Hộ chiếu sản phẩm kỹ thuật số: Nó là gì? (2024)

Hộ chiếu sản phẩm kỹ thuật số (DPP) là gì?

Hộ chiếu sản phẩm kỹ thuật số (DPP) là một công cụ cung cấp thông tin về sự bền vững của sản phẩm.

Khi khách hàng quét mã QR trên sản phẩm, họ có thể xem các chi tiết về sản phẩm, như loại vật liệu được sử dụng, lượng carbon phát thải, cách sửa chữa sản phẩm, cách tái chế sản phẩm, và cách sản phẩm được sản xuất.

Yêu cầu đối với sản phẩm tại Châu Âu

Các quy định mới tại Liên minh Châu Âu sẽ yêu cầu sản phẩm phải có hộ chiếu sản phẩm kỹ thuật số. Các quy định này sẽ yêu cầu doanh nghiệp cung cấp nhiều chi tiết hơn về mức độ thân thiện với môi trường của hàng hóa của họ.

Ý tưởng chính đằng sau các quy định này là khuyến khích một "nền kinh tế tuần hoàn". Nền kinh tế tuần hoàn là nơi mà sản phẩm được sử dụng, tái sử dụng, và tái chế, thay vì nền kinh tế tuyến tính, nơi sản phẩm chỉ được sử dụng một lần và vứt bỏ.

Cung cấp nhiều thông tin chi tiết hơn về sự bền vững của sản phẩm cũng giúp các công ty tránh được "greenwashing". Greenwashing là khi các công ty nói dối về việc họ đang giúp đỡ môi trường để gây ấn tượng với khách hàng, nhưng tác động thực sự của họ là rất nhỏ.

Greenwashing làm cho khách hàng tin tưởng vào các thương hiệu ít hơn, và thu hút sự chú ý tiêu cực từ truyền thông đến các nỗ lực của họ.

Tạo ra một nền kinh tế bền vững

Liên minh Châu Âu muốn yêu cầu hộ chiếu sản phẩm kỹ thuật số để giúp giải quyết một số vấn đề bền vững mà họ đang gặp phải. Một số vấn đề bền vững này bao gồm các vấn đề sau: ¹

1. Sử dụng nguồn tài nguyên thiên nhiên kém hiệu quả
2. Hệ quả môi trường tiêu cực
3. Ít tái sử dụng và tái chế
4. Tác động xã hội tiêu cực
5. Các cách tiếp cận khác nhau về sự bền vững ở các quốc gia khác nhau

Một Hộ Chiếu Sản Phẩm Kỹ Thuật Số cho phép những người khác nhau trong chuỗi cung ứng, chẳng hạn như nhà sản xuất, nhà nhập khẩu, nhà bán lẻ, người sửa chữa và người tiêu dùng, xem thông tin về một sản phẩm. Một trong những lợi ích của thông tin này là dễ dàng truy cập và đơn giản để sử dụng. Điều này có thể giúp những người khác nhau quyết định cách sử dụng, tái chế hoặc vứt bỏ các hàng hóa khác nhau. Các quy tắc cho Hộ Chiếu Sản Phẩm Kỹ Thuật Số vẫn đang được phát triển, nhưng hướng dẫn này có thể giúp bạn tìm hiểu Hộ Chiếu Sản Phẩm Kỹ Thuật Số là gì và cách chuẩn bị để sử dụng nó trong doanh nghiệp của bạn.

Hộ Chiếu Sản Phẩm Kỹ Thuật Số hỗ trợ một nền kinh tế tuần hoàn như thế nào?

Ý tưởng về một nền kinh tế tuần hoàn đang thúc đẩy Liên minh Châu Âu yêu cầu Hộ Chiếu Sản Phẩm Kỹ Thuật Số cho một số ngành công nghiệp. ² Theo Kế hoạch Hành động Kinh tế Tuần hoàn của Liên minh Châu Âu, một nền kinh tế tuần hoàn là “nơi giá trị của các sản phẩm, vật liệu và tài nguyên được duy trì trong nền kinh tế càng lâu càng tốt, và việc tạo ra chất thải được giảm thiểu”. Nói cách khác, các sản phẩm có thể được tái sử dụng, sửa chữa và tái chế để giữ cho chúng hữu ích, và tránh việc vứt bỏ chúng.

Một nền kinh tế tuyến tính, mặt khác, là một dòng chảy hàng hóa thẳng qua nền kinh tế. Nó bắt đầu từ việc khai thác nguyên liệu thô, sản xuất chúng thành sản phẩm, và sau đó bán chúng tại cửa hàng. Khách hàng mua sản phẩm và sau đó, sau khi sử dụng xong, sẽ vứt bỏ chúng. Ngược lại, một nền kinh tế tuần hoàn tập trung vào những gì mọi người có thể làm để giữ cho hàng hóa hữu ích trong một thời gian dài.

Một điều quan trọng để giúp khách hàng có thêm sự minh bạch về một sản phẩm là cung cấp dữ liệu tốt, đáng tin cậy về nó. Việc thu thập dữ liệu này từ các nhóm khác nhau trong chuỗi cung ứng thường là phần khó nhất trong việc chuẩn bị một Hộ Chiếu Sản Phẩm Kỹ Thuật Số. Khi khách hàng có dữ liệu về sản phẩm dễ đọc, họ có thể đưa ra quyết định về những sản phẩm họ sẽ mua, và cách họ sẽ tái sử dụng và tái chế hàng hóa.

Ai là người được yêu cầu tạo ra một cái?

Một phần của các quy tắc ở Liên minh Châu Âu là "người điều hành kinh tế" của một sản phẩm cần phải phát hành Hộ Chiếu Sản Phẩm Kỹ Thuật Số. ³ Một người điều hành kinh tế thường có nghĩa là nhà sản xuất của một sản phẩm. Trong một số trường hợp, nó cũng có thể có nghĩa là công ty nhập khẩu sản phẩm, một nhà phân phối, một đại lý hoặc một nhà cung cấp dịch vụ hoàn thiện. ⁴

Lợi ích là gì?

Các nhóm khác nhau có thể hưởng lợi theo những cách khác nhau từ việc minh bạch hóa thêm về sản phẩm của họ. Những người mua sản phẩm (người tiêu dùng) có thể so sánh các sản phẩm khác nhau dựa trên tính bền vững khi họ đưa ra quyết định mua hàng. Sau khi họ mua một sản phẩm, họ có thể truy cập thêm thông tin về nó trong Hộ Chiếu Sản Phẩm Kỹ Thuật Số. Thông tin này có thể bao gồm các hướng dẫn chăm sóc và sử dụng, thông tin sửa chữa và chứng chỉ xác thực.

Các công ty sản xuất sản phẩm (nhà sản xuất) có thể cung cấp bằng chứng cho các tuyên bố về tính bền vững. Họ cũng có thể thu thập thêm thông tin về cách khách hàng đang sử dụng các sản phẩm. Nếu một sản phẩm có vấn đề, họ cũng có thể giao tiếp tốt hơn với khách hàng về việc thu hồi hoặc sửa chữa.

Có rất nhiều cách mà các nhóm khác nhau có thể hưởng lợi từ Chứng nhận Sản phẩm Kỹ thuật số. Biểu đồ dưới đây tóm tắt một số lợi ích này:⁵

Làm thế nào các DPP nâng cao trường hợp kinh doanh cho sự bền vững?

Mọi người nhìn chung cảm thấy tích cực về Chứng chỉ Sản phẩm Kỹ thuật số. Ủy ban Châu Âu đã thực hiện một cuộc khảo sát để nghiên cứu ý kiến của mọi người về ý tưởng này, cùng với các quy tắc bền vững khác. Hơn một nửa trong số 626 người tham gia khảo sát đến từ các doanh nghiệp. Và 68% trong số các doanh nghiệp này nghĩ rằng họ nên cung cấp thông tin về tác động đến môi trường trong Chứng chỉ Sản phẩm Kỹ thuật số⁶.

Hầu hết mọi người, bao gồm cả người tiêu dùng và các nhóm bảo vệ môi trường, muốn Chứng chỉ Sản phẩm Kỹ thuật số bao gồm thông tin về tác động môi trường của một sản phẩm, cũng như các sáng kiến xã hội. Điều này bao gồm chi tiết về cách mà một sản phẩm được sản xuất, chẳng hạn như liệu công nhân có được đối xử công bằng và liệu có sử dụng lao động trẻ em hay không. Một tỷ lệ lớn người tiêu dùng và các tổ chức bảo vệ môi trường cảm thấy rằng việc các công ty công bố thông tin này trong chứng chỉ là rất quan trọng. 88% người tiêu dùng đồng ý với việc bao gồm thông tin môi trường, và 85% muốn có thông tin về tác động xã hội. Các nhóm bảo vệ môi trường thậm chí còn ủng hộ hơn, với 92% muốn thông tin môi trường và 90% muốn thông tin xã hội.

Theo các cuộc khảo sát khác, việc sử dụng các chương trình bền vững là có lý về mặt kinh doanh. Khi quyết định mua gì, người tiêu dùng có xác suất từ hai đến ba lần cao hơn để chọn lựa sản phẩm bền vững nhất nếu mọi yếu tố khác là như nhau. Và những người tiêu dùng này sẽ thậm chí mua một sản phẩm thân thiện với môi trường, ngay cả khi nó đắt hơn một chút.⁷

Khách hàng muốn thấy dữ liệu gì trong DPP?

Gần đây, chúng tôi đã tiến hành nghiên cứu gốc về Chứng chỉ Sản phẩm Kỹ thuật số với hơn 1000 người để tìm hiểu loại thông tin bền vững nào mà họ muốn thấy. Kết quả cho thấy họ thích khái niệm về DPP, và tập trung vào một số lĩnh vực mà họ có thể hưởng lợi khi xem thông tin này.

Khi khách hàng có thể dễ dàng tìm ra mức độ bền vững của một sản phẩm thông qua Chứng chỉ Sản phẩm Kỹ thuật số, họ có khả năng tin tưởng hơn vào thương hiệu và muốn mua sản phẩm của nó. Nghiên cứu của chúng tôi phát hiện rằng 73% người cảm thấy tự tin hơn vào một thương hiệu khi họ có thể thấy thông tin chi tiết về bền vững. Thêm vào đó, 67% người tham gia khảo sát cho biết họ sẽ có xu hướng mua một sản phẩm nếu họ có quyền truy cập vào loại thông tin này.

Những kỳ vọng hàng đầu về tính minh bạch: khả năng tái chế và thành phần vật liệu

Khách hàng muốn biết điều gì quan trọng nhất khi mua sản phẩm chính là liệu sản phẩm đó có thể tái chế hay không, theo khảo sát của chúng tôi. Hơn một nửa số người tham gia khảo sát (56.1%) cho biết việc hiểu rõ khả năng tái chế giúp họ có khả năng mua hàng cao hơn. Những điều quan trọng khác đối với khách hàng là biết các vật liệu được sử dụng (44.4%), đảm bảo không có lao động trẻ em liên quan (39.6%) và nỗ lực giảm thiểu rác thải (39.0%).

Người tiêu dùng muốn xác minh tính xác thực và các tuyên bố về tính bền vững

Khách hàng cũng đang yêu cầu các công ty chia sẻ nhiều hơn về cách họ đang giúp đỡ môi trường. Họ muốn biết liệu các sản phẩm có thực sự là chính hãng hay không (34.7%), muốn biết liệu các sản phẩm có được sản xuất theo cách bền vững hay không (33.7%) và muốn tìm hiểu nơi họ có thể tái chế hàng hóa (33.7%).

Ngăn chặn greenwashing

Một lý do quan trọng để có Hộ chiếu Sản phẩm Kỹ thuật số là để ngăn chặn "greenwashing". Greenwashing là khi các công ty tuyên bố sai sự thật về việc họ thân thiện với môi trường trong quảng cáo của họ để thu hút người tiêu dùng, đặc biệt là những người trẻ tuổi như Thế hệ Millennials và Thế hệ Z. Đây là một vấn đề vì những công ty này có thể không thực sự đang giúp đỡ môi trường bất chấp những gì họ nói. Một DPP cung cấp bằng chứng rằng một công ty đang làm những gì họ tuyên bố. Khi khách hàng thấy rằng họ đang hỗ trợ lời nói của mình bằng hành động, họ có thể tin tưởng thương hiệu hơn.

Một số công ty đã bị ảnh hưởng bởi các thông tin tiêu cực về greenwashing. Delta Air Lines đã bị khởi kiện tập thể với cáo buộc rằng các tuyên bố trung hòa carbon của họ là giả mạo. Nước khoáng tự nhiên Evian đã đối mặt với một vụ kiện tương tự về các tín chỉ carbon của mình. Và nhà sản xuất sản phẩm chăm sóc da Nivea, công ty năng lượng Pháp TotalEnergies, và hãng hàng không Hà Lan KLM, đã phải đối mặt với các hành động pháp lý liên quan đến các tuyên bố trung hòa carbon của họ. Ngay cả FIFA, liên đoàn bóng đá quốc tế, cũng gặp phải những thông tin tiêu cực về các tuyên bố của họ.⁸

Các công ty có thể ngăn chặn greenwashing bằng cách sử dụng Hộ chiếu Sản phẩm Kỹ thuật số. Công cụ này giúp khách hàng thấy rằng những gì một công ty nói về tính bền vững được hỗ trợ bằng chứng. Các cá nhân và nhóm khác nhau có thể theo dõi tính bền vững của sản phẩm trong suốt vòng đời của nó, xác nhận liệu các tuyên bố về tính bền vững của thương hiệu có chính xác hay không.

Luật pháp DPP của E.U. là gì?

Các quy định của Liên minh Châu Âu tạo ra khái niệm DPP đã được nghiên cứu trong một thời gian dài. Chúng dựa trên một số chương trình môi trường khác mà E.U. đã thực hiện trong những năm gần đây, bao gồm:⁹

• Chỉ thị Ecodesign - Một luật năm 2009 quy định thiết kế các sản phẩm liên quan đến năng lượng
• Kế hoạch Hành động Kinh tế Tuần hoàn - Một tập hợp các hành động được thông qua vào năm 2015 để chuyển đổi nền kinh tế Châu Âu từ tuyến tính sang tuần hoàn
• Chiến lược Công nghiệp của Ủy ban Châu Âu năm 2020 - Đưa ra tầm nhìn cho một "chuyển đổi đôi" hướng tới trung hòa khí hậu và lãnh đạo kỹ thuật số
• Thỏa thuận Xanh của Châu Âu - Một sáng kiến chính sách được phê duyệt vào năm 2020 với mục tiêu giúp Liên minh Châu Âu trung hòa carbon vào năm 2050

Liên minh Châu Âu đã giới thiệu một đề xuất mới vào tháng 3 năm 2022 để kết hợp các nỗ lực khác nhau hướng tới tính bền vững. Các quy tắc mới mở rộng từ Chỉ thị Ecodesign năm 2009. Trước đây, Chỉ thị Ecodesign này chỉ kiểm soát các sản phẩm liên quan đến năng lượng. Nay, luật mở rộng này, được gọi là Quy định về Sản phẩm Bền vững (ESPR), bao gồm một loạt các mặt hàng rộng hơn. Nó giới thiệu ý tưởng về "Hộ chiếu Sản phẩm Kỹ thuật số" và kế hoạch cho các quy tắc chi tiết hơn cho các loại sản phẩm khác nhau trong tương lai. Những quy tắc bổ sung này được gọi là "các hành động ủy quyền", và sẽ liên quan đến các ngành công nghiệp cụ thể. Liên minh Châu Âu dự kiến sẽ có 18 hành động ủy quyền bổ sung trong giai đoạn 2024-2027 mà các công ty cần tuân thủ.

Các ngành nào cần thực hiện Hộ chiếu Sản phẩm Kỹ thuật số?

Một số ngành được dự kiến sẽ cần Hộ chiếu Sản phẩm Kỹ thuật số, dựa trên cách mà chúng phù hợp với nền kinh tế tuần hoàn. Các ngành được dự kiến sẽ yêu cầu Hộ chiếu Sản phẩm Kỹ thuật số bao gồm những ngành được nêu dưới đây.^{10 11} Các quy tắc cụ thể cho ngành đầu tiên đã được công bố cho pin. Nhiều người xem Quy định về Pin của Liên minh Châu Âu là một cái nhìn trước về cách mà các quy tắc sẽ phát triển cho các ngành khác.

Thời gian thực hiện là gì?

Quy định về Sản phẩm Bền vững dự định tạo ra các quy tắc cụ thể cho các ngành công nghiệp khác nhau về cách họ có thể sử dụng Hộ chiếu Sản phẩm Kỹ thuật số.

Các yêu cầu là gì?

Quy định về thiết kế sinh thái cho các sản phẩm bền vững (ESPR) phác thảo khái niệm DPP, cũng như một số hướng dẫn về những gì hộ chiếu nên chứa. Theo đề xuất, các DPP nên là:¹²

• Tương tác được với nhau
• Bền lâu, ngay cả khi một công ty hết tiền
• Có khả năng duy trì xác thực dữ liệu, độ tin cậy và tính toàn vẹn
• An toàn và tuân thủ quyền riêng tư
• Có thể truy xuất trên toàn chuỗi giá trị
• Dựa trên các tiêu chuẩn mở
• Có thể đọc được bằng máy

ESPR không thiết lập các quy tắc cụ thể cho Hộ chiếu sản phẩm kỹ thuật số. Nó mong đợi các luật trong tương lai (các văn bản được ủy quyền) sẽ phác thảo các yêu cầu đặc thù cho ngành cho các lĩnh vực khác nhau. Các luật này sẽ bao gồm chi tiết như:

• Thuộc tính sản phẩm. Các chi tiết sản phẩm cần được đưa vào hộ chiếu
• Phương tiện lưu trữ dữ liệu. Cách mà khách hàng có thể truy cập DPP, bất kể đó là qua mã QR, thẻ RFID, hoặc điều gì khác
• Mức độ phạm vi sản phẩm. Mức độ mà DPP được áp dụng cho sản phẩm: cho mẫu sản phẩm, cho lô sản phẩm, hoặc cho từng mặt hàng sản phẩm riêng lẻ
• Truy cập dữ liệu. Cách mà dữ liệu hộ chiếu nên được truy cập (công khai, hoặc dựa trên vai trò)

Phương tiện lưu trữ dữ liệu

Một "phương tiện lưu trữ dữ liệu" giúp ai đó truy cập vào DPP. Nó thường được cung cấp trên chính sản phẩm (như trên tem treo, khắc trên đồ vật, hoặc trên nhãn dán). Nó cũng có thể được truy cập trên tài liệu hoặc hướng dẫn đi kèm với sản phẩm.

The E.U. đề cập đến một số loại phương tiện chứa dữ liệu, như những cái sau đây. Mỗi nhóm sản phẩm sẽ có các phương tiện chứa dữ liệu dựa trên việc xây dựng quy định bổ sung trong vài năm tới.¹³

• Mã QR. Mã QR là một mã ma trận hai chiều có thể quét bằng điện thoại thông minh. Nó quen thuộc với người tiêu dùng, và dễ sản xuất. Một mã QR có thể mở một trang Web chứa thông tin của Hộ chiếu Sản phẩm Kỹ thuật số.
• Mã vạch. Một mã vạch một chiều rẻ để sản xuất, nhưng có thể gây ra lỗi dựa trên chất lượng in.
• ID tần số vô tuyến (RFID). Thẻ RFID tốn kém hơn để sử dụng, nhưng có thể chứa nhiều dữ liệu - từ 2 đến 128 kilobyte. Chúng hữu ích cho việc phân loại bằng máy và yêu cầu một máy quét đặc biệt để sử dụng.
• Dấu chìm. Dấu chìm là một nhãn gần như vô hình được áp dụng lên một sản phẩm. Chúng có thể chứa các loại dữ liệu chuyên biệt. Chúng an toàn và khó bị sao chép, nhưng yêu cầu máy quét đặc biệt để đọc được.

Mã QR	Mã vạch	RFID	Dấu chìm

Trong số những lựa chọn này, mã QR là rất phổ biến và đơn giản để các công ty sản xuất. Mọi người thường quen thuộc với cách sử dụng điện thoại thông minh của họ để quét mã QR và mở các trang Web cung cấp thông tin cho họ, như dữ liệu Hộ chiếu Sản phẩm Kỹ thuật số.

Cấp độ phạm vi sản phẩm

Các quy tắc ESPR nói rằng một Hộ chiếu Sản phẩm Kỹ thuật số có thể được áp dụng cho một mô hình sản phẩm, một lô sản phẩm, hoặc một mặt hàng sản phẩm cá nhân. Các quy tắc bổ sung sẽ được đưa ra trong vài năm tới sẽ xác định phạm vi nào là phù hợp cho mỗi nhóm sản phẩm.

Mô hình sản phẩm Tất cả các mặt hàng của sản phẩm cụ thể	Lô sản phẩm Một nhóm sản phẩm chia sẻ một số lô sản xuất	Mặt hàng sản phẩm Một mặt hàng sản phẩm riêng lẻ

Một lưu ý, khi DPP được áp dụng cho từng mặt hàng, việc phối hợp dữ liệu cho sản phẩm đó và liên kết với DPP trở nên khó khăn hơn.

Thuộc tính sản phẩm

Đề xuất ESPR cho biết việc cung cấp nhiều dữ liệu hơn về sản phẩm có thể giúp mọi người đưa ra quyết định tốt hơn. Khi các quy tắc DPP ngày càng chi tiết cho các loại sản phẩm khác nhau, chúng sẽ có khả năng liệt kê các yêu cầu cụ thể hơn. Quy định về Pin của Liên minh Châu Âu, ví dụ, liệt kê dữ liệu kỹ thuật cụ thể mà các nhà sản xuất pin nên bao gồm trong một DPP. Các danh mục dưới đây có thể được sử dụng như một điểm khởi đầu cho thông tin cần bao gồm trong Hộ chiếu Sản phẩm Kỹ thuật số, cùng với bất kỳ chi tiết yêu cầu nào được đề cập trong một quy tắc cụ thể.^{14 15}

Lưu trữ dữ liệu: Blockchain so với đám mây

Luật pháp ESPR cho phép một đăng ký trung tâm để theo dõi các số ID sản phẩm đặc biệt liên kết với Hộ chiếu Sản phẩm Kỹ thuật số, nhưng cho phép các công ty quyết định nơi lưu trữ dữ liệu thực tế. Thiết lập này đảm bảo rằng DPP có thể thay đổi dễ dàng theo xu hướng kinh doanh và đổi mới. Điều này giữ cho DPP "linh hoạt, nhanh nhẹn và dựa trên thị trường, và phát triển phù hợp với các mô hình kinh doanh, thị trường và đổi mới"¹⁶

Các công ty có thể chọn lưu trữ dữ liệu tập trung (dựa trên máy chủ trong đám mây) hoặc phi tập trung (blockchain). Mỗi lựa chọn lưu trữ dữ liệu này đều có những điểm mạnh và điểm yếu.

Đám mây

Trong các mô hình tập trung, dữ liệu sản phẩm được lưu trữ trong một cơ sở dữ liệu có thể truy cập được bởi người dùng thông qua đám mây. Mô hình giá cả và sử dụng thì đã được biết đến rộng rãi, nhưng tính minh bạch của dữ liệu không thể được kiểm tra dễ dàng.

Ngoài ra, có nguy cơ vi phạm an ninh khi tin tặc có thể truy cập cơ sở dữ liệu, hoặc mất điện mạng có thể khiến dữ liệu không trực tuyến. Nếu một công ty đi vào hoạt động không hiệu quả, không rõ liệu dữ liệu sẽ được bảo tồn như yêu cầu của pháp luật, vì công ty không thể chi trả cho việc lưu trữ dữ liệu tiếp theo. Nếu một nhà cung cấp công nghệ ngừng hoạt động hoặc bị mua lại bởi một công ty có kế hoạch khác, việc lưu trữ dữ liệu có thể không chắc chắn.

Blockchain

Decentralized, blockchain based models provide an alternative to cloud-based models. In a blockchain model, data is recorded on a public ledger, and cryptographically confirmed on the blockchain. Once entered into a blockchain, it is immutable and cannot be changed. It provides confidence that the data is secure and valid. Data on a blockchain is traceable, allowing people to view what product attributes were added by whom, and when.

Blockchain technology stores data in a decentralized way, spreading it across many connected computers. This helps make sure the data is reliable and reduces the risk of network issues. Another benefit is that information stored on a blockchain stays there permanently. Even if the company that first stored the data goes out of business, the data will still be accessible since it's duplicated on different computers. This feature is especially useful for following these new E.U. DPP rules.

Thuộc tính tác động xã hội

Báo cáo tác động xã hội hiện tại không được yêu cầu. Liên minh Châu Âu đã nói rằng họ có thể xem xét việc bao gồm dữ liệu liên quan đến xã hội sau tám năm kể từ khi ESPR chính thức được viết thành luật.¹⁵ Các chương trình tác động xã hội rất phổ biến trong số khách hàng, với 85% người tiêu dùng Châu Âu có ý kiến tích cực về việc nhìn thấy loại dữ liệu này trong một DPP. ¹⁷

Ngoài ra, người tiêu dùng thế hệ Z, sinh ra trong khoảng thời gian từ năm 1990 đến 2010, rất quan tâm đến các vấn đề xã hội và môi trường. Họ thích mua sản phẩm từ các công ty quan tâm đến những điều giống như họ. Họ tin rằng các doanh nghiệp có sức mạnh để tạo ra sự khác biệt trong xã hội và họ thích ủng hộ các công ty hỗ trợ các nguyên nhân mà họ quan tâm.

Họ muốn các doanh nghiệp sử dụng có trách nhiệm các tài nguyên mà họ có quyền truy cập. Họ cũng muốn các công ty sản xuất các sản phẩm hữu ích và có lợi cho xã hội.¹⁸ Với sức mua 360 tỷ USD ¹⁹, Thế hệ Z có khả năng ảnh hưởng đến cách các thương hiệu tương tác với họ thông qua các hành vi bền vững và có ý thức xã hội. Vì lý do này, các công ty nên xem xét việc bao gồm báo cáo tác động xã hội trong Hộ chiếu Sản phẩm Kỹ thuật số của họ, bao gồm:

• Quyên góp cho các nguyên nhân phù hợp với công ty (ví dụ: trồng rừng, loại bỏ carbon, chương trình cộng đồng)
• Sự tham gia khác với các nguyên nhân (ví dụ: tình nguyện của nhân viên, người hướng dẫn)
• Công bố và kiểm toán về an toàn việc làm
• Công bố và xác minh mức lương công bằng
• Chứng nhận lao động công bằng
• Giờ làm việc và điều kiện làm việc của nhân viên
• Công bố và báo cáo an toàn lao động và tai nạn
• Công bố và xác minh sự vắng mặt của lao động trẻ em

Công nghệ blockchain có bền vững và có thể được sử dụng cho DPP không?

Trong quá khứ, các blockchain sử dụng rất nhiều tài nguyên, nhưng bây giờ chúng bền vững hơn. Một loại công nghệ mới trong các blockchain dựa trên Ethereum, được phát hành vào năm 2022, đã giải quyết những lo ngại về mức năng lượng mà chúng sử dụng.

Cách thức mới mà các mạng này xác nhận giao dịch, được gọi là proof-of-stake, giảm đáng kể lượng điện năng mà mạng blockchain sử dụng. Phương pháp này làm giảm mức tiêu thụ điện hàng năm gần như 99.988% và giảm dấu vết carbon của mạng xuống khoảng 99.992%, như được tuyên bố bởi Ethereum.org.²⁰ Các blockchain khác, chẳng hạn như mạng Polygon, không chỉ đang xóa bỏ toàn bộ khoản nợ carbon của mạng kể từ khi bắt đầu mà còn tạo ra một quy trình để tiến tới việc trở thành carbon âm trong tương lai.²¹

Nghe podcast về Hộ chiếu Sản phẩm Kỹ thuật số là gì?

Các ví dụ về Hộ chiếu Sản phẩm Kỹ thuật số là gì?

Các thương hiệu đã ra mắt các ví dụ về Hộ chiếu Sản phẩm Kỹ thuật số để kết nối với khách hàng của họ và thể hiện cam kết của họ đối với sự bền vững.

Bon+Berg: DPP blockchain chìa khóa trao tay

Bon+Berg

Dublin, Ireland

Bon+Berg là một công ty đến từ Dublin, Ireland chuyên sản xuất đồ lót cho phụ nữ thân thiện với môi trường. Công ty sản xuất áo ngực và quần lót sử dụng các phương pháp bền vững trong suốt quá trình sản xuất của họ. Công ty cổ vũ thời trang chậm và tránh hiện tượng "greenwashing".

Bon+Berg sử dụng PicoNext và blockchain Polygon thân thiện với môi trường để lưu trữ thông tin bền vững của mình một cách an toàn trên một hồ sơ công khai. Điều này giúp theo dõi sự thay đổi dữ liệu và đảm bảo chúng vẫn có sẵn. Để làm cho thông tin nhanh chóng dễ tiếp cận, thương hiệu đã sử dụng một trình xem DPP có sẵn từ PicoNext để hiển thị dữ liệu bền vững từ sổ cái công khai.

The Morphbag by GSK: DPP dựa trên đám mây

The Morphbag by GSK

London, England

The Morphbag, một thương hiệu thời trang tại London, sản xuất các túi bằng da thuần chay như túi tote, túi xách tay và clutch cho phụ nữ bận rộn và thời trang. Họ có chứng nhận cho các sản phẩm thuần chay của mình. Họ cũng kiểm tra nhà máy của mình và trồng cây ở rừng nhiệt đới Amazon cho mỗi bộ túi xách được bán.

The Morphbag đã tạo ra một DPP dựa trên đám mây để cập nhật các thuộc tính bền vững trong hộ chiếu của mình khi chiến lược chuỗi cung ứng của họ phát triển. Với thiết lập này, họ cũng có tùy chọn sử dụng giải pháp dựa trên blockchain trong tương lai. Một trình xem DPP dựa trên web được xây dựng sẵn hiển thị dữ liệu bền vững từ đám mây, mà không cần khách hàng phải tải xuống hoặc cài đặt bất kỳ ứng dụng nào thêm.

Simple Chic: DPP theo thương hiệu tùy chỉnh

Simple Chic

Sydney, Australia

Simple Chic là một thương hiệu thời trang nữ có trụ sở tại Sydney, Australia. Họ cung cấp trang phục nữ may theo yêu cầu do các nhà thiết kế địa phương sử dụng vật liệu tự nhiên. Họ cũng có dịch vụ tái chế quần áo trước và sau khi bạn mua chúng.

Simple Chic đã tạo ra một DPP theo thương hiệu tùy chỉnh và dễ dàng cung cấp cho khách hàng qua mã QR. Với một DPP theo thương hiệu tùy chỉnh, Simple Chic có thể giữ toàn quyền kiểm soát thương hiệu và trải nghiệm của khách hàng, đảm bảo rằng nó tuân thủ các hướng dẫn về thương hiệu và bền vững.

Tammam: Minh bạch sản phẩm với DPP blockchain

Tammam

London, England

Tammam là một studio thời trang haute couture tại London, Anh với cam kết đối với trách nhiệm môi trường và xã hội. Sự hợp tác gần đây của nó với Cơ quan Vũ trụ Châu Âu (ESA) có các mẫu in về cảnh quan bị ảnh hưởng bởi biến đổi khí hậu thông qua hình ảnh vệ tinh trên những chiếc khăn cao cấp của nó.

DPP của Tammam được lưu trữ trên một sổ cái công khai và theo dõi triết lý "sợi đến hoàn thiện" trong quá trình thu mua và sản xuất của bộ sưu tập khăn ESA mới của nó.

Xác thực sản phẩm

Hộ chiếu sản phẩm kỹ thuật số có thể giúp các thương hiệu và khách hàng dễ dàng hơn trong việc biết liệu một sản phẩm có thật hay không. Bằng cách sử dụng DPP để theo dõi nguyên liệu của sản phẩm và cách nó được sản xuất, các thương hiệu có thể biết sản phẩm đến từ đâu. Khi các thương hiệu cấp cho mỗi sản phẩm một DPP riêng trên một sổ cái công khai (blockchain), họ có thể chứng minh rằng sản phẩm thực sự đến từ công ty của mình. Việc xác minh tính xác thực của sản phẩm thực tế được đánh giá cao nhất trong số những lợi ích mà người tiêu dùng kỳ vọng nhận được từ Hộ chiếu Sản phẩm Kỹ thuật số trong khảo sát của chúng tôi với hơn 1000 người tiêu dùng.

Khi thông tin sản phẩm được lưu trữ trên blockchain, nó an toàn, không thể thay đổi và có thể theo dõi. Điều này cho phép mọi người biết sản phẩm đến từ đâu. Khác với chứng chỉ giấy hoặc PDF, khách hàng nhìn vào thông tin sản phẩm trên blockchain có thể truy dấu từng phần của sản phẩm — như nơi nguyên liệu từ đâu, cách nó được thiết kế, cách nó được sản xuất, và nhiều hơn nữa. Điều này giúp mọi người hiểu rõ hơn về nguồn gốc của sản phẩm, và mang lại cho khách hàng niềm tin hơn rằng họ đang mua một sản phẩm thật. Như vậy, các công ty có thể chống lại hàng giả tốt hơn.

Các thương hiệu có thể tạo ra trải nghiệm khách hàng như thế nào?

Hộ chiếu sản phẩm kỹ thuật số ban đầu có thể nghe có vẻ như là điều gì đó dành cho các nhà quản lý chuỗi cung ứng, nhưng các công ty cũng nên xem xét cách sử dụng chúng để cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

Điểm tiếp xúc với khách hàng này cũng có thể quan trọng để cung cấp nội dung thương hiệu giúp đảm bảo lòng trung thành của khách hàng suốt đời. Ví dụ, bên cạnh tài liệu sản phẩm được bao gồm trong DPP, hãy xem xét việc bao gồm nội dung thương hiệu truyền cảm hứng giúp khách hàng hình dung cách sản phẩm phù hợp với lối sống của họ.

Điểm tiếp xúc này có thể được sử dụng để cho khách hàng thấy những điều khác có thể làm cho sản phẩm tốt hơn và mang lại nhiều doanh thu hơn. Ví dụ, bạn có thể cung cấp các kế hoạch dịch vụ hoặc bảo trì, đề xuất những sản phẩm khác để mua, hoặc khuyến nghị các tùy chọn thuê hoặc cho thuê.

DPP dựa trên blockchain cung cấp cơ hội mới để kết nối với khách hàng. Những người có Hộ chiếu Sản phẩm Kỹ thuật số được mã hóa sẽ được công nhận là chủ sở hữu sản phẩm và có thể nhận được các lợi ích đặc biệt, các ưu đãi độc quyền và quyền truy cập mà những người không có hộ chiếu này hoặc những người sử dụng lưu trữ đám mây tập trung không thể có được.

Ưu đãi khách hàng trung thành. Các thương hiệu có thể đẩy những đặc quyền, phần thưởng, ưu đãi và giảm giá đặc biệt đến một DPP được token hóa. Những điều này có thể bao gồm sản phẩm bổ sung, kế hoạch dịch vụ, giảm giá cho những lần mua hàng sau, hoặc trải nghiệm khách hàng đặc biệt. Để truy cập những đặc quyền này, khách hàng đầu tiên xác minh rằng họ sở hữu token đúng, và sau đó sẽ được trình bày với một mã QR hoặc mã coupon để đổi lấy phần thưởng. Những phần thưởng này có thể được gửi đến tay khách hàng theo thời gian, cung cấp giá trị cho khách hàng và đảm bảo lòng trung thành của họ.

Thẻ truy cập. Thẻ truy cập cung cấp một nhóm các phần thưởng và lợi ích cho khách hàng, từ chính thương hiệu hoặc từ các đối tác liên kết. Giống như các lợi ích về lòng trung thành, khách hàng xác minh token của họ và sau đó nhận được một mã QR để truy cập vào phần thưởng của họ.

Nội dung giới hạn theo token. Những người giữ DPP trên blockchain có thể trình bày token của họ để truy cập nội dung thương hiệu độc quyền và cộng đồng người dùng. Nội dung này có thể bao gồm các nội dung hướng dẫn, mẹo và thủ thuật, phiên hỏi đáp với các nhà quản lý sản phẩm, và các nội dung hữu ích khác.

Sự kiện. Một DPP sổ cái công khai cũng có thể là vé vào cửa cho một sự kiện thương hiệu kỹ thuật số hoặc trực tiếp. Khách hàng xác minh rằng họ sở hữu token đúng qua một trang web đơn giản, và sau đó nhận được một mã QR cho phép họ tham gia sự kiện trực tiếp, hoặc một mã truy cập cho sự kiện kỹ thuật số.

Tác động xã hội. Một trong những lợi ích của blockchain là các token và các hành động liên quan của chúng được quản lý bởi một bộ quy tắc chứa trong “hợp đồng thông minh”. Những quy tắc này có thể được lập trình để cung cấp các lợi ích tác động xã hội như một phần của chương trình marketing thương hiệu. Ví dụ, khách hàng truy cập một DPP, hoặc thực hiện một hành động sử dụng nó (như đăng ký sản phẩm) có thể kích hoạt một khoản quyên góp blockchain cho một tổ chức phi lợi nhuận hoặc từ thiện liên kết. Một nhà sản xuất trang phục bơi, trong trường hợp này, có thể bao gồm một khoản quyên góp cho một tổ chức phi lợi nhuận phục hồi rạn san hô - hoàn tất chu trình với cả mục đích của sản phẩm cũng như câu chuyện thương hiệu của công ty.

Bù đắp carbon / Minh bạch về loại bỏ carbon. Đối với các công ty tham gia vào các chương trình bù đắp carbon hoặc loại bỏ carbon như một phần của chiến lược bền vững của họ, các chương trình dựa trên blockchain có thể cung cấp sự minh bạch vào chuỗi cung ứng cho những sáng kiến này, xác minh những hành động diễn ra nhằm đạt được tính trung tính carbon. Một blockchain có thể mang lại sự minh bạch rằng các bên tham gia vào chương trình bù đắp carbon / loại bỏ carbon đang thực hiện những gì đã hứa, cung cấp sự đảm bảo cho khách hàng cuối rằng việc mua sắm của họ là hợp pháp.

Các công ty ở Mỹ và toàn cầu có nên suy nghĩ về DPP không?

Chuỗi cung ứng ngày càng toàn cầu và kết nối với nhau. Luật về Hộ chiếu Sản phẩm Kỹ thuật số của EU áp dụng cụ thể cho các công ty đưa sản phẩm vào thị trường EU. Tuy nhiên, tiêu chuẩn bền vững mà nó đặt ra hứa hẹn sẽ ảnh hưởng đến các công ty không thuộc EU.

Các doanh nghiệp nên xem xét việc sử dụng DPP ngay bây giờ để đảm bảo sản phẩm của họ đáp ứng các tiêu chuẩn yêu cầu khi làm việc với các nhà cung cấp và nhà bán hàng trên toàn thế giới. Theo mô hình này cũng sẽ giúp các công ty sẵn sàng gia nhập thị trường EU trong tương lai, mang lại cho họ lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh.

GDPR: Một ví dụ về luật EU ảnh hưởng đến các khu vực khác trên thế giới

Một ví dụ gần đây là Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung (GDPR) được ban hành vào năm 2018. Luật này đặt ra các quy tắc về cách dữ liệu nên được bảo vệ và giữ riêng tư cho người dân trong Liên minh Châu Âu. Mặc dù được tạo ra cho EU, nhiều công ty trên toàn cầu chọn tuân theo những quy tắc này. Thêm vào đó, những quy tắc này cũng ảnh hưởng đến các luật quốc gia và tiểu bang khác, như Đạo luật Quyền riêng tư Người tiêu dùng California.²² Một ví dụ rõ ràng về ảnh hưởng này là thông báo "Chấp nhận Cookie" phổ biến mà xuất hiện trên các trang web hiện nay, ngay cả khi chúng không chủ yếu hoạt động ở châu Âu.

Hình phạt cho việc không tuân thủ các quy định này là gì?

Tại Liên minh Châu Âu, các công ty có thể bị phạt vì không tuân thủ các quy tắc DPP. Luật ESPR để cho các quốc gia thành viên của EU tự quyết định hình phạt "hiệu quả, tương xứng và mang tính răn đe". Các quốc gia cũng có thể xem xét mức độ không tuân thủ, cũng như số lượng sản phẩm bị ảnh hưởng. ²³

Các công ty có thể triển khai DPP theo cách chiến lược như thế nào?

Các công ty nên bắt đầu chuẩn bị để triển khai DPP. Để có được sự hỗ trợ nội bộ, nhận phản hồi từ khách hàng, và thử nghiệm các dự án thí điểm, hãy xem xét mô hình ba giai đoạn cho việc triển khai.

1 - Thí điểm. Đầu tiên, chuẩn bị cho Hộ chiếu Sản phẩm Kỹ thuật số vì đây là điều đúng đắn từ góc độ bền vững và xã hội. Trong giai đoạn này, hãy xem xét việc xác định các sản phẩm thí điểm, thu thập dữ liệu sản phẩm, và mã hóa một số Hộ chiếu Sản phẩm Kỹ thuật số. Khi các dự án thí điểm được triển khai, xem xét cách thông điệp bền vững phản hồi với khách hàng, nhân viên, nhà đầu tư và các bên liên quan chính khác.

2 - Tinh chỉnh. Tiếp theo, triển khai Hộ chiếu Sản phẩm Kỹ thuật số với mục đích tiếp cận tốt hơn các đối tượng Thế hệ Millennials và Gen Z. Những đối tượng trẻ tuổi này đánh giá cao những công ty chia sẻ các giá trị của họ, và trong danh sách của họ có những thương hiệu đề cao sự bền vững và tác động xã hội.

Với việc triển khai thử nghiệm Chứng chỉ Sản phẩm Kỹ thuật số của bạn, hãy thêm một lớp trải nghiệm khách hàng để thu hút người dùng khi họ truy cập vào chứng chỉ của bạn. Trong giai đoạn này, tiếp tục thử nghiệm và tinh chỉnh Chứng chỉ Sản phẩm Kỹ thuật số của bạn để đảm bảo trải nghiệm thống nhất cho khách hàng.

3 - Mở rộng. Trong giai đoạn cuối, mở rộng việc triển khai Chứng chỉ Sản phẩm Kỹ thuật số nhằm chuẩn bị cho việc ban hành luật của EU sắp tới. Hoặc, nếu ở một quốc gia không thuộc EU, hãy hoàn thiện việc triển khai với sự chuẩn bị cho khả năng sẽ có các luật đi sau, chẳng hạn như Đạo luật Bảo mật Người tiêu dùng California, được ban hành sau GDPR của Liên minh Châu Âu. Trong các giai đoạn trước, bạn đã khởi động các thử nghiệm, thử nghiệm chúng với các nhóm khách hàng và tinh chỉnh việc triển khai của chúng.

Trong giai đoạn này, mở rộng các sản phẩm mà bạn đã bao gồm trong danh mục Chứng chỉ Sản phẩm Kỹ thuật số của bạn, bằng cách tích hợp với hệ thống quản lý thông tin sản phẩm hoặc phần mềm quy trình doanh nghiệp khác. Tiếp tục giám sát việc sử dụng, và sử dụng điểm tiếp xúc Chứng chỉ Sản phẩm Kỹ thuật số như một điểm tiếp xúc tiếp thị thương hiệu để giao tiếp với khách hàng của bạn. Cuối cùng, lập kế hoạch cho việc đảm bảo dữ liệu và quản trị bằng cách phác thảo các quy trình kiểm toán để đảm bảo rằng dữ liệu thuộc tính sản phẩm của bạn có chất lượng cao và chính xác.

Sử dụng phương pháp ba giai đoạn này, các công ty có thể phát triển các bài học nội bộ xung quanh việc triển khai Chứng chỉ Sản phẩm Kỹ thuật số của họ không chỉ để đảm bảo rằng họ tuân thủ các luật sắp tới, mà còn để làm điều đúng đắn về mặt bền vững môi trường.

Bắt đầu

Để biết thêm thông tin về Chứng chỉ Sản phẩm Kỹ thuật số, xem một bản demo của PicoNext.

Nguồn