheder udvikle interne læringer omkring deres implementeringer af Digital Product Passport for ikke blot at sikre, at de er i overensstemmelse med kommende lovgivning, men også for at gøre det rigtige, når det gælder miljømæssig bæredygtighed.

Kom i gang

For mere information om Digital Product Passports, se en demo af PicoNext.

Kilder