Paszport Cyfrowego Produktu: Czym jest? (2024)

Czym jest Paszport Cyfrowego Produktu (DPP)?

Paszport Cyfrowego Produktu (DPP) to narzędzie, które dostarcza informacje na temat zrównoważonego rozwoju produktu.

Gdy klienci skanują kod QR na produkcie, mogą zobaczyć szczegóły na jego temat, takie jak jakie materiały zostały użyte, ślad węglowy, jak naprawić produkt, jak go recyklingować oraz jak został wyprodukowany.

Wymagane dla produktów w Europie

Nowe przepisy w Unii Europejskiej będą wymagać, aby produkty posiadały Paszporty Cyfrowego Produktu. Te zasady nakładają na firmy obowiązek dostarczenia większej ilości informacji na temat tego, jak ekologiczne są ich towary.

Głównym celem tych regulacji jest zachęcenie do "gospodarki o obiegu zamkniętym". Gospodarka o obiegu zamkniętym to taka, w której produkty są używane, ponownie wykorzystywane i recyklingowane, w przeciwieństwie do gospodarki linearnej, w której produkty są używane raz i wyrzucane.

Dostarczanie większej ilości informacji na temat zrównoważonego rozwoju produktu pomaga firmom unikać "greenwashingu". Greenwashing to sytuacja, w której firmy nieuczciwie twierdzą, że pomagają środowisku, aby zaimponować klientom, podczas gdy ich rzeczywisty wpływ jest niewielki.

Greenwashing sprawia, że klienci mniej ufają markom i przyciąga negatywną uwagę mediów do ich działań.

Tworzenie zrównoważonej gospodarki

UE chce wymusić posiadanie Paszportów Cyfrowych Produktów, aby pomóc rozwiązać niektóre z problemów związanych z zrównoważonym rozwojem, z jakimi się boryka. Do tych problemów zrównoważonego rozwoju należą niektóre z następujących: ¹

1. Niekorzystne wykorzystanie zasobów naturalnych
2. Negatywne konsekwencje dla środowiska
3. Mniejsza liczba ponownych użyć i recyklingu
4. Negatywne skutki społeczne
5. Różne podejścia do zrównoważonego rozwoju w różnych krajach

A Digital Product Passport pozwala różnym osobom w łańcuchu dostaw, takim jak producenci, importerzy, detalizanci, naprawiacze i konsumenci, zobaczyć informacje o produkcie. Jedną z zalet tych informacji jest to, że są one łatwo dostępne i proste w użyciu. Może to pomóc tym różnym osobom zdecydować, jak używać, przetwarzać lub pozbywać się różnych dóbr. Zasady dotyczące Cyfrowych Paszportów Produktów są wciąż opracowywane, ale ten przewodnik może pomóc Ci zrozumieć, czym jest DPP i jak przygotować się do jego używania w Twoim biznesie.

W jaki sposób Cyfrowy Paszport Produktu umożliwia gospodarkę o obiegu zamkniętym?

Idea gospodarki o obiegu zamkniętym motywuje Unię Europejską do wymogu stosowania Cyfrowych Paszportów Produktów w niektórych branżach. ² Zgodnie z Planem Działań E.U. w zakresie gospodarki o obiegu zamkniętym, gospodarka o obiegu zamkniętym to “taka, w której wartość produktów, materiałów i zasobów jest utrzymywana w gospodarce tak długo, jak to możliwe, a powstawanie odpadów jest minimalizowane”. Innymi słowy, produkty można ponownie używać, naprawiać i recyklingować, aby były użyteczne, zamiast po prostu je wyrzucać.

Z kolei gospodarka liniowa to bardziej prostolinijny przepływ dóbr przez gospodarkę. Zaczyna się od pozyskania surowców, przetworzenia ich na produkt, a następnie sprzedaży ich w sklepie. Klient kupuje produkt, a potem, po zakończeniu jego użytkowania, wyrzuca go. W przeciwieństwie do tego, gospodarka o obiegu zamkniętym koncentruje się na rzeczach, które ludzie mogą zrobić, aby utrzymać dobra użyteczne przez długi czas.

Jedną ważną rzeczą, która pomoże klientom uzyskać większą przejrzystość dotyczącą produktu, jest dostarczenie dobrych, wiarygodnych danych na jego temat. Zbieranie tych danych z różnych grup w łańcuchu dostaw jest często najtrudniejszą częścią przygotowywania Cyfrowego Paszportu Produktu. Gdy klienci mają dane o produkcie, które są łatwe do przeczytania, mogą podejmować decyzje dotyczące tego, które produkty zamierzają kupić oraz jak będą ponownie wykorzystywać i przetwarzać te dobra.

Kto jest zobowiązany do jego utworzenia?

Część zasad w Unii Europejskiej mówi, że "operator ekonomiczny" produktu musi wystawić Cyfrowy Paszport Produktu. ³ Operator ekonomiczny zazwyczaj oznacza producenta produktu. W niektórych przypadkach może to również oznaczać firmę importującą produkt, dystrybutora, dealera lub dostawcę usług realizacji zamówień. ⁴

Jakie są korzyści?

Różne grupy mogą czerpać korzyści w różnorodny sposób z dodatkowej przejrzystości dotyczącej swoich produktów. Osoby kupujące produkty (konsumenci) mogą porównywać różne produkty pod względem zrównoważonego rozwoju podczas podejmowania decyzji o zakupie. Po zakupie produktu mogą uzyskać więcej informacji na jego temat w Cyfrowym Paszporcie Produktu. Informacje te mogą obejmować takie rzeczy jak instrukcje dotyczące pielęgnacji i użytkowania, informacje o naprawach i certyfikaty autentyczności.

Firmy produkujące produkty (producenci) mogą dostarczyć dowody na swoje twierdzenia dotyczące zrównoważonego rozwoju. Mogą również uzyskać więcej informacji na temat tego, jak klienci korzystają z produktów. Jeśli produkt okaże się mieć problem, mogą również lepiej komunikować się z klientami na temat zwrotów lub napraw.

Istnieje wiele sposobów, w jakie różne grupy mogą skorzystać na cyfrowych paszportach produktów. Poniższa tabela podsumowuje niektóre z tych korzyści:⁵

Jak DPP zwiększa uzasadnienie biznesowe dla zrównoważonego rozwoju?

Ludzie ogólnie mają pozytywne nastawienie do Cyfrowych Paszportów Produktów. Komisja Europejska przeprowadziła ankietę, aby zbadać myśli ludzi na ten temat, a także innych zasad dotyczących zrównoważonego rozwoju. Ponad połowa z 626 osób, które odpowiedziały na ankietę, pochodziła z firm. A 68% tych respondentów biznesowych uważa, że powinny one dostarczać szczegóły dotyczące wpływu na środowisko w Cyfrowym Paszporcie Produktu⁶.

Większość ludzi, w tym konsumenci i grupy ekologiczne, pragnie, aby Cyfrowy Paszport Produktu zawierał informacje dotyczące wpływu produktu na środowisko oraz inicjatyw społecznych. Obejmuje to szczegóły dotyczące produkcji, takie jak to, czy pracownicy byli traktowani sprawiedliwie i czy wykorzystano pracę dzieci. Duża większość konsumentów i organizacji ekologicznych uważa, że ważne jest, aby firmy ujawniały te informacje w paszporcie. 88% konsumentów zgodziło się na uwzględnienie informacji o wpływie na środowisko, a 85% chciało informacji o wpływie społecznym. Grupy ekologiczne były jeszcze bardziej przychylne, z 92% chcącymi informacji dotyczących środowiska i 90% chcącymi informacji społecznych.

Według innych badań, wykorzystanie programów zrównoważonego rozwoju ma sens biznesowy. Decydując, co kupić, konsumenci są dwa do trzech razy bardziej skłonni wybrać najbardziej zrównoważoną opcję produktu, jeśli wszystko inne jest równe. A ci konsumenci będą nawet kupować produkt ekologiczny, nawet jeśli jest nieco droższy.⁷

Jakie dane klienci chcą zobaczyć w DPP?

Ostatnio przeprowadziliśmy oryginalne badania dotyczące Cyfrowych Paszportów Produktów wśród ponad 1000 osób, aby dowiedzieć się, jakiego rodzaju informacje o zrównoważonym rozwoju chcieliby zobaczyć. Wyniki pokazują, że podoba im się koncepcja DPP i koncentrują się na niektórych obszarach, z których mogliby skorzystać, gdy patrzą na te informacje.

Kiedy klienci mogą łatwo dowiedzieć się, jak zrównoważony jest produkt za pośrednictwem Cyfrowego Paszportu Produktu, są bardziej skłonni ufać marce i chce kupować jej produkty. Nasze badanie wykazało, że 73% osób czuje się pewniej w stosunku do marki, gdy mogą zobaczyć szczegółowe informacje dotyczące zrównoważonego rozwoju. Dodatkowo 67% respondentów powiedziało, że byłoby bardziej skłonne kupić produkt, gdyby miało dostęp do tego rodzaju informacji.

Najważniejsze oczekiwania dotyczące przejrzystości: Możliwość recyklingu i skład materiałów

Najważniejszą rzeczą, o którą klienci chcą wiedzieć przy zakupie produktu, jest to, czy można go poddać recyklingowi, wynika z naszej ankiety. Ponad połowa respondentów (56,1%) powiedziała, że zrozumienie, czy dany produkt można poddać recyklingowi, zwiększa prawdopodobieństwo zakupu. Inne ważne rzeczy dla klientów to wiedza o użytych materiałach (44,4%), upewnienie się, że nie użyto pracy dzieci (39,6%) oraz wysiłki na rzecz ograniczenia odpadów (39,0%).

Konsumenci chcą weryfikować autentyczność i wiele zrównoważonych roszczeń

Klienci również proszą firmy o więcej informacji na temat ich wkładu w ochronę środowiska. Chcą wiedzieć, czy produkty są autentyczne (34,7%), czy są naprawdę produkowane w sposób zrównoważony (33,7%) oraz gdzie mogą poddać towary recyklingowi (33,7%).

Zapobieganie greenwashingowi

Jednym z ważnych powodów, aby mieć Cyfrowy Paszport Produktu, jest zapobieganie "greenwashingu". Greenwashing to sytuacja, w której firmy fałszywie twierdzą, że są przyjazne dla środowiska w swojej marketingowej działalności, aby przyciągnąć konsumentów, szczególnie młodsze pokolenia, takie jak Millenialsi i pokolenie Z. To problem, ponieważ te firmy mogą w rzeczywistości nie pomagać środowisku, mimo czego twierdzą. DPP dostarcza dowodów na to, że firma robi to, o czym mówi. Kiedy klienci widzą, że wspierają swoje słowa działaniem, mogą bardziej ufać marce.

Niektóre firmy spotkały się z negatywnym rozgłosem związanym z greenwashingiem. Delta Air Lines została pozwanym w pozwie zbiorowym, w którym oskarżono ją o fałszywe twierdzenia dotyczące neutralności węglowej. Evian Natural Spring Water również stanęło przed podobnym pozwem dotyczącym swoich kredytów węglowych. Producent produktów do pielęgnacji skóry Nivea, francuska firma energetyczna TotalEnergies oraz holenderskie linie lotnicze KLM również stanęli w obliczu działań prawnych na podstawie swoich twierdzeń o zerowej emisji netto. Nawet FIFA, międzynarodowa federacja piłkarska, miała negatywne nagłówki dotyczące swoich oświadczeń.

Firmy mogą zapobiegać greenwashingowi, używając Cyfrowego Paszportu Produktu. To narzędzie pomaga konsumentom zobaczyć, że to, co firma mówi o zrównoważonym rozwoju, jest poparte dowodami. Różni ludzie i grupy mogą śledzić zrównoważony rozwój produktu na przestrzeni jego cyklu życia, potwierdzając, czy oświadczenia marki dotyczące zrównoważonego rozwoju są prawdziwe.

Czym jest ustawodawstwo E.U. DPP?

Przepisy Unii Europejskiej, które tworzą koncepcję DPP, były opracowywane przez długi czas. Opierają się na kilku innych programach ochrony środowiska, nad którymi E.U. pracowało w ostatnich latach, w tym:⁸

• Dyrektywa Ekoprojektowa - Ustawa z 2009 roku regulująca projektowanie produktów związanych z energią
• Plan Działań na Rzecz Gospodarki Okrężnej - Zestaw działań przyjętych w 2015 roku, aby przekształcić europejską gospodarkę z linearnej na okrężną
• Strategia Przemysłowa Komisji Europejskiej na 2020 rok - Nakreśla wizję „podwójnej transformacji” w kierunku neutralności klimatycznej i przywództwa cyfrowego
• Europejski Zielony Ład - Inicjatywa polityczna zatwierdzona w 2020 roku, mająca na celu uczynienie UE neutralną pod względem emisji węgla do 2050 roku

Unia Europejska wprowadziła nową propozycję w marcu 2022 roku, aby połączyć różne działania mające na celu zrównoważony rozwój. Nowe przepisy rozwijają Dyrektywę Ekoprojektową z 2009 roku. Wcześniej ta Dyrektywa Ekoprojektowa dotyczyła tylko produktów związanych z energią. Teraz rozszerzona legislacja, znana jako Rozporządzenie w sprawie Ekoprojektu dla Zrównoważonych Produktów (ESPR), obejmuje szerszy zakres produktów. Wprowadza pomysł Cyfrowego Paszportu Produktu i planuje bardziej szczegółowe zasady dotyczące różnych typów produktów w przyszłości. Dodatkowe przepisy nazywane są „aktami delegowanymi” i będą dotyczyć poszczególnych branż. UE oczekuje, że w latach 2024-2027 powstanie 18 dodatkowych aktów delegowanych, z którymi firmy będą musiały się dostosować.

Które branże muszą wdrożyć DPP?

Niektóre branże będą wymagały Cyfrowych Paszportów Produktów, w zależności od tego, jak wpasowują się w gospodarkę okrężną. Branże, które będą wymagały Cyfrowego Paszportu Produktu, obejmują te wyszczególnione poniżej.^{9 10} Pierwsze przepisy specyficzne dla branży zostały już wprowadzone dla baterii. Wiele osób postrzega to Rozporządzenie UE w sprawie Baterii jako zapowiedź tego, jak będą się rozwijać przepisy dla innych branż.

Jaki jest harmonogram wdrożenia?

Rozporządzenie w sprawie Ekoprojektu dla Zrównoważonych Produktów planuje stworzenie szczegółowych zasad dotyczących różnych branż dotyczących wykorzystania Cyfrowych Paszportów Produktów.

Jakie są wymagania?

Regulacja w sprawie ekologicznego wzornictwa dla zrównoważonych produktów (ESPR) określa koncepcję DPP, a także niektóre wytyczne dotyczące tego, co powinno zawierać paszport. Zgodnie z propozycją, DPP powinny być:¹¹

• Wzajemnie interoperacyjne
• Trwałe, nawet jeśli firma utraci fundusze
• Zdolne do zachowania uwierzytelniania danych, niezawodności i integralności
• Bezpieczne i zgodne z przepisami o ochronie prywatności
• Śledzone w całym łańcuchu wartości
• Oparte na otwartych standardach
• Zrozumiałe dla maszyn

ESPR nie określa szczegółowych zasad dla Cyfrowego Paszportu Produktu. Oczekuje, że przyszłe przepisy (akty delegowane) określą wymagania specyficzne dla branży w różnych sektorach. Te przepisy będą obejmować szczegóły takie jak:

• Atrybuty produktu. Szczegóły dotyczące produktu, które mają być zawarte w paszporcie
• Nośnik danych. Jak klient może uzyskać dostęp do DPP, niezależnie od tego, czy jest to kod QR, znacznik RFID, czy coś innego
• Poziom zakresu produktu. Poziom, na którym DPP stosuje się do produktu: do modelu produktu, do partii produktów, czy do poszczególnych elementów produktu
• Dostęp do danych. Jak dane paszportu powinny być uzyskiwane (publicznie lub na podstawie ról)

Nośnik danych

"Nośnik danych" pomaga komuś uzyskać dostęp do DPP. Zwykle jest umieszczany na samym produkcie (jak na metce, wygrawerowany na przedmiocie, lub na naklejce). Może być również dostępny w dokumentacji lub instrukcjach, które są dostarczane wraz z produktem.

UE wspomina o niektórych rodzajach nośników danych, takich jak następujące. Każda grupa produktów będzie miała nośniki danych oparte na dodatkowym ustawodawstwie w ciągu następnych kilku lat.¹²

• Kod QR. Kod QR to dwuwymiarowy kod matrycowy, który można zeskanować za pomocą smartfonów. Jest znany konsumentom i łatwy do wyprodukowania. Kod QR może otworzyć stronę internetową zawierającą informacje o Cyfrowym Paszporcie Produktu.
• Kod kreskowy. Jednowymiarowy kod kreskowy jest tani w produkcji, ale może powodować błędy w zależności od jakości druku.
• Identyfikacja radiowa (RFID). Etykiety RFID są droższe w użyciu, ale mogą zawierać więcej danych - od 2 do 128 kilobajtów. Są przydatne do sortowania maszynowego i wymagają specjalnego skanera do użycia.
• Wodny znak. Wodny znak to prawie niewidzialna etykieta nałożona na produkt. Może zawierać specjalizowane rodzaje danych. Są bezpieczne i trudno je skopiować, ale wymagają specjalnych skanerów do odczytu.

Kod QR	Kod kreskowy	RFID	Wodny znak

Spośród tych opcji, kody QR są bardzo powszechne i łatwe do stworzenia przez firmy. Ludzie zazwyczaj są zaznajomieni z tym, jak używać swoich smartfonów do skanowania kodów QR i otwierania stron internetowych, które dostarczają im informacji, takich jak dane z Cyfrowego Paszportu Produktu.

Poziom zakresu produktu

Zasady ESPR mówią, że Cyfrowy Paszport Produktu może być stosowany do modelu produktu, partii produktu lub pojedynczego elementu produktu. Dodatkowe zasady, które pojawią się w ciągu następnych kilku lat, określą, który zakres jest odpowiedni dla każdej grupy produktów.

Model produktu Wszystkie pozycje konkretnego produktu	Partia produktu Grupa produktów, które mają ten sam numer partii produkcyjnej	Pozycja produktu Pojedyncza pozycja produktu

Jedna uwaga, ponieważ DPP jest stosowany do poszczególnych pozycji, staje się bardziej skomplikowane skoordynowanie danych dla danego produktu i powiązanie ich z DPP.

Atrybuty produktu

Propozycja ESPR mówi, że dostarczanie większej ilości danych o produktach może pomóc ludziom podejmować lepsze decyzje. W miarę jak zasady DPP stają się coraz bardziej szczegółowe dla różnych typów produktów, prawdopodobnie będą one zawierać bardziej konkretne wymagania. Na przykład Regulacja UE dotycząca baterii wymienia konkretne dane techniczne, które producenci baterii powinni uwzględnić w DPP. Poniższe kategorie mogą być używane jako punkt wyjścia, co do informacji, które należy uwzględnić w Cyfrowym Raporcie Produktu, wraz z wszelkimi wymaganymi szczegółami wymienionymi w konkretnej zasadzie.^{13 14}

Przechowywanie danych: Blockchain vs. chmura

Ustawa ESPR pozwala na centralny rejestr, który śledzi specjalne numery identyfikacyjne produktów powiązane z Cyfrowym Paszportem Produktu, ale pozwala firmom zdecydować, gdzie przechowywać rzeczywiste dane. Taki układ zapewnia, że DPP może łatwo dostosowywać się do trendów biznesowych i innowacji. To sprawia, że DPP są „elastyczne, zwinne i dostosowane do rynku oraz rozwijają się w zgodzie z modelami biznesowymi, rynkami i innowacjami”¹⁵

Firmy mogą wybierać pomiędzy scentralizowanym (oparte na serwerach w chmurze) lub zdecentralizowanym (blockchain) przechowywaniem danych. Każda z tych opcji przechowywania danych ma swoje mocne i słabe strony.

Chmura

W modelach scentralizowanych dane o produktach są przechowywane w bazie danych dostępnej dla użytkowników przez chmurę. Modele cenowe i użytkowe są dobrze znane, ale transparentność danych nie może być łatwo sprawdzona.

Dodatkowo istnieje ryzyko naruszeń bezpieczeństwa, w których hakerzy mogą uzyskać dostęp do bazy danych, lub awarii sieci, które mogą ją odłączyć. Jeśli firma zakończy działalność, niepewne jest, jak dane będą przechowywane zgodnie z wymogami prawa, ponieważ firma nie może płacić za dalsze przechowywanie danych. Jeśli dostawca technologii zakończy działalność lub zostanie wykupiony przez firmę z innymi planami, przechowywanie danych może być niepewne.

Blockchain

Decentralizowane, oparte na blockchainie modele stanowią alternatywę dla modeli opartych na chmurze. W modelu blockchain dane są rejestrowane na publicznej księdze rachunkowej i kryptograficznie potwierdzane na blockchainie. Po wprowadzeniu do blockchaina są one niezmienne i nie mogą być zmieniane. Zapewnia to pewność, że dane są bezpieczne i ważne. Dane na blockchainie są śledzone, co pozwala ludziom zobaczyć, jakie atrybuty produktu zostały dodane przez kogo i kiedy.

Technologia blockchain przechowuje dane w sposób zdecentralizowany, rozpraszając je na wiele połączonych komputerów. Pomaga to zapewnić, że dane są wiarygodne i zmniejsza ryzyko problemów z siecią. Inną zaletą jest to, że informacje przechowywane na blockchainie pozostają tam na zawsze. Nawet jeśli firma, która pierwotnie przechowywała dane, przestaje istnieć, dane będą nadal dostępne, ponieważ są kopiowane na różnych komputerach. Ta cecha jest szczególnie przydatna w kontekście nowych zasad E.U. DPP.

Atrybuty wpływu społecznego

Raportowanie wpływu społecznego nie jest obecnie wymagane. E.U. poinformowała, że może ponownie rozważyć uwzględnienie danych związanych z wpływem społecznym osiem lat po oficjalnym przyjęciu ESPR w prawie.¹⁴ Programy wpływu społecznego cieszą się popularnością wśród klientów, a 85 procent europejskich konsumentów ma pozytywną opinię na temat widzenia tego rodzaju danych w DPP. ¹⁶

Dodatkowo, konsumenci z pokolenia Z, urodzeni między 1990 a 2010 rokiem, bardzo dbają o kwestie społeczne i środowiskowe. Lubią kupować produkty od firm, które dba o te same sprawy, co oni. Wierzą, że przedsiębiorstwa mają moc wprowadzania zmian w społeczeństwie i preferują wspierać firmy, które popierają sprawy, na których im zależy.

Chcą, aby firmy odpowiedzialnie wykorzystywały zasoby, do których mają dostęp. Chcą także, aby firmy produkowały produkty, które są użyteczne i korzystne dla społeczeństwa.¹⁷ Dzięki możliwości nabywczej wynoszącej 360 miliardów dolarów ¹⁸, pokolenie Z ma zdolność wpływania na to, jak marki z nimi współdziałają, poprzez działania związane z zrównoważonym rozwojem i społeczną odpowiedzialnością. Z tego powodu firmy powinny rozważyć włączenie sprawozdawczości na temat wpływu społecznego do swojego Cyfrowego Paszportu Produktu, w tym:

• Darowizny na cele zgodne z firmą (np. zalesienie, usuwanie węgla, programy społeczne)
• Inne zaangażowanie w cele (np. wolontariat pracowników, mentorstwo)
• Ujawnianie kwestii bezpieczeństwa pracy oraz audyt
• Ujawnianie i weryfikacja płac godziwych
• Certyfikaty dotyczące uczciwej pracy
• Godziny pracy i warunki zatrudnienia
• Ujawnianie kwestii bezpieczeństwa pracowników i raportowanie wypadków
• Ujawnianie i weryfikacja nieobecności pracy dzieci

Czy blockchainy są zrównoważone i czy można je wykorzystać do DPP?

W przeszłości blockchainy wykorzystywały dużo zasobów, ale teraz są bardziej zrównoważone. Nowy typ technologii w blockchainach opartych na Ethereum, wprowadzony w 2022 roku, rozwiązał problemy związane z ilością energii, jaką zużywają.

Nowa metoda, w której te sieci potwierdzają transakcje, znana jako proof-of-stake, znacznie zmniejsza ilość energii elektrycznej używanej przez sieć blockchain. Ta metoda obniża roczne zużycie energii elektrycznej o prawie 99,988% i zmniejsza ślad węglowy sieci o około 99,992%, jak stwierdza Ethereum.org.¹⁹ Inne blockchainy, takie jak sieć Polygon, nie tylko spłacają cały dług węglowy sieci od początku jej istnienia, ale także tworzą proces przechodzenia na stan ujemny w zakresie emisji węgla w przyszłości.²⁰

Posłuchaj podcastu o tym, czym jest Cyfrowy Paszport Produktu?

Jakie są przykłady Cyfrowego Paszportu Produktu?

Marki wprowadzały przykłady Cyfrowych Paszportów Produktów, aby połączyć się ze swoimi klientami i pokazać swoje zaangażowanie w zrównoważony rozwój.

Bon+Berg: Gotowy do użycia blockchain DPP

Bon+Berg

Dublin, Irlandia

Bon+Berg to firma z Dublina w Irlandii, która tworzy ekologiczne damskie bieliznę. Produkuje biustonosze i dolne części bielizny, stosując zrównoważone praktyki przez cały proces produkcji. Firma promuje slow fashion i unika greenwashingu.

Bon+Berg korzysta z PicoNext i ekologicznego blockchaina Polygon, aby bezpiecznie przechowywać swoje informacje o zrównoważonym rozwoju w publicznym rejestrze. Pomaga to w śledzeniu zmian w danych i zapewnia ich dostępność. Aby szybko udostępnić informacje, marka skorzystała z gotowego widoku DPP od PicoNext do wyświetlenia danych dotyczących zrównoważonego rozwoju z publicznego rejestru.

The Morphbag by GSK: DPP w chmurze

The Morphbag by GSK

Londyn, Anglia

The Morphbag, marka modowa w Londynie, produkuje torby z wegańskiej skóry, takie jak torby na ramię, torebki i kopertówki dla zajętych i modnych kobiet. Posiadają certyfikaty dla swoich wegańskich produktów. Audytują także swoje fabryki i sadzą drzewa w Amazonii za każdą sprzedaną torbę.

The Morphbag stworzyło DPP w chmurze, aby aktualizować Atrybuty zrównoważonego rozwoju w swoim paszporcie w miarę jak ich strategia łańcucha dostaw ewoluuje. Dzięki temu rozwiązaniu mają również opcję korzystania w przyszłości z rozwiązań opartych na blockchainie. Wstępnie zbudowany, oparty na sieci widok DPP renderuje i wyświetla dane dotyczące zrównoważonego rozwoju z chmury, bez konieczności pobierania lub instalowania dodatkowych aplikacji przez klientów.

Simple Chic: DPP z własną marką

Simple Chic

Sydney, Australia

Simple Chic to marka odzieżowa dla kobiet z siedzibą w Sydney w Australii. Oferuje szyte na miarę ubrania dla kobiet, tworzone przez lokalnych projektantów z naturalnych materiałów. Oferują również usługi recyklingu odzieży przed i po zakupie.

Simple Chic stworzyło DPP z własną marką, które jest łatwo dostępne dla klientów za pomocą kodu QR. Dzięki DPP z własną marką, Simple Chic mogło zachować pełną kontrolę nad marką i doświadczeniem klientów, zapewniając zgodność z wytycznymi dotyczącymi marki i zrównoważonego rozwoju.

Tammam: Przejrzystość produktu dzięki DPP na blockchainie

Tammam

Londyn, Anglia

Tammam to studio mody haute couture w Londynie w Anglii, które zobowiązuje się do odpowiedzialności środowiskowej i społecznej. Jego niedawna współpraca z Europejską Agencją Kosmiczną (ESA) charakteryzuje się nadrukami krajobrazów dotkniętych zmianami klimatu na podstawie obrazów satelitarnych na wysokiej jakości szalikach.

DPP Tammam jest na publicznej księdze rachunkowej i śledzi filozofię "fiber-to-finish" procesu pozyskiwania i produkcji nowej kolekcji szalików ESA.

Uwierzytelnianie produktów

Cyfrowe paszporty produktów mogą pomóc markom i klientom, ułatwiając sprawdzenie, czy produkt jest autentyczny. Poprzez użycie DPP do śledzenia materiałów produktu i sposobu jego wytworzenia, marki mogą zobaczyć, skąd pochodzi produkt. Kiedy marki nadają każdemu produktowi własny DPP na publicznej księdze rachunkowej (blockchain), mogą udowodnić, że produkt rzeczywiście pochodzi z ich firmy. Weryfikacja autentyczności produktu zajmowała najwyższe miejsce wśród korzyści, które konsumenci spodziewają się uzyskać z cyfrowych paszportów produktów w naszym badaniu ponad 1000 konsumentów.

Gdy informacje o produkcie są zapisywane na blockchainie, są one bezpieczne, niezmienne i możliwe do śledzenia. Umożliwia to ludziom poznanie źródła pochodzenia produktu. W przeciwieństwie do certyfikatów papierowych lub PDF, klienci przeglądający informacje o produkcie na blockchainie mogą śledzić każdą część produktu — na przykład, skąd pochodzą materiały, jak został zaprojektowany, jak został wykonany i wiele innych. Pomaga to ludziom lepiej zrozumieć pochodzenie produktu i daje klientom większe zaufanie, że kupują autentyczny produkt. W ten sposób firmy mogą skuteczniej walczyć z towarami podróbkami.

Jak marki mogą stworzyć doświadczenie klienta?

Na początku cyfrowe paszporty produktów mogą wydawać się czymś dla menedżerów łańcucha dostaw, ale firmy powinny również rozważyć, jak ich użyć do poprawy doświadczeń klientów.

Ten punkt kontaktowy może być również istotny w celu dostarczenia treści marki, które pomagają w zabezpieczeniu lojalności klientów na całe życie. Na przykład, oprócz dokumentacji produktowej dołączonej do DPP, rozważ dołączenie inspirującej treści marki, która pomoże klientowi wyobrazić sobie, jak produkt wpisuje się w jego styl życia.

Ten punkt kontaktowy może być używany do pokazywania klientom innych rzeczy, które mogą ulepszyć produkt i przynieść większe przychody. Na przykład, możesz zaoferować plany serwisowe lub konserwacyjne, zasugerować inne produkty do zakupu lub polecić opcje wynajmu lub dzierżawy.

Paszporty DPP oparte na blockchainie oferują nowe możliwości kontaktu z klientami. Osoby posiadające tokenizowany cyfrowy paszport produktu są uznawane za właścicieli produktu i mogą otrzymywać specjalne korzyści, ekskluzywne oferty oraz dostęp, którego nie mają inni bez tego paszportu ani ci korzystający z centralizowanej pamięci w chmurze.

Oferty lojalnościowe. Marki mogą oferować specjalne korzyści, nagrody, oferty i zniżki dla tokenizowanego DPP. Mogą one obejmować produkty uzupełniające, plany serwisowe, zniżki na przyszłe zakupy lub wyjątkowe doświadczenia klienta. Aby uzyskać dostęp do tych korzyści, klienci najpierw weryfikują, że posiadają właściwy token, a następnie otrzymują kod QR lub kod kuponu do zrealizowania nagrody. Te nagrody mogą być dostarczane do klienta na przestrzeni czasu, zapewniając wartość dla klienta i zabezpieczając jego lojalność.

Bilety dostępu. Bilety dostępu zapewniają zbiór nagród i korzyści dla klienta, zarówno od samej marki, jak i od powiązanych partnerów. Podobnie jak w przypadku korzyści lojalnościowych, klienci weryfikują swój token, a następnie otrzymują kod QR, aby uzyskać dostęp do swojej nagrody.

Treści z ograniczonym dostępem. Posiadacze DPP opartych na blockchainie mogą prezentować swój token, aby uzyskać dostęp do ekskluzywnych treści marki i społeczności użytkowników. Treści te mogą obejmować materiały instruktażowe, porady i wskazówki, sesje Q&A z menedżerami produktów oraz inne przydatne treści.

Wydarzenia. Publiczny DPP może być również biletem wstępu na wydarzenie marki, które jest cyfrowe lub na żywo. Klienci weryfikują, że posiadają właściwy token za pośrednictwem prostego serwisu internetowego, a następnie otrzymują kod QR, który pozwala im uczestniczyć w wydarzeniu na żywo lub kod dostępu do wydarzenia cyfrowego.

Wpływ społeczny. Jedną z korzyści płynących z blockchaina jest to, że tokeny i ich związane działania są regulowane przez zestaw zasad zawartych w „smart kontrakcie”. Te zasady mogą być zaprogramowane, aby dostarczać korzyści społecznego wpływu w ramach programu marketingowego marki. Na przykład klienci, którzy uzyskują dostęp do DPP lub wykonują akcję z jego użyciem (taką jak rejestracja produktu), mogą uruchomić darowiznę z blockchaina na rzecz powiązanej organizacji non-profit lub charytatywnej. Producent odzieży do pływania, w tej sytuacji, może uwzględnić darowiznę na rzecz organizacji non-profit zajmującej się odbudową raf koralowych – zamykając pętlę zarówno z celem produktu, jak i z opowieścią marki.

Przejrzystość offsetu węglowego / usuwania węgla. Dla firm, które angażują się w programy offsetu lub usuwania węgla w ramach swojej strategii zrównoważonego rozwoju, programy oparte na blockchainie mogą dostarczać przejrzystość łańcucha dostaw dla tych inicjatyw, weryfikując działania podejmowane w dążeniu do neutralności węglowej. Blockchain może zapewnić przejrzystość, że uczestnicy programu offsetu węglowego / usuwania węgla realizują to, co obiecali, dostarczając zapewnienie dla końcowego klienta, że ich zakup jest legalny.

Czy amerykańskie i globalne firmy powinny myśleć o DPP?

Łańcuchy dostaw są coraz bardziej globalne i połączone ze sobą. Przepisy dotyczące Cyfrowego Paszportu Produktu w Unii Europejskiej dotyczą konkretnie firm, które wprowadzają produkty na rynek UE. Jednak standard zrównoważonego rozwoju, który ustala, obiecuje również wpłynąć na firmy spoza UE.

Firmy powinny rozważyć użycie DPP już teraz, aby upewnić się, że ich produkty spełniają wymagane normy przy współpracy z dostawcami i sprzedawcami na całym świecie. Podążanie za tym modelem pomoże również firmom być gotowym na wejście na rynek UE w przyszłości, dając im przewagę nad konkurencją.

RODO: Przykład przepisów UE wpływających na inne części świata

Jednym z recentnych przykładów jest Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych (RODO), które weszło w życie w 2018 roku. Ten przepis ustala zasady, jak dane powinny być chronione i utrzymywane w prywatności dla osób w Unii Europejskiej. Choć jest stworzony dla UE, wiele firm na całym świecie decyduje się przestrzegać tych zasad. Ponadto te zasady wpływają również na inne krajowe i stanowe przepisy, takie jak Ustawa o Ochronie Prywatności Konsumentów Kalifornii.²¹ Jednym wyraźnym przykładem tego wpływu są wspólne powiadomienia „Akceptuj ciasteczka”, które pojawiają się obecnie na stronach internetowych, nawet jeśli nie działają głównie w Europie.

Jaka jest kara za nieprzestrzeganie tych przepisów?

W Unii Europejskiej firmy mogą zostać ukarane za nieprzestrzeganie zasad DPP. Przepisy ESPR pozostawiają w gestii państw członkowskich UE ustalenie kar, które są „skuteczne, proporcjonalne i odstraszające”. Kraje mogą również uwzględniać stopień niezgodności, a także liczbę dotkniętych jednostek produktowych. ²²

Jak firmy mogą wprowadzać DPP w sposób strategiczny?

Firmy powinny zacząć przygotowywać się do wdrożenia DPP. Aby zyskać wsparcie wewnętrzne, uzyskać opinie klientów i przetestować projekty pilotażowe, rozważ trzyfazowy model wdrożenia.

1 - Pilotaż. Najpierw przygotuj się na Cyfrowe Paszporty Produktów, ponieważ to właściwe działanie z perspektywy zrównoważonego rozwoju i społecznej odpowiedzialności. W tej fazie rozważ zidentyfikowanie produktów pilotażowych, zebranie danych o produktach i tokenizację kilku Cyfrowych Paszportów Produktów. Po uruchomieniu projektów pilotażowych sprawdź, jak przesłanie dotyczące zrównoważonego rozwoju rezonuje z twoimi klientami, pracownikami, inwestorami i innymi kluczowymi interesariuszami.

2 - Udoskonalanie. Następnie wdroż cyfrowe paszporty produktów z zamiarem lepszego dotarcia do Millenialsów i przedstawicieli pokolenia Z. Młodsze pokolenia cenią firmy, które podzielają ich wartości, a wysoko na ich liście znajdują się marki, które propagują zrównoważony rozwój i społeczny wpływ.

Po uruchomieniu pilotażu "Cyfrowe Paszporty Produktów" dodaj warstwę doświadczeń użytkownika, aby zaangażować użytkowników, gdy uzyskują dostęp do twojego "paszportu". W tej fazie kontynuuj testowanie i udoskonalanie swojego pilotażowego "Cyfrowego Paszportu Produktów", aby zapewnić spójną doświadczenie dla klientów.

3 - Skalowanie. W ostatniej fazie skaluj wdrożenie "Cyfrowych Paszportów Produktów" w oczekiwaniu na nadchodzące "ustawodawstwo UE". Lub, jeśli jesteś w kraju poza "UE", zakończ wdrożenie z myślą o ewentualności szybkiego śledzenia przepisów, takich jak "Ustawa o prywatności konsumentów w Kalifornii", która została uchwalona po "GDPR" Unii Europejskiej. W poprzednich fazach zainicjowałeś pilotaże, testowałeś je z grupami klientów i udoskonalałeś ich wdrożenie.

W tej fazie poszerz portfel produktów, które uwzględniłeś w swoim "Cyfrowym Paszporcie Produktów", integrując go z systemem zarządzania informacjami o produktach lub innym oprogramowaniem roboczym przedsiębiorstwa. Kontynuuj monitorowanie użytkowania i wykorzystuj punkt kontaktowy "Cyfrowe Paszporty Produktów" jako punkt kontaktowy marketingu marki, aby komunikować się z klientami. Na koniec, zaplanuj zapewnienie danych i zarządzanie nimi poprzez określenie procesów audytowych, aby zapewnić, że dane dotyczące atrybutów produktu są wysokiej jakości i dokładne.

Korzystając z tego trzefazowego podejścia, firmy mogą rozwijać wewnętrzną wiedzę na temat swoich wdrożeń "Cyfrowych Paszportów Produktów", aby upewnić się, że są zgodne z nadchodzącym ustawodawstwem, a także aby podejmować właściwe działania w zakresie zrównoważonego rozwoju środowiska.

Rozpocznij

Aby uzyskać więcej informacji na temat "Cyfrowych Paszportów Produktów", zobacz demonstrację PicoNext.

Źródła