Digitale Product Paspoort: Wat is het? (2024)

Wat is een Digitaal Product Paspoort (DPP)?

Een Digitaal Product Paspoort (DPP) is een hulpmiddel dat informatie geeft over de duurzaamheid van een product.

Wanneer klanten een QR-code op een product scannen, kunnen ze details ervan zien, zoals welke soorten materialen zijn gebruikt, de CO2-voetafdruk, hoe het product gerepareerd kan worden, hoe het product gerecycled kan worden en hoe het is vervaardigd.

Vereist voor producten in Europa

Nieuwe regels in de Europese Unie zullen vereisen dat producten Digitale Product Paspoorten hebben. Deze regels zullen bedrijven verplichten om meer details te verstrekken over hoe milieuvriendelijk hun goederen zijn.

Het belangrijkste idee achter deze regelgeving is om een "circulaire economie" aan te moedigen. Een circulaire economie is een economie waarin producten worden gebruikt, hergebruikt en gerecycled, in tegenstelling tot een lineaire economie waarin producten eenmaal worden gebruikt en weggegooid.

Het verstrekken van meer details over de duurzaamheid van een product helpt bedrijven ook om "greenwashing" te vermijden. Greenwashing is wanneer bedrijven oneerlijk zeggen dat ze het milieu helpen om klanten onder de indruk te krijgen, terwijl hun daadwerkelijke impact gering is.

Greenwashing zorgt ervoor dat klanten minder vertrouwen hebben in merken en brengt negatieve persaandacht voor hun inspanningen.

Het creëren van een duurzame economie

De EU wil Digitale Product Paspoorten vereisen om enkele van de duurzaamheidsproblemen waar ze mee te maken heeft op te lossen. Deze duurzaamheidsproblemen omvatten enkele van de volgende: ¹

1. Inefficiënt gebruik van natuurlijke hulpbronnen
2. Slechte milieugevolgen
3. Minder hergebruik en recycling
4. Negatieve sociale effecten
5. Verschillende benaderingen van duurzaamheid in verschillende landen

A Digital Product Passport stelt verschillende mensen in de toeleveringsketen, zoals fabrikanten, importeurs, detailhandelaars, reparateurs en consumenten, in staat om informatie over een product te zien. Een van de voordelen van deze informatie is dat deze gemakkelijk toegankelijk en eenvoudig te gebruiken is. Dit kan deze verschillende mensen helpen beslissen hoe ze verschillende goederen kunnen gebruiken, recyclen of weggooien. De regels voor Digitale Product Paspoorten worden nog steeds ontwikkeld, maar deze gids kan je helpen leren wat een DPP is en hoe je je kunt voorbereiden om het in je bedrijf te gebruiken.

Hoe stelt een Digital Product Passport een circulaire economie in staat?

Het idee van een circulaire economie motiveert de Europese Unie om Digitale Product Paspoorten voor bepaalde industrieën verplicht te stellen. ² Volgens het Actieplan voor de Circulaire Economie van de EU is een circulaire economie “waarbij de waarde van producten, materialen en hulpbronnen zo lang mogelijk in de economie wordt behouden, en de generatie van afval wordt geminimaliseerd”. Met andere woorden, producten kunnen worden hergebruikt, gerepareerd en gerecycled om ze nuttig te houden, en te voorkomen dat ze gewoon worden weggegooid.

Een lineaire economie daarentegen is meer een rechtlijnige stroom van goederen door de economie. Het begint met het inkopen van de grondstoffen, deze omzetten in een product, en ze vervolgens in een winkel verkopen. De klant koopt het product en gooit het weg nadat ze klaar zijn met het gebruik ervan. In tegenstelling tot dit richt een circulaire economie zich op dingen die mensen kunnen doen om goederen lange tijd nuttig te houden.

Een belangrijke manier om klanten meer transparantie over een product te bieden, is door goede, betrouwbare data erover te verstrekken. Het verzamelen van deze data van de verschillende groepen in de toeleveringsketen is vaak het moeilijkste deel van de voorbereiding van een Digitale Product Passport. Wanneer klanten productdata hebben die gemakkelijk te lezen is, kunnen ze beslissingen nemen over welke producten ze zullen aanschaffen en hoe ze de goederen zullen hergebruiken en recyclen.

Wie is verplicht om er een te maken?

Een deel van de regels in de Europese Unie is dat de "economische operator" van een product een Digitale Product Passport moet uitgeven. ³ Een economische operator betekent meestal de fabrikant van een product. In sommige gevallen kan het ook het bedrijf zijn dat het product importeert, een distributeur, een dealer of een fulfilmentserviceprovider. ⁴

Wat zijn de voordelen?

Verschillende groepen kunnen op verschillende manieren profiteren van de extra transparantie over hun producten. Mensen die producten kopen (consumenten) kunnen verschillende producten op basis van duurzaamheid vergelijken wanneer ze een aankoopbeslissing nemen. Nadat ze een product hebben gekocht, kunnen ze meer informatie erover verkrijgen via een Digitale Product Passport. Deze informatie kan dingen omvatten zoals onderhouds- en gebruiksgidsen, reparatie-informatie en certificaten van echtheid.

Bedrijven die producten maken (fabrikanten) kunnen bewijs leveren van duurzaamheidshoudingen. Ze kunnen ook meer informatie verkrijgen over hoe klanten de producten gebruiken. Als een product een probleem blijkt te hebben, kunnen ze ook beter communiceren met klanten over terugroepacties of reparaties.

Er zijn veel manieren waarop verschillende groepen kunnen profiteren van Digitale Productpassen. De onderstaande tabel somt enkele van deze voordelen samen:⁵

Hoe versterken DPP's de businesscase voor duurzaamheid?

Mensen staan over het algemeen positief tegenover Digitale Productpassen. De Europese Commissie heeft een enquête gehouden om de mening van mensen over dit idee te bestuderen, samen met andere duurzaamheidsregels. Meer dan de helft van de 626 mensen die op de enquête hebben gereageerd, kwam uit het bedrijfsleven. En 68% van deze zakelijke respondenten vindt dat zij details over de milieueffecten in een Digitale Productpas moeten verstrekken⁶.

De meeste mensen, waaronder consumenten en milieugroepen, willen dat een Digitale Productpas informatie bevat over de milieueffecten van een product, evenals sociale initiatieven. Dit omvat details over hoe een product wordt gemaakt, zoals of werknemers eerlijk zijn behandeld en of kinderarbeid is betrokken. Een grote meerderheid van de consumenten en milieugroepen vindt het belangrijk dat bedrijven deze informatie in de pas openbaar maken. 88% van de consumenten stemde in met het opnemen van milieuinformatie, en 85% wilde sociale impactinformatie. Milieugroepen waren nog enthousiaster, met 92% die milieuvinformatie wilde en 90% die sociale informatie wilde.

Volgens andere enquêtes heeft het gebruik van duurzaamheidsprogramma's zakelijke voordelen. Bij het beslissen wat te kopen, zijn consumenten twee tot drie keer waarschijnlijker om de meest duurzame productoptie te kiezen als alles gelijk is. En deze consumenten zullen zelfs een milieuvriendelijk product kopen, ook al is het iets duurder.⁷

Welke gegevens willen klanten zien in een DPP?

Onlangs hebben we origineel onderzoek gedaan naar Digitale Productpassen met meer dan 1000 mensen om erachter te komen welke soort duurzaamheidsinformatie zij willen zien. De resultaten tonen aan dat ze het concept van een DPP leuk vinden en zich richten op enkele gebieden waar ze voordeel uit kunnen halen bij het bekijken van deze informatie.

Wanneer klanten gemakkelijk kunnen achterhalen hoe duurzaam een product is via een Digitale Productpas, zijn ze waarschijnlijker om het merk te vertrouwen en de producten ervan te willen kopen. Onze studie heeft aangetoond dat 73% van de mensen meer vertrouwen heeft in een merk wanneer ze gedetailleerde duurzaamheidsinformatie kunnen zien. Bovendien zei 67% van de respondenten dat ze meer geneigd zouden zijn om een product te kopen als ze toegang hadden tot dit soort informatie.

Topverwachtingen voor transparantie: Recycleerbaarheid en materiaalsamenstelling

De belangrijkste informatie die klanten willen weten wanneer ze een product kopen, is of het gerecycled kan worden, volgens onze enquête. Meer dan de helft van de ondervraagde mensen (56,1%) zei dat begrip van recycleerbaarheid hen eerder geneigt om te kopen. Andere belangrijke zaken voor klanten zijn weten welke materialen worden gebruikt (44,4%), ervoor zorgen dat er geen kinderarbeid bij betrokken is (39,6%) en inspanningen om afval te verminderen (39,0%).

Consumenten willen de authenticiteit en duurzaamheid van claims verifiëren

Klanten vragen bedrijven ook om meer informatie te delen over hoe ze het milieu helpen. Ze willen weten of de producten authentiek zijn (34,7%), of de producten echt op een duurzame manier zijn gemaakt (33,7%) en waar ze de goederen kunnen recyclen (33,7%).

Het voorkomen van greenwashing

Een belangrijke reden om een Digitale Productpaspoort (DPP) te hebben, is om “greenwashing” te voorkomen. Greenwashing is wanneer bedrijven valse claims maken dat ze milieuvriendelijk zijn in hun marketing om consumenten, vooral jongere zoals Millennials en Generatie Z, aan te trekken. Het is een probleem omdat deze bedrijven misschien niet echt het milieu helpen, ondanks wat ze zeggen. Een DPP biedt bewijs dat een bedrijf doet wat het zegt. Wanneer klanten zien dat ze hun woorden met daden onderbouwen, kunnen ze het merk meer vertrouwen.

Sommige bedrijven hebben negatieve publiciteit ondervonden over greenwashing. Delta Air Lines kreeg een class action rechtszaak aan de broek die beweerde dat zijn claims over koolstofneutraliteit onterecht waren. Evian Natural Spring Water kreeg een soortgelijke rechtszaak over zijn koolstofcredits. En de maker van Nivea huidverzorgingsproducten, het Franse energiebedrijf TotalEnergies, en de Nederlandse luchtvaartmaatschappij KLM hebben allemaal juridische stappen ondervonden over hun net-zero claims. Zelfs FIFA, de internationale voetbalbond, kreeg negatieve publiciteit over hun uitspraken.

Bedrijven kunnen greenwashing voorkomen door gebruik te maken van een Digitale Productpaspoort. Dit hulpmiddel helpt klanten te zien dat wat een bedrijf zegt over duurzaamheid is onderbouwd met bewijs. Verschillende mensen en groepen kunnen de duurzaamheid van een product gedurende zijn levenscyclus volgen, en bevestigen of de duurzaamheidclaims van het merk oprecht zijn.

Wat is de E.U. DPP-wetgeving?

De regels van de Europese Unie die het DPP-concept creëren, zijn al lange tijd in ontwikkeling. Ze bouwen voort op verschillende andere milieuprogramma's waar de E.U. de afgelopen jaren aan heeft gewerkt, inclusief:

• De Ecodesignrichtlijn - Een wet uit 2009 die het ontwerp van energiegerelateerde producten reguleert
• Het Actieplan Circulaire Economie - Een set acties die in 2015 is aangenomen om de Europese economie van lineair naar circulair te transformeren
• Industriestrategie van de Europese Commissie 2020 - Schetst de visie voor een ‘dubbele transitie’ naar klimaatneutraliteit en digitale leiderschap
• De Europese Green Deal - Een beleidsinitiatief dat in 2020 is goedgekeurd met als doel de EU koolstofneutraal te maken tegen 2050

De Europese Unie introduceerde een nieuw voorstel in maart 2022 om verschillende inspanningen te combineren die gericht zijn op duurzaamheid. De nieuwe regels bouwen voort op de Ecodesignrichtlijn van 2009. Voorheen reguleerde deze Ecodesignrichtlijn alleen producten die verband hielden met energie. Nu beslaat de uitgebreide wetgeving, bekend als de "Ecodesign voor Duurzame Producten Verordening" (ESPR), een breder scala aan artikelen. Het introduceert het idee van een Digitale Productpas en plannen voor meer gedetailleerde regels voor verschillende soorten producten in de toekomst. Deze aanvullende regels worden "gedelegeerde handelingen" genoemd en zullen betrekking hebben op individuele industrieën. De EU verwacht 18 aanvullende gedelegeerde handelingen te hebben in de periode 2024-2027 waar bedrijven aan moeten voldoen.

Welke industrieën moeten een DPP implementeren?

Van sommige industrieën wordt verwacht dat ze Digitale Productpassen moeten hebben, op basis van hoe ze aansluiten bij een circulaire economie. De industrieën waarvan verwacht wordt dat ze een Digitale Productpas nodig hebben, zijn hieronder aangegeven.^{8 9} De eerste specifieke regels voor de industrie zijn al gelanceerd voor batterijen. Veel mensen zien deze EU Batterijverordening als een voorproefje van hoe regels voor andere industrieën zullen worden ontwikkeld.

Wat is de tijdlijn voor implementatie?

De Ecodesign voor Duurzame Producten Verordening is van plan specifieke regels te creëren voor verschillende industrieën over hoe ze gebruik kunnen maken van Digitale Productpassen.

Wat zijn de vereisten?

De Ecodesign voor Duurzame Producten Verordening (ESPR) schetst het DPP-concept, evenals enkele richtlijnen over wat paspoorten zouden moeten bevatten. Volgens het voorstel moeten de DPP's zijn: ¹⁰

• Interoperabel met elkaar
• Duurzaam, zelfs als een bedrijf financiële problemen heeft
• In staat om gegevensauthenticiteit, betrouwbaarheid en integriteit te waarborgen
• Beveiligd en privacy-compliant
• Traceerbaar in de waardeketen
• Gebaseerd op open standaarden
• Machine-leesbaar

De ESPR stelt geen specifieke regels vast voor het Digitale Productpaspoort. Het verwacht dat toekomstige wetten (de gedelegeerde handelingen) branchespecifieke vereisten voor verschillende sectoren zullen uiteenzetten. Deze wetten zullen details dekken zoals:

• Producteigenschappen. De productdetails die in het paspoort moeten worden opgenomen
• Gegevensdrager. Hoe een klant toegang kan krijgen tot de DPP, of het nu via een QR-code, RFID-tag of iets anders is
• Productscope niveau. Het niveau waarop de DPP op het product wordt toegepast: op het productmodel, op productpartijen of op individuele productitems
• Toegang tot gegevens. Hoe paspoortgegevens toegankelijk moeten zijn (publiekelijk of op basis van rollen)

Gegevensdrager

Een "gegevensdrager" helpt iemand toegang te krijgen tot de DPP. Dit wordt meestal op het product zelf verstrekt (zoals op een hangtag, gegraveerd op het item of op een sticker). Het kan ook toegankelijk zijn op documentatie of handleidingen die bij het product worden geleverd.

The E.U. vermeldt enkele soorten datadragers, zoals de volgende. Elke productgroep zal datadragers hebben op basis van de aanvullende regelgeving in de komende jaren.¹¹

• QR-code. Een QR-code is een tweedimensionale matrixcode die kan worden gescand door smartphones. Het is bekend bij consumenten en gemakkelijk te produceren. Een QR-code kan een webpagina openen die informatie over het digitale productpaspoort bevat.
• Barcode. Een eendimensionale barcode is goedkoop te produceren, maar kan fouten veroorzaken afhankelijk van de kwaliteit van de afdruk.
• Radiogolffrequentie-ID (RFID). RFID-tags zijn duurder in gebruik, maar kunnen meer data bevatten - van 2 tot 128 kilobytes. Ze zijn nuttig voor machine-sortering en vereisen een speciale scanner om te gebruiken.
• Watermerk. Een watermerk is een vrijwel onzichtbaar label dat op een product wordt aangebracht. Ze kunnen gespecialiseerde soorten gegevens bevatten. Ze zijn veilig en niet gemakkelijk te repliceren, maar vereisen speciale scanners om gelezen te worden.

QR-code	Barcode	RFID	Watermerk

Van deze keuzes zijn QR-codes zeer gebruikelijk en eenvoudig voor bedrijven om te maken. Mensen zijn over het algemeen bekend met hoe ze hun smartphones kunnen gebruiken om QR-codes te scannen en webpagina's te openen die hen informatie geven, zoals gegevens van digitale productpasspoorten.

Productomvangsniveau

De ESPR-regels geven aan dat een digitaal productpaspoort kan worden toegepast op een productmodel, een productbatch of een individueel productitem. De aanvullende regels die in de komende jaren zullen komen, zullen bepalen welke omvang passend is voor elke productgroep.

Productmodel Alle artikelen van een specifiek product	Productbatch Een groep producten die een productiepartijnummer delen	Productitem Een individueel productitem

Een opmerking: aangezien een DPP wordt toegepast op individuele artikelen, wordt het moeilijker om de gegevens voor dat product te coördineren en deze te koppelen aan de DPP.

Productkenmerken

Het ESPR-voorstel stelt dat het verstrekken van meer gegevens over producten mensen kan helpen betere beslissingen te nemen. Naarmate de DPP-regels gedetailleerder worden voor verschillende soorten producten, zullen ze waarschijnlijk meer specifieke vereisten opsommen. De E.U. Batterijenverordening geeft bijvoorbeeld specifieke technische gegevens weer die batterijfabrikanten moeten opnemen in een DPP. De onderstaande categorieën kunnen worden gebruikt als startpunt voor welke informatie in een Digitaal Productpaspoort moet worden opgenomen, samen met eventuele vereiste details die in een specifieke regel worden vermeld.^{12 13}

Gegevensopslag: Blockchain vs. cloud

De ESPR-wetgeving staat een centraal register toe om speciale product-ID-nummers die aan een Digitaal Productpaspoort zijn gekoppeld bij te houden, maar laat bedrijven beslissen waar ze de eigenlijke gegevens opslaan. Deze opzet zorgt ervoor dat de DPP eenvoudig kan veranderen met zakelijke trends en innovaties. Dit houdt DPP's "flexibel, wendbaar en marktgedreven en ontwikkelend in lijn met bedrijfsmodellen, markten en innovaties"¹⁴

Bedrijven kunnen kiezen tussen gecentraliseerde (server-gebaseerd in de cloud) of gedecentraliseerde (blockchain) gegevensopslag. Elk van deze gegevensopslagopties heeft zijn sterke en zwakke punten.

Cloud

In gecentraliseerde modellen worden productgegevens opgeslagen in een database die toegankelijk is voor gebruikers via de cloud. Prijs- en gebruiksmodellen zijn goed bekend, maar de transparantie van de gegevens kan niet gemakkelijk worden gecontroleerd.

Bovendien bestaat er een risico op beveiligingsinbreuken waarbij hackers toegang tot de database kunnen krijgen, of netwerkstoringen die het offline kunnen halen. Als een bedrijf failliet gaat, is het onzeker hoe de gegevens zullen worden bewaard zoals vereist door de wet, aangezien het bedrijf niet kan betalen voor verdere gegevensopslag. Als een technologieprovider failliet gaat of wordt overgenomen door een bedrijf met andere plannen, kan de gegevensopslag onzeker zijn.

Blockchain

Decentralized, blockchain gebaseerde modellen bieden een alternatief voor cloud-gebaseerde modellen. In een blockchainmodel worden gegevens vastgelegd op een openbaar grootboek en cryptografisch bevestigd op de blockchain. Eenmaal ingevoerd in een blockchain is het onveranderlijk en kan het niet worden gewijzigd. Het biedt vertrouwen dat de gegevens veilig en geldig zijn. Gegevens op een blockchain zijn traceerbaar, waardoor mensen kunnen zien welke productattributen door wie zijn toegevoegd en wanneer.

Blockchain-technologie slaat gegevens op een gedecentraliseerde manier op, verspreidt deze over veel verbonden computers. Dit helpt ervoor te zorgen dat de gegevens betrouwbaar zijn en vermindert het risico op netwerkproblemen. Een ander voordeel is dat informatie die op een blockchain is opgeslagen permanent daar blijft. Zelfs als het bedrijf dat de gegevens oorspronkelijk heeft opgeslagen failliet gaat, zullen de gegevens nog steeds toegankelijk zijn, aangezien ze zijn gedupliceerd op verschillende computers. Deze functie is vooral nuttig voor het volgen van deze nieuwe EU DPP-regels.

Sociale impactattributen

Rapportage over sociale impact is momenteel niet vereist. De EU heeft gezegd dat ze kan overwegen om sociale gerelateerde gegevens acht jaar na de officiële wetgeving van de ESPR op te nemen.¹³ Sociale impactprogramma's zijn populair onder klanten, met 85 procent van de Europese consumenten die een positieve mening hebben over het zien van dit soort gegevens in een DPP. ¹⁵

In aanvulling op dit, geven consumenten van generatie Z, geboren tussen 1990 en 2010, veel om sociale en milieukwesties. Ze kopen graag producten van bedrijven die zich om dezelfde zaken bekommeren als zij. Ze geloven dat bedrijven de macht hebben om een verschil te maken in de samenleving en geven de voorkeur aan bedrijven die de doelen steunen waar zij om geven.

Ze willen dat bedrijven op een verantwoorde manier gebruikmaken van de middelen die ze tot hun beschikking hebben. Ze willen ook dat bedrijven producten maken die nuttig en gunstig zijn voor de samenleving.¹⁶ Met een koopkracht van $360 miljard ¹⁷ heeft generatie Z de mogelijkheid om invloed uit te oefenen op hoe merken met hen omgaan via duurzaamheids- en sociaal verantwoorde gedragingen. Daarom zouden bedrijven moeten overwegen om sociale impactrapportage op te nemen in hun Digitale Productpaspoort, inclusief:

• Donaties aan doelstellingen die aansluiten bij het bedrijf (bijv. herbebossing, koolstofverwijdering, gemeenschapsprogramma's)
• Andere betrokkenheid bij doelen (bijv. vrijwilligerswerk van werknemers, mentorships)
• Openbaarmaking en audit van werkgelegenheidsoverzicht
• Openbaarmaking en verificatie van eerlijke lonen
• Certificeringen voor eerlijke arbeid
• Werktijden en -omstandigheden van werknemers
• Rapportage van veiligheid en ongevallen van werknemers
• Rapportage en verificatie van afwezigheid van kinderarbeid

Zijn blockchains duurzaam en kunnen ze worden gebruikt voor DPP's?

In het verleden gebruikten blockchains veel middelen, maar nu zijn ze duurzamer. Een nieuw type technologie in Ethereum-gebaseerde blockchains, uitgebracht in 2022, heeft de zorgen over het energieverbruik aangepakt.

De nieuwe manier waarop deze netwerken transacties bevestigen, bekend als proof-of-stake, vermindert de hoeveelheid elektriciteit die door het blockchain-netwerk wordt gebruikt aanzienlijk. Deze methode verlaagt het jaarlijkse elektriciteitsverbruik met bijna 99,988% en verkleint de CO2-voetafdruk van het netwerk met ongeveer 99,992%, zoals gesteld door Ethereum.org.¹⁸ Andere blockchains, zoals het Polygon-netwerk, vereffenen niet alleen alle CO2-schuld van het netwerk sinds de oprichting, maar creëren ook een proces om in de toekomst koolstofnegatief te worden.¹⁹

Luister naar een podcast over Wat is een Digitale Productpaspoort?

Wat zijn voorbeelden van Digitale Productpaspoorten?

Merken hebben voorbeelden van Digitale Productpaspoorten gelanceerd om verbinding te maken met hun klanten en hun toewijding aan duurzaamheid te tonen.

Bon+Berg: Turnkey blockchain DPP

Bon+Berg

Dublin, Ierland

Bon+Berg is een bedrijf uit Dublin, Ierland dat ecovriendelijke damesonderkleding maakt. Het maakt beha's en ondergoed met behulp van duurzame praktijken gedurende hun productieproces. Het bedrijf bevordert langzame mode en vermijdt greenwashing.

Bon+Berg maakt gebruik van PicoNext en de ecovriendelijke Polygon blockchain om zijn duurzaamheidsinformatie veilig op een openbaar record op te slaan. Dit helpt bij het volgen van gegevenswijzigingen en zorgt ervoor dat ze beschikbaar blijven. Om informatie snel toegankelijk te maken, heeft het merk een kant-en-klare DPP-viewer van PicoNext gebruikt om duurzaamheidsgegevens uit het openbaar grootboek weer te geven.

The Morphbag by GSK: Cloud-based DPP

The Morphbag by GSK

Londen, Engeland

The Morphbag, een modebedrijf in Londen, maakt vegan-lederen tassen zoals totes, handtassen en clutches voor drukke en modebewuste vrouwen. Ze hebben certificeringen voor hun vegan producten. Ze auditen ook hun fabrieken en planten bomen in het Amazonewoud voor elke verkochte handtasset.

The Morphbag heeft een cloud-gebaseerde DPP gemaakt om de duurzaamheidsattributen in zijn paspoort bij te werken naarmate zijn toeleveringsketenstrategie evolueert. Met deze opzet heeft het ook de optie om in de toekomst een blockchain-gebaseerde oplossing te gebruiken. Een vooraf gebouwde, webgebaseerde DPP-viewer renderen en geeft duurzaamheidsgegevens uit de cloud weer, zonder dat klanten extra apps hoeven te downloaden of installeren.

Simple Chic: Custom-branded DPP

Simple Chic

Sydney, Australië

Simple Chic is een damesmode merk gevestigd in Sydney, Australië. Het biedt op maat gemaakte dameskleding aan die door lokale ontwerpers zijn gemaakt met natuurlijke materialen. Ze bieden ook diensten aan om kleding te recyclen voor en na het kopen.

Simple Chic heeft een op maat gemaakte DPP gecreëerd en maakt deze gemakkelijk toegankelijk voor klanten via een QR-code. Met een op maat gemaakte DPP kon Simple Chic de volledige controle over het merk en de klantbeleving behouden, wat ervoor zorgde dat het voldeed aan de merk- en duurzaamheidsrichtlijnen.

Tammam: Product transparantie met blockchain DPP

Tammam

Londen, Engeland

Tammam is een haute couture mode studio in Londen, Engeland, met een toewijding aan milieu- en sociale verantwoordelijkheid. De recente samenwerking met de European Space Agency (ESA) features prints van landschappen die zijn beïnvloed door klimaatverandering via satellietbeelden op zijn luxe sjaals.

Tammam’s DPP staat op een openbaar grootboek en volgt de "fiber-to-finish" filosofie van zijn inkoop- en productieproces voor de nieuwe ESA sjaals collectie.

Producten authentiseren

Digitale Product Paspoorten kunnen merken en klanten helpen door het makkelijker te maken om te weten of een product echt is. Door een DPP te gebruiken om de materialen van een product en hoe het is gemaakt te volgen, kunnen merken zien waar het product vandaan komt. Wanneer merken elk product zijn eigen DPP op een openbaar grootboek (blockchain) geven, kunnen ze bewijzen dat het product echt van hun bedrijf is. Het verifiëren van productauthenticiteit stond namelijk het hoogst genoteerd onder de voordelen die consumenten verwachten te behalen van Digitale Product Paspoorten in onze enquête onder 1000+ consumenten.

Wanneer productinformatie op een blockchain wordt opgeslagen, is het veilig, ongewijzigd en traceerbaar. Dit stelt mensen in staat om te weten waar een product vandaan komt. In tegenstelling tot papieren of PDF-certificaten, kunnen klanten die naar productinformatie op een blockchain kijken elke component van het product traceren — zoals waar de materialen vandaan komen, hoe het is ontworpen, hoe het is gemaakt, en meer. Dit helpt mensen om de oorsprong van het product beter te begrijpen en geeft klanten meer vertrouwen dat ze een echt product kopen. Zo kunnen bedrijven beter vechten tegen vervalsingen.

Hoe kunnen merken een klantbeleving creëren?

Digitale Product Paspoorten lijken aanvankelijk misschien iets voor supply chain managers, maar bedrijven moeten ook overwegen hoe ze deze kunnen gebruiken om de klantbeleving te verbeteren.

Dit klantcontactpunt kan ook belangrijk zijn om merkinhoud te bieden die helpt om levenslange klantloyaliteit te waarborgen. Overweeg bijvoorbeeld, naast productdocumentatie die bij een DPP is inbegrepen, inspirerende merkinhoud op te nemen die klanten helpt zich voor te stellen hoe het product in hun levensstijl past.

Dit contactpunt kan worden gebruikt om klanten andere dingen te laten zien die het product kunnen verbeteren en meer opbrengsten te genereren. U zou bijvoorbeeld service- of onderhoudsplannen kunnen aanbieden, andere producten kunnen voorstellen om te kopen, of verhuur- of leasingopties kunnen aanbevelen.

Blockchain-gebaseerde DPP's bieden nieuwe mogelijkheden om contact te maken met klanten. Mensen met een getokeniseerd Digitaal Product Paspoort worden erkend als producteigenaars en kunnen speciale voordelen, exclusieve aanbiedingen en toegang ontvangen die anderen zonder dit paspoort of degenen die gecentraliseerde cloudopslag gebruiken, niet kunnen krijgen.

Loyaliteitsaanbiedingen. Merken kunnen speciale voordelen, beloningen, aanbiedingen en kortingen naar een geTokeniseerde DPP sturen. Deze kunnen onder andere aanvullende producten, serviceplannen, kortingen op toekomstige aankopen of speciale klantbelevingen omvatten. Om toegang te krijgen tot deze voordelen, verifiëren klanten eerst dat ze de juiste token bezitten, en krijgen vervolgens een QR-code of couponcode gepresenteerd om de beloning te verzilveren. Deze beloningen kunnen in de loop van de tijd aan de eindklant worden geleverd, wat waarde toevoegt voor de klant en hun loyaliteit veiligstelt.

Toegangspassen. Toegangspassen bieden een bundeling van beloningen en voordelen voor de klant, hetzij van het merk zelf, hetzij van geassocieerde partners. Net als bij de loyaliteitsvoordelen verifiëren klanten hun token en krijgen ze vervolgens een QR-code gepresenteerd om toegang te krijgen tot hun beloning.

Token-beveiligde inhoud. Houders van een blockchain DPP kunnen hun token presenteren om toegang te krijgen tot exclusieve merkcontent en gebruikersgemeenschappen. Deze inhoud kan instructievideo's, tips en trucs, Q&A-sessies met productmanagers en andere nuttige content omvatten.

Evenementen. Een openbare blockchain DPP kan ook toegang geven tot een digitale of fysieke merkactiviteit. Klanten verifiëren dat ze de juiste token bezitten via een eenvoudige website, en krijgen vervolgens een QR-code aangeboden die hen toegang geeft tot een fysieke gebeurtenis, of een toegangscode voor een digitale gebeurtenis.

Maatschappelijke impact. Een van de voordelen van een blockchain is dat de tokens en hun bijbehorende acties worden beheerd door een set regels die zijn vastgelegd in een “smart contract”. Deze regels kunnen worden geprogrammeerd om sociale impactvoordelen te leveren als onderdeel van een merkmarketingprogramma. Bijvoorbeeld, klanten die toegang krijgen tot een DPP, of een actie voltooien met behulp daarvan (zoals productregistratie) kunnen een blockchain-donatie naar een geassocieerde non-profit of goed doel triggeren. Een fabrikant van zwemkleding kan in dit geval een donatie opnemen voor een non-profit die zich richt op het herstel van koraalriffen – en zo de cirkel sluiten met zowel het doel van het product als het merkverhaal van het bedrijf.

Koolstofcompensatie / Transparantie van koolstofverwijdering. Voor bedrijven die deelnemen aan koolstofcompensatie- of koolstofverwijderingsprogramma's als onderdeel van hun duurzaamheidsstrategie, kunnen blockchain-gebaseerde programma's transparantie bieden in de toeleveringsketen voor deze initiatieven, waarmee de acties die worden ondernomen ter ondersteuning van koolstofneutraliteit worden geverifieerd. Een blockchain kan transparantie bieden dat deelnemers aan het koolstofcompensatie- / koolstofverwijderingsprogramma doen wat ze beloven, en daarmee de eindklant verzekeren dat hun aankoop legitiem is.

Moeten Amerikaanse en wereldwijde bedrijven nadenken over DPP's?

Toeleveringsketens zijn steeds globaler en onderling verbonden. De E.U. wetgeving over Digitale Productpassen is specifiek van toepassing op bedrijven die producten op de E.U. markt lanceren. Echter, de duurzaamheidsnorm die het stelt, belooft ook invloed uit te oefenen op niet-E.U. bedrijven.

Bedrijven zouden nu moeten overwegen DPP's te gebruiken om ervoor te zorgen dat hun producten voldoen aan de vereiste normen bij het werken met leveranciers en verkopers wereldwijd. Door dit model te volgen, zullen bedrijven ook voorbereid zijn om in de toekomst de E.U. markt te betreden, wat hen een voordeel geeft ten opzichte van hun concurrenten.

GDPR: Een voorbeeld van E.U. wetgeving die andere delen van de wereld beïnvloedt

Een recent voorbeeld is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) die in 2018 is ingevoerd. Deze wet stelt regels over hoe gegevens moeten worden beschermd en privé moeten worden gehouden voor mensen in de Europese Unie. Hoewel het voor de E.U. is gemaakt, kiezen veel bedrijven over de hele wereld ervoor om deze regels te volgen. Bovendien beïnvloeden deze regels ook andere nationale en regionale wetten, zoals de California Consumer Privacy Act.²⁰ Een duidelijk voorbeeld van deze invloed zijn de algemene 'Cookies Accepteren' meldingen die nu op websites verschijnen, zelfs als ze voornamelijk niet in Europa opereren.

Wat is de sanctie voor het niet naleven van deze regelgeving?

In de Europese Unie kunnen bedrijven worden bestraft voor het niet naleven van de DPP-regels. De ESPR-wetgeving laat het aan de E.U. lidstaten over om sancties vast te stellen die "effectief, proportioneel en afschrikwekkend" zijn. Landen kunnen ook rekening houden met de mate van non-compliance, evenals het aantal aangetaste producteenheden. ²¹

Hoe kunnen bedrijven DPP's strategisch implementeren?

Bedrijven zouden zich moeten voorbereiden op de implementatie van DPP's. Om interne steun te krijgen, klantfeedback te verzamelen en proefprojecten te testen, overweeg een model met drie fasen voor implementatie.

1 - Piloot. Bereid allereerst Digitale Productpassen voor omdat het de juiste stap is vanuit een duurzaamheids- en sociaal perspectief. In deze fase kunt u overwegen pilootproducten te identificeren, productgegevens te verzamelen en een handvol Digitale Productpassen te tokenizen. Zodra de proefprojecten zijn gelanceerd, kijk dan hoe de duurzaamheidsboodschap aanspreekt bij uw klanten, medewerkers, investeerders en andere belangrijke belanghebbenden.

2 - Verfijnen. Voer vervolgens Digitale Productpassen in met de bedoeling om beter toegang te krijgen tot Millennial en Gen Z publiek. Deze jongere doelgroepen waarderen bedrijven die hun waarden delen, en hoog op hun lijst staan die merken die duurzaamheid en sociale impact voorstaan.

Met de lancering van uw pilot Digital Product Passports, voeg een laag klantenervaring toe om gebruikers te betrekken terwijl ze toegang hebben tot uw paspoort. In deze fase blijft u uw pilot Digital Product Passports testen en verfijnen om een samenhangende ervaring voor klanten te waarborgen.

3 - Opschalen. In de laatste fase, schaal de implementatie van Digital Product Passports in anticipatie op de aankomende E.U.-wetgeving. Of, als u zich in een niet-E.U.-land bevindt, rond de implementatie af in anticipatie op de mogelijkheid van snelvolgende wetgeving, zoals de California Consumer Privacy Act, die volgde op de GDPR van de Europese Unie. In de voorgaande fasen heeft u pilots geïnitieerd, deze getest met klanten groepen en hun implementatie verfijnd.

In deze fase, breid de producten uit die u heeft opgenomen in uw Digital Product Passport-portfolio, door te integreren met uw productinformatiebeheersysteem of andere bedrijfsworkflowsoftware. Blijf het gebruik monitoren en gebruik het Digital Product Passport-contactpunt als een contactpunt voor merkmarketing om met uw klanten te communiceren. Plan tot slot voor gegevensborging en governance door audit workflows te schetsen om ervoor te zorgen dat uw productattribuutgegevens van hoge kwaliteit en nauwkeurig zijn.

Met deze driedelige aanpak kunnen bedrijven interne leerervaringen ontwikkelen rond hun implementaties van Digital Product Passports, niet alleen om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de aankomende wetgeving, maar ook om het juiste te doen op het gebied van milieuduurzaamheid.

Beginnen

Voor meer informatie over Digital Product Passports, zie een demo van PicoNext.

Bronnen